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CAF Grenoble

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Sommaire
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La Caisse d’allocations familiales en abrégé (CAF), est présente dans toutes les localités françaises. Elle est une structure publique dont la gestion est confiée à un organisme privé, la CAF jouit d’une compétence territoriale. A Grenoble, la CAF apporte de l’aide aux populations en difficultés financières, ces aides sont versées sur forme de subvention. Le montant d'une allocation familiale n’est pas fixe, il est déterminé selon différents facteurs (la situation professionnelle, le nombre d’enfants, enfant malade à charge, etc).

La CAF Grenoble

Située dans la ville de Grenoble, la CAF de cette localité travaille à l’amélioration des conditions de vies des personnes en difficulté. Les aides proposées sont :

  • les allocations familiales
  • la prestation d'accueil du jeune enfant (PAJE)
  • l'assurance vieillesse du parent au foyer
  • l'allocation d'éducation de l'enfant handicapé (AEEH)
  • la carte familles nombreuses
  • l'allocation de rentrée scolaire (ARS)
  • le complément familial
  • l'allocation journalière de présence parentale
  • la prime d'activité
  • le revenu de solidarité active (RSA)
  • l'allocation de soutien familial (ASF)
  • l'aide au recouvrement des pensions alimentaires
  • les aides au logement (APL, ALS)
  • le prêt à l'amélioration de l'habitat
  • la prime de déménagement

Comme toutes les CAF reparties sur le territoire français, la CAF de Grenoble exerce ses actions sociales à travers des points d’accueils : la maison de services au public, ADIL de l'Isère, la Cité des familles.

La maison de services au public, est un espace aménagé au sein duquel les habitants de cette localité peuvent s’informer et recevoir des formations sur les différentes démarches administratives faites en ligne. C’est aussi un endroit qui permet aux allocataires et le personnel de la CAF de se rencontrer sans prise de rendez-vous.

ADIL de l'Isère, cette organisation apporte également son aide aux allocataires de la CAF en leur prodiguant des conseils et assistance gratuitement sur les questions relatives au logement et à l’urbanisme.

La cité des familles : Cet espace ne propose pas de prestations d’allocations, c’est plutôt un centre qui octroie des conseils relatifs à la famille (divorce, séparation, etc).

Contact CAF Grenoble

Vous avez des questions concernant les aides au logement ? Vous avez besoin d’éclaircissements avant d’entamer une procédure de divorce ? Une décision de justice relative à votre enfant ne vous semble pas correcte ? Vous voulez avoir les informations relatives aux conditions pour solliciter les prestations de la CAF?  Dans le but d’aider sa population à avoir accès aux informations de la CAF, le service dédié dans cette ville s’est dotée de plusieurs canaux de communication. Cette représentation de la Caisse d’Allocation Familiale est joignable par téléphone, par e-mail, par la voie postale. Il est possible d’obtenir un rendez-vous en ligne.

Téléphone CAF Grenoble

Pour toute demande d’information ou assistance téléphonique, composez le numéro suivant : 0 810 25 38 80, la communication est facturée à 0,06 € la minute, plus le prix de l’appel. Appels possibles les jours ouvrés, de 9 heures à 16 heures. Pour faciliter la mise en relation avec un agent de la CAF Grenoble, il est recommandé d’appeler les après-midis, ou la fin de la semaine de préférence, c’est-à-dire, entre jeudi et vendredi.
Si vous êtes un étudiant vivant dans cette localité, composez plutôt ce numéro de téléphone : 0 810 29 29 29, la communication est facturée à 0,06 € la minute, plus le prix de l’appel. Les horaires d’appels sont du lundi au vendredi, de 9 heures à 16 heures 30. Les informations concernant les aides apportées aux étudiants vous seront communiquées.
Si vous êtes un allocataire et que votre préoccupation est relative à une grossesse ou à l’arrivée d’un enfant, contactez directement la Cité des familles au 04 76 50 11 00.

Contacter la CAF Grenoble par E-mail

Tout le monde peut contacter la CAF Grenoble par courriel. Pour les personnes bénéficiaires des prestations de la CAF, l’envoi de courriel se fait depuis votre espace allocataire. Si vous ne l’êtes pas encore, cliquez sur ce lien Mail , vous aurez les directives pour envoyer votre courriel à la bonne adresse.

Adresse CAF Grenoble

Vous voulez déposer votre dossier dans les locaux de la CAF de Grenoble ? Vous voulez signifier une situation ou un changement de statut ? Des documents complémentaires à ajouter à votre dossier ? Si vous décidez de contacter la CAF de Grenoble par courrier postal, faites-le à cette adresse :

CAF Grenoble 
3 rue des Alliés
38051 Grenoble cedex 9

Chaque point d’accueil apporte une aide dans un domaine particulier, pour toutes préoccupations concernant les démarches administratives, écrivez à la maison de services au public à cette adresse :

50 galerie de l'Arlequin
38000 Grenoble

Si votre besoin est d’ordre logistique, adressez-vous à la structure ADIL de l'Isère :

2 Boulevard Maréchal Joffre
38000 Grenoble

Pour des questions concernant la famille (divorce, séparation,…), la Cité des familles pourra mieux vous aider. Son adresse postale est le suivant :

3 rue de Belgrade
38000 Grenoble

Informations supplémentaires CAF Grenoble

Prendre un rendez-vous

Afin d’éviter les longues files d’attente et permettre aux agents de la CAF Grenoble d’être plus efficaces dans le traitement des dossiers, les entretiens téléphoniques ou physiques sont faits par rendez-vous. Avant toutes démarches administratives en ligne ou physiques, prenez d’abord un rendez-vous avec la CAF de Grenoble en suivant ce lien Rendez-vous.
Vous avez la possibilité de les contacter à partir des numéros de téléphones cités plus haut, pour avoir un rendez-vous.

