Caf Douai

La caisse d’allocations familiales de Douai est située dans le département du Nord en région Hauts-de-France. Sa mission est d’apporter des aides aux familles, à la jeunesse et à la petite enfance. Elle met à la disposition de sa clientèle une aide au logement, à l’amélioration du cadre de vie, à l’insertion professionnelle, sociale et à la solidarité. Si vous habitez dans la commune de Douai, il se peut que vous ayez besoin d’obtenir des informations sur les services de la caf en vue de devenir allocataire ou de faire une réclamation si vous êtes déjà bénéficiaire de la caf. Ainsi, la caf Douai a mis votre disposition plusieurs moyens de contact pour joindre ses conseillers client.

Contact Caf Douai

Plusieurs canaux sont à votre disposition afin de vous permettre d’entrer en contact avec les conseillers client de la Caf Douai. Selon votre convenance, vous pouvez les contacter par téléphone, par mail, leur envoyer un courrier postal ou communiquer directement avec eux en ligne.

Téléphone Caf Douai

Vous êtes un habitant de Douai et vous souhaitez contacter les conseillers de la caf Douai pour prendre des renseignements, pour demander des conseils ou un rendez-vous, pour suivre votre dossier ? Les raisons qui pourraient vous amener à vouloir entrer en contact avec votre caf sont multiples, c’est pourquoi elle a mis à votre disposition un numéro de téléphone qui est le :

• 08 10 25 59 80 (0,06 €/min + prix appel).

Le numéro est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00.

Si vous êtes un étudiant résidant dans la commune de Douai et que vous rencontrez des difficultés de logement, vous pouvez contacter la caf au numéro suivant :

• 08 10 29 29 29 (0,06 €/min + prix appel).

Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00. La caf pourrait vous aider dans le paiement de votre loyer.

Contacter la caf Douai par mail

Votre préoccupation pourrait nécessiter un contact par courriel. Dans ce cas, vous pouvez envoyer votre courriel à la Caf Douai en allant sur www.caf.fr. En bas de la page, cliquez sur la rubrique « nous contacter » puis sur « envoyer un courriel ». Pour les allocataires de la caf, vous devrez vous connectez à votre espace pour envoyer votre message. Si vous n’êtes pas un allocataire, vous aurez droit à un formulaire de contact que vous devrez bien remplir, pour recevoir une réponse dans les meilleurs délais.

Adresse Caf Douai

Vous désirez vous rendre à l’agence de la Caf Douai pour rencontrer un conseiller, déclarer un changement de situation ou déposer vos dossiers ? Votre caisse d’allocations familiales vous reçoit sur rendez-vous les lundis, mardis, mercredis et vendredis de 8h30 à 16h. Elle met à votre disposition des ordinateurs avec un libre accès à Internet pour vos démarches en ligne et des conseillers pour vous renseigner et vous guider dans vos requêtes. Pour aller à la Caf Douai, rendez-vous à l’adresse suivante :

Caisse d’allocations familiales Agence de Douai
76 rue Henri Dunant
59500 Douai

Si vous voulez écrire à votre caf, vous pouvez envoyer votre courrier avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous :

Caisse d'Allocations Familiales de Douai
BP 80720
76 rue Henri Dunant
59507 DOUAI CEDEX

Services Utiles

Foires aux questions caf Douai

Vous avez besoin d’aide ? Nous vous invitons à consulter la rubrique questions réponses de la caf. Dans cette rubrique, la caisse d’allocations familiales a regroupé toutes les informations sur ses prestations en plusieurs parties notamment :

• Les questions du mois
• Les demandes les plus consultées
• L’enfance et la jeunesse
• Le logement et le cadre de vie
• La petite enfance
• La solidarité et l’insertion.

Si vous le souhaiter, vous avez la possibilité de vous abonner à la Newsletter de la caf, pour rester  informé de toutes ces actualités, en cliquant ici, à droite vous verrez « Gratuit: abonnez-vous par thème ». Dans le champ juste en bas renseignez votre adresse mail puis validez.

Espace client Caf Douai

Si vous êtes un allocataire de la caf, vous avez la possibilité de créer votre espace personnel. Cet espace vous permet de modifier vos données personnelles, de consulter vos derniers versements, et de connaître les dernières informations de votre caf. Pour créer votre espace, rendez-vous sur le site internet de la caf, en haut à droite, cliquez sur le bonhomme en forme de buste puis remplissez le petit formulaire qui s’y affiche.

Si vous avez oublié votre numéro d’allocataire, cliquez sur « numéro allocataire oublié ». Quand vous avez terminé de vous identifier, couchez la case « se souvenir de moi » pour que le serveur enregistre vos informations afin que vous n’ayez plus besoin de vous identifier la prochaine fois.

Application Caf

L’application « caf-mon compte » vous permet également d’accéder à votre compte directement sur votre téléphone, partout et à tout moment. Elle vous permet de consulter votre dernier paiement, de suivre vos démarches, de faire vos déclarations, de recevoir des alertes et de contacter aussi rapidement un conseiller caf. L’application « caf-mon compte » est disponible sur Playstore et sur App store.

Prendre et annuler un rendez-vous

Pour rencontrer les conseillers de la caf Douai, vous devez essentiellement prendre un rendez-vous. Pour le faire, cliquez sur prise rdv puis choisissez le motif de votre demande. Ensuite, choisissez le site, l’heure et le jour du rendez-vous. Validez, et remplissez le formulaire présent en précisant le moyen par lequel vous souhaitez recevoir la confirmation et signaler votre arrivée à la Caf. Si vous ne serez pas présent au rendez-vous, vous avez la possibilité de l’annuler ou de le modifier. Dans la rubrique, « nous contacter » sélectionnez « annuler un rendez-vous » puis entrez le code de 6 lettres que vous avez reçu par mail ou par sms lorsque vous avez pris le rendez-vous puis suivez les instructions.

Réseaux sociaux Caf

La caisse d’allocations familiales est aussi présente sur les réseaux sociaux pour être plus accessible auprès de sa clientèle. Elle dispose d’un compte Facebook et Twitter à travers lesquels vous pouvez suivre ses actualités. Ces 2 comptes constituent également un moyen de communication grâce à leurs messageries privées. Vous rencontrez des soucis dans vos démarches en ligne ? Sur la chaîne YouTube de la caf, elle a mis à votre disposition des vidéos d’aide. Vous pouvez aussi discuter avec d’autres abonnés.