CAF Colomiers

Le département de Haute-Garonne est situé dans la ville de Colomiers. La caisse d’allocations familiales de cette ville est présente dans la banlieue de Toulouse. Elle a pour but d’apporter des aides sociales aux habitants de la commune en quête de logement, d’amélioration de leur cadre de vie, d’insertion sociale, etc. Toute personne en difficulté, peut bénéficier de ses prestations. Afin de répondre à vos questions, la CAF a mis en place un service client disposé à vous aider. Ci-dessous, nous avons répertorié les différents moyens de communication desquels vous pouvez vous servir pour contacter la CAF Colomiers.

Téléphone CAF Colomiers

Plusieurs raisons pourraient être à l’origine de votre prise de contact avec la CAF Colomiers. Pour appeler le service client de votre CAF, faites-le du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h30. Composez le numéro suivant :

• 08 10 25 31 10 (Le coût de l’appel est estimé à 0,06€ + prix appel.)

Pour les étudiants qui souhaitent souscrire ou avoir des informations sur les prestations liées à leur statut, il existe un numéro unique pour joindre votre CAF. En appelant au

• 08 10 29 29 29

Du lundi au vendredi, à partir de 09h00 jusquà 16h30, vous aurez la possibilité d’être pris en charge par un conseiller. L’appel est facturé à 0,06€+prix d’un appel.

La CAF aussi mis en place un moyen de communication pour les personnes atteintes de surdité ou de handicap. Le service est disponible de 9h à 16h30, tous les jours de la semaine excepté le jeudi. Des spécialistes en langues de signes sont disponibles ici. Vous n’aurez qu’à sélectionner le mode de communication qui vous convient.

Si vous ne parvenez pas à joindre la CAF à travers ces numéros, nous vous invitons à appeler nos téléconseillers du 118500 pour une mise en relation directe avec la CAF. Le cas échéant, ils pourraient vous communiquer les coordonnées complètes du service souhaité par SMS. Ils sont à votre écoute du lundi au dimanche, et ce 24H/24.

Contact CAF Colomiers par email

Si vous avez une préférence pour le courriel, sachez que la CAF vous donne la possibilité de lui adresser vos demandes en lui envoyant des mails. Comment le faire ? Dans un premier temps, accédez à la page d’accueil de votre caf. Ensuite, rendez-vous dans la rubrique « nous contacter ». Enfin, lorsque vous apercevrez l’onglet « par courriel », cliquez-y et sélectionnez votre profil.

• Si vous êtes un allocataire, indiquez les informations requises sur l’interface, afin de pouvoir soumettre votre message au service de la CAF.
• Si vous n’avez pas le profil, un formulaire en ligne est mis à votre disposition pour contacter la CAF.

Persuadez-vous de correctement renseigner les champs obligatoires, ainsi que votre adresse électronique afin d’espérer recevoir un accusé de réception dans votre messagerie.

CAF Colomiers adresse postale

Si vous préférez les échanges épistolaires, vous pouvez écrire à la CAF Colomiers et adresser votre lettre recommandée avec accusé de réception à l’attention de :

CAF DE LA HAUTE-GARONNE
24 rue Riquet
31046 TOULOUSE CEDEX 9

Si d’aventure vous souhaitez vous rendre jusqu’au point d’accueil de votre CAF, rendez-vous à cette adresse :

7 Place Joseph Verseilles
31770
Colomiers

Chat en ligne CAF Colomiers

Connectez-vous au chat live pour échanger avec un assistant virtuel. Il est disposé à apporter une réponse à toutes vos questions. Pour ce faire, lorsque vous êtes sur le site officiel de votre caf, accédez à la rubrique « nous contacter ». Cliquez ensuite sur la bulle de messagerie verte, puis saisissez votre question. Les questions doivent être courtes et précises afin qu’il puisse vous apporter une réponse adaptée à votre besoin. En cas d’insatisfaction, n’hésitez surtout pas à utiliser les autres moyens de contact pour joindre la CAF Colomiers.

Contacts secondaires CAF Colomiers

Foire aux questions CAF Colomiers

Les questions-réponses sont une rubrique d’aide mise en place par la caf afin de vous éviter de contacter le service client dès que vous avez une préoccupation. En effet, elle vous rend autonome dans la recherche d’informations. C’est pourquoi elle est à privilégier. Elle regroupe plusieurs sujets classés par thématiques. Ils portent sur :

• L’enfance et la jeunesse
• Le logement et le cadre de vie
• La petite enfance
• La solidarité et l’insertion
• Les questions du mois, etc

Toutefois, si les réponses apportées ne vous siéent pas, faites-vous aider par les conseillers de votre CAF en les appelant ou en leur envoyant un e-mail.