Annuler un rendez-vous

Vous avez pris et confirmé un rendez-vous avec un agent de la CAF de Grenoble, et il s’avère que vous ne pouvez pas honorer ce rendez-vous pour plusieurs raisons ; vous avez la possibilité de l’annuler en cliquant sur ce lien Annuler un rendez-vous.

FAQ CAF Grenoble

Plusieurs allocataires et demandeurs de prestations de la CAF de Grenoble ont déjà posé des questions et obtenu des éléments de réponses. Avant d’appeler un agent de la CAF pour une assistance téléphonique, consultez d’abord la FAQ, vous trouverez certainement la réponse à votre question. Les thèmes abordés dans cette foire aux questions sont les suivants :

  • La procédure pour retrouver votre numéro allocataire après l’avoir perdu
  • Comment procéder à une réclamation, une contestation et régler un désaccord avec la CAF de Grenoble ?
  • Les moyens de contacts pour les personnes malvoyantes ou malentendantes. 

Application mobile CAF

La CAF dispose d’une application mobile pour permettre à ses bénéficiaires d’accéder à toutes les fonctions du site internet, afin d’effectuer leurs différentes démarches en ligne depuis leur smartphone. L’application mobile CAF est disponible sur Google Play et Apps Apple. Lorsque vous êtes sur l'’une de ces plateformes, tapez CAF dans le moteur de recherche, vous verrez l’application.

Espace allocataire CAF

Un espace allocation est mis à la disposition de chaque bénéficiaire des prestations de la CAF. Vous possédez un compte dès l’acceptation de votre dossier. Les accès (login et mot de passe) sont mentionnés dans la lettre de notification qui confirme l’acceptation de votre demande. Depuis cet espace, vous pouvez consulter et suivre votre dossier, apporter des modifications sur votre dossier, faire une simulation. Cliquez sur ce lien pour y accéder Espace allocataire.

A savoir sur la CAF de Grenoble

La CAF de Grenoble regorge de divers services adaptés aux besoins des bénéficiaires. Dans l’exécution de ses tâches, un programme est établi afin de permettre aux allocataires de gagner du temps lors de leurs démarches administratives et le traitement de leurs dossiers. Le programme des réceptions, s’établit comme suit :

La maison de services au public est ouverte du lundi au vendredi aux heures suivantes :

Lundi : de 13h30 à 17h30
Mardi: de 9h à 12h et de 13h30 à17h30
Mercredi: de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Jeudi : de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Vendredi: de 09h à 12h

Ce centre propose des aides aux personnes qui ne disposent pas d’ordinateur et d’accès internet en mettant à leur disposition des ordinateurs en libre accès. Des formations en informatique et internet sont faites afin de permettre à toutes les classes et couches sociales de bénéficier des services en ligne proposés par la CAF de Grenoble.

Le centre ADIL de l'Isère met à disposition des ordinateurs en libre-service pour un accompagnement sur caf.fr du Mardi au vendredi de 9 heures à 17 heures.

La Cité des familles propose plusieurs activités entre autres :

Espace ludothèque :

Mardi : de 16 h à 17 h 45
Mercredi : de 9 h 15 à 11 h 45 ou de 15 h à 18 h
Jeudi : de 16 h à 17 h 45

Informations collectives et gratuites sur les Droits des Femmes et des Familles : des séances sont organisées généralement les mardis entre 18 heures et 20 heures 30.
Espace numérique : cet espace est aménagé et équipé d’ordinateur et internet à accès livre permettant aux allocataires d’avoir accès à leurs comptes CAF, de consulter leurs démarches en ligne, être informés sur les prestations de la CAF de Grenoble. Cet espace est ouvert du mardi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Des comptoirs sont ouverts pour les personnes malentendantes et malvoyantes. 

Devenir allocataire de la CAF Grenoble

Pour devenir un allocataire de la CAF, suivez les instructions suivantes :

  • Rendez-vous sur le site internet de la CAF, caf.fr
  • Sélectionnez l’onglet « Les services en ligne »
  • Cliquez ensuite sur la rubrique « Faire une demande de prestation »
  • Vous verrez un formulaire, nommé « Déclaration de situation »
  • Remplissez, puis téléchargez ce document
  • Déposez-les documents afférents accompagné du formulaire à la représentation CAF de cette localité. Vous pouvez l’acheminer par la poste à l’adresse mentionnée plus haut

Des documents supplémentaires tels qu’un certificat de résidence, de naissance, peuvent être demandés selon la nature de votre sollicitation.
Après analyse de votre dossier, si celui-ci est favorable, vous recevrez un courrier de confirmation avec vos différents accès à votre espace personnel.


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