Service client Ring

Ring est une entreprise américaine fondée par Jamie Siminoff. Cette structure propose essentiellement à ses clients des sonnettes couplées à des caméras de surveillance. A côté de ces produits de sécurité, elle met également à la disposition de sa clientèle une application mobile qui leur permet de partager entre eux des captures d’images suspectes.
Aussi, sur son site ring.com, il vous est possible de consulter les différents produits et formules d’abonnement proposés par Ring, de télécharger les différents manuels d’utilisation et de pouvoir passer des commandes. Vous désirez obtenir davantage de renseignements en ce qui concerne les offres et services de Ring? Vous avez besoin de faire des réclamations auprès de Ring ? Vous souhaitez présenter votre candidature afin de rejoindre les services de la marque ?
Vous avez de grandes chances d’obtenir les réponses à vos questions si vous prenez contact avec le service client de Ring. Vous retrouverez dans les sections suivantes l’ensemble des moyens de contact vous permettant de joindre la marque.

Ring service client contact par téléphone

• Numéro SAV Ring: Pour solliciter de l’aide auprès du service client de Ring, vous pouvez les contacter par téléphone au 00 800 87 00 97 81(appel gratuit).

Contacter Ring SAV par mail

A défaut du numéro de téléphone, vous pouvez présenter vos différentes inquiétudes au Service Client de Ring par la voie électronique. L’une des adresses suivantes (...) :

• assistance@ring.com
• aide-moi@ring.com

(...) pourra vous être utile aider. Dans le contenu de votre mail, veuillez-vous efforcer de communiquer toutes les informations susceptibles d’aider les conseillers clients à vous apporter des réponses aussi détaillées que précises.

Contact Ring Support par courrier

Vous pouvez envoyer des courriers au service client de Ring par le moyen de l’adresse postale suivante :

Ring LLC 1523 26th Street
Santa Monica,
CA 90404

Vos différents courriers peuvent contenir vos demandes d’informations supplémentaires concernant les conditions générales de vente de la marque ou toute autre demande (annulation, remboursement d’abonnement).

Contacter Service client Ring via le chat en ligne

Vous disposez d’un chat en ligne qui vous permet de solliciter rapidement l’un des conseillers du service client de Ring pour vous apporter des réponses à vos questions. Pour démarrer le chat en ligne, vous pouvez vous rendre sur ring.com. Sur la page d’accueil, vous verrez en bas et à droite une icône en forme de bulle de messagerie. C’est sur elle que vous devez cliquer afin de commencer à utiliser le chat en ligne de Ring.

Services supplémentaires de Ring

Foire aux questions Ring

En plus des différents moyens de contact détaillés dans les précédentes sections pour joindre le service client de Ring afin d’obtenir des réponses à vos questions, vous pouvez utiliser également la foire aux questions. En effet, Ring met une Faq à votre disposition depuis cette adresse, qui regroupe les questions qui reviennent de façon récurrente de la part de leur clientèle. A ces questions, les conseillers ont proposé des pistes de réponses. Aussi, nous vous invitons à consulter cette plateforme car vous pourrez y retrouver les réponses à vos différentes questions. Mais si, après avoir parcouru cette plateforme, vous avez toujours des questions, vous avez alors la possibilité de prendre contact avec le service client de Ring en utilisant les différents moyens de contact exposés précédemment.

Garantie Ring

La marque accorde en règle générale 2 types de garantie à ses clients : garantie limitée et garantie contre le vol. La garantie limitée de Ring est valable pendant une durée d’1 an et ce délai prend effet dès la réception de votre colis. Elle ne s’applique pas pour les cas de dommages entraînés par :

• Des réparations non autorisées
• Un usage contraire aux instructions du guide d’utilisation du produit
• Des sinistres naturels : inondations, ouragans, etc.
• Une maintenance insuffisante ou non conforme aux standards prescrits par la notice

En ce qui concerne la garantie contre le vol, Ring s’engage à procéder au remplacement de votre produit si celui-ci a été volé. Cependant, il convient également de relever que cette garantie n’est applicable que pour un seul article. Aussi, si vous souhaitez en bénéficier, il vous faut faire une demande auprès de la marque dans un délai de 15 jours suivant le vol de votre article Ring. Vous devez l’accompagner de la copie du reçu de dépôt de plainte qui prouve que la police a été informée du vol.
Pour toute demande de précision concernant les clauses de garantie, vous pouvez vous rapprocher du service client de Ring par l’entremise des différents moyens de contact présentés.

Annulation et Remboursement Ring

Ring vous donne la possibilité de procéder à l’annulation de votre abonnement "Ring Protect Plan". L’annulation peut se faire au moment voulu et ce, sans en préciser les raisons. Il convient de noter qu’à la suite de l’annulation, vous profiterez des bénéfices de "Ring Protect Plan" jusqu’à l’échéance de votre abonnement.

Ring vous permet également d’effectuer des retours de vos produits auprès de ses services dédiés. Pour ce faire, vous devez formuler une demande de retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit. Les différents frais liés à la désinstallation et à l’expédition du produit vous seront imputés.
Après vérification de l’état des produits, la marque vous reversera le montant que vous avez déboursé pour acquérir les produits.
Si vous avez des questions concernant les services d’annulation, de retour et/ou d’abonnement proposés par la marque, vous pouvez entrer en contact avec le service client de Ring pour avoir les différentes réponses.

Application mobile Ring

Afin de vous faciliter l’utilisation de ses services, Ring a mis sur pied une application mobile. Vous pouvez la télécharger gratuitement depuis App Store ou Google Play. Avec l’application vous avez la possibilité de garder un œil sur votre domicile depuis n’importe quel endroit.
Le service client de Ring se tient à votre entière disponibilité pour répondre à toutes vos préoccupations en cas de difficultés relatives à l’utilisation de l’application mobile.

Contacter SAV Ring via les réseaux sociaux

Vous avez la possibilité de suivre les actualités de Ring sur YouTube, Twitter, Facebook et Instagram. Aussi via les messageries privées de Facebook et Twitter vous pouvez présenter vos différentes demandes d’informations aux conseillers clients de la marque. Ils s’engagent à vous faire un retour dans les plus brefs délais. Sur son compte YouTube, la marque vous fait part de certaines utilisations de ses produits et également vous donne des astuces pour mieux en profiter et ce, pendant longtemps.