Vous êtes un allocataire et vous souhaitez accéder à votre compte depuis la page d’accueil de la CAF ? La démarche est simple et rapide. Lors de votre navigation, vous verrez une icône de connexion en forme de buste. Elle est située en haut à droite de l’interface. Cliquez-y et remplissez le formulaire de connexion avec les informations demandées. Si vous avez oublié votre numéro allocataire, n’hésitez pas à le réinitialiser en cliquant sur « numéro allocataire oublié ? », et suivez les instructions. L’accès à votre compte est important pour toutes vos démarches CAF, de ce fait nous vous invitons à contacter un conseiller si vous avez des difficultés à vous connecter.

Application « mon compte CAF »

Plus besoin de vous déplacer pour le suivi de votre dossier CAF. Désormais, avec l’application CAF-mon compte vous pouvez simplifier vos démarches depuis vos supports numériques.

• Vous avez la possibilité de consulter votre dossier à tout instant. C’est-à-dire, parcourir l’historique de vos versements et paiements
• Depuis votre mobile, vous pouvez télécharger vos relevés ou attestations en PDF.
• Aussi, il vous sera facile d’accéder à vos informations personnelles, de les modifier ou de les supprimer.

Si vous avez un support Android, l’application est téléchargeable sur Google Play, pour les supports IOS, retrouvez-la sur App Store. Si vous rencontrer des difficultés dans l’utilisation, nous vous recommandons de vous rapprocher des conseillers de la CAF Colomiers.

Services utiles CAF

Demander/annuler un rendez-vous CAF

Avant de vous rendre à l’accueil de la CAF Colomiers pour exposer votre situation, il est recommandé de prendre un rendez-vous avec elle. Assurez-vous que la raison pour laquelle vous souhaitez vous y rendre ne soit pas détaillée sur le site officiel de votre CAF. Comment prendre un rendez-vous ?

• Tout d’abord, accédez à la rubrique « nous contacter » et cliquez sur l’onglet « demander un rendez-vous ». plusieurs situations vous seront proposées sur l’interface.
• Si votre demande ne figure pas parmi elles, choisissez le motif de votre demande de rendez-vous lorsque vous aurez cliqué sur « prendre un rendez-vous ».
• Sélectionnez la date, l’horaire et le site dans lequel vous souhaitez être reçu. Ensuite, saisissez vos coordonnées à partir du formulaire qui vous sera présenté.
• Enfin, suivez les prochaines étapes.

La possibilité vous est donnée de pouvoir modifier ou annuler votre rendez-vous, toujours à partir de la rubrique « Nous contacter ».

Trouver un point d’accueil CAF Colomiers

La CAF Colomiers met à votre disposition :

• 9 sites d’accueil où vous avez la possibilité de vous faire aider par des conseillers de la CAF.
• Pour vos demandes qui nécessitent une prise de rendez-vous, l’adresse du point dans lequel vous devrez vous rendre est :

24 Rue Riquet
31000
Toulouse

• Si vous êtes sourd ou malentendant, votre site est situé au :

6 rue des Redoutes
31500
Toulouse

Des experts en langue des signes française sont à votre disposition du lundi au mardi de 13h à 16h30, et le jeudi, de 08h00 à 12h00.

• L’accueil pour les étudiants nommé Welcome desk est situé au :

41 allées Jules Guesde
31000
Toulouse

• 7 maisons de services au public, 34 points d’accès au caf.fr, 8 permanences hebdomadaires pour être reçu par un conseiller.

Vous avez la possibilité de déléguer une tierce personne pour effectuer les démarches pour vous auprès de ces différents accueils. Il vous suffit de télécharger le formulaire de procuration, de le compléter et le signer.

En dehors de ces points, vous pouvez aussi retrouver d’autres accueils de votre CAF. Recherchez l’accueil le plus proche de chez vous dans la liste qui vous sera proposée, ou insérez le nom de votre commune dans la zone de texte conçue à cet effet. Des bornes interactives sont également disponibles pour toutes vos démarches et l’impression de vos documents au format PDF. En ce qui concerne l’accueil de la CAF de Colomiers, il se situe au :

7 Place Joseph Verseilles
31770
Colomiers

Il est accessible par la ligne C/TER SNCF, arrêt Colomiers. Une fois à cet arrêt, il vous faudra marcher pendant 10min pour retrouver votre CAF. Les horaires d’ouvertures et d’affluences sont les suivantes :

• Lundi : de 8h30 à 16h30
• Mardi : de 8h30 à 16h30
• Jeudi : de 8h30 à 16h30

Caf Colomiers via les Réseaux sociaux

Vous pouvez suivre l’actualité de la CAF Colomiers sur Facebook, twitter et YouTube. Vous pourrez entrer en contact avec un conseiller qui saura répondre à toutes vos questions, prendre en compte vos réclamations, ou vous accompagner dans vos démarches auprès de votre CAF. Des vidéos d’aide aux démarches en ligne sont aussi disponibles sur les différents médias sociaux. Abonnez-vous et restez connectés.