Caf Mulhouse

Depuis plus de 60 ans, la caisse nationale d’allocations familiales (CNAF) accompagne les familles démunis ou celle avec un faible revenus. Ayant pour mission d’améliorer les conditions de vie et de logement des familles, la CNAF est présente dans plusieurs départements de la France à travers la Caisse d’allocations familiales (CAF). Ainsi pour permettre aux familles de la commune de Mulhouse située dans le département du Haut-Rhin de bénéficier de ses prestations, la caf s’est aussi installée dans cette ville. Si vous êtes à Mulhouse, sachez que plusieurs canaux sont à votre disposition pour vous permettre de prendre contact avec les agents de votre caf. La caf Mulhouse vous donne la possibilité de la joindre par téléphone, par mail, par courrier ou en ligne selon votre convenance.

Téléphone caf Mulhouse

Il est généralement nécessaire de contacter un conseiller de la caf Mulhouse quand vous rencontrez des difficultés dans vos démarches, quand vous ne comprenez pas la modification de votre situation, quand vous voulez avoir plus de précision sur les services de la caf. Pour cela, un numéro caf Mulhouse est mis à votre disposition, c’est le :

• 08 10 25 68 10 (0,06 €/min + prix appel)

Il est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30. Si vous êtes un étudiant qui souhaiterais bénéficier des prestations de la caf, composez le :

• 08 10 29 29 29 (0,06 €/min + prix appel).

`Des conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30.

Adresse caf Mulhouse

Si vous n’avez pas pu joindre les conseillers client de la Caf Mulhouse par téléphone, vous avez la possibilité de passer par la poste pour envoyer votre courrier. Vous pouvez aussi avoir besoin de vous rendre dans un point d’accueil pour vous faire aider par un agent caf. Dans ces cas, faites parvenir votre lettre recommandée avec accusé de réception ou rendez-vous aux différentes adresses suivante :

• Caf Mulhouse siège : le siège de la caf Mulhouse offre un accueil uniquement sur rendez-vous et met à la disposition des clients un espace web en libre-service pour effectuer toutes leurs démarches. Il est ouvert de 8h00 à 16h00 sans interruption, tous les jours du lundi au vendredi.

Caisse d’allocations familiales Mulhouse Siège
26 avenue Robert Schuman
68100 MULHOUSE

• Point d’accueil CyberCAF Bel Air : le CyberCAF est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h30.

Point CyberCAF Bel Air
31 rue Fénelon
68200 MULHOUSE

• Point d’accueil Cybercaf Centre socio culturel Pax : ce centre constitue aussi un point d’accueil pour la caf Mulhouse.

Point Cybercaf Centre Socio Culturel Pax
54 rue de Soultz
68200 MULHOUSE

L’horaire d’ouverture du point cybercaf de Mulhouse est le suivant :

• Lundi : de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h30
• Mardi : de 13h30 à 18h30
• Mercredi : de 08h30 à 12h et 13h30 à 19h00
• Jeudi : de 13h30 à 18h30
• Vendredi : de 13h30 à 18h30

Contact Mail caf Mulhouse

Pour plus de rapidité et de facilité, vous pouvez choisir d’envoyer un courriel à la caf Mulhouse. Pour le faire, vous devez vous rendre sur le site général de la caf (caf.fr) dans la rubrique « contacter ma caf » en bas de la page cliquez sur « envoyer un courriel ». Si vous êtes un allocataire, vous n’avez qu’à vous connecter depuis votre espace personnel et envoyer instantanément votre courriel. Si vous n’êtes pas un allocataire, vous aurez droit à un formulaire que vous devriez remplir puis l’envoyez.

Services supplémentaire

Prendre un rendez-vous

Vous devez essentiellement prendre un rendez-vous si vous souhaitez rencontrer un conseiller caf. Ainsi, pour prendre un rendez-vous, vous avez la possibilité de le faire par appel téléphonique ou en ligne sur www.caf68.fr ou encore sur caf.fr en suivant les étapes suivantes :

• Cliquez sur prendre un rendez-vous.
• Choisissez le motif de la prise du rendez-vous.
• Choisissez ensuite un horaire et un site pour votre rendez-vous.
• Validez votre choix.
• Remplissez le formulaire qui s’affiche en précisant le moyen par lequel vous souhaitez recevoir le message de confirmation (courriel, sms).
• Validez le rendez-vous.

En cas de retard, les agents de la caf Mulhouse ne seront pas en mesure de vous recevoir.

Faire une réclamation

Vous êtes mécontent d’un service de votre caf ? Vous êtes insatisfait des décisions prises ou d’une réponse ? Vous pouvez faire une réclamation auprès de votre caf. Pour cela, vous devez prendre contact avec votre caf par courriel. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse postale de votre caf ou vous déplacer dans l’un de ces centres d’accueil. Si votre réclamation n’est pas prise en compte, vous pourrez alors saisir le médiateur administratif de votre caf. Pour savoir comment saisir le médiateur administratif, contactez votre caf.

Contester une décision de la caf

Vous n’êtes pas d’accord avec une décision prise par votre caf concernant votre dossier ? Vous disposez d’un délai de 2 mois, à compter de la réception de la décision, pour saisir la commission de recours amiable. Pour le faire, il vous suffit juste d’envoyer un courrier à votre caf. Si votre demande est rejetée, vous pouvez saisir le tribunal de grande instance de votre commune dans un délai de 2 mois. Pour connaître la démarche à suivre, cliquez ici, connectez-vous à votre compte personnel puis suivez les instructions.

Services utiles

Faq Caf

Avant de vous déplacer ou de passer un coup de fil à la caf Mulhouse, vous pouvez consulter la foire aux questions. Elle vous permettra de peut-être avoir la réponse à votre préoccupation. Pour consulter la foire aux questions, cliquez sur ce lien. L’interface présente vous permettra aussi de connaître les prestations de la caf et vos droits selon votre situation.

Application mobile caf    

Vous n’avez pas d’ordinateur, en revanche, vous disposez d’un Smartphone ? Téléchargez l’application mobile Caf-mon compte. Cette application gratuite vous permet de consulter vos versements, vérifier vos informations, télécharger vos attestations et relevés en PDF, suivre vos demandes et vos alertes puis modifier vos coordonnées en cas de changement d’adresse ou de contact.

• Si vous avez un Android, téléchargez l’application via Playstore.
• Si vous possédez un iPhone, téléchargez l’application via App Store.

Réseaux sociaux

Vous pouvez suivre la caf à travers les réseaux sociaux. Elle dispose d’une page Facebook, d’un compte Twitter et d’une chaîne YouTube. Vous pouvez interagir avec les agents de la caf via la messagerie privée de Facebook et Twitter. Pour vous aider dans vos démarches en ligne, la caisse d’allocations familiales a mis sur sa chaîne YouTube des vidéos d’aides qui pourront vous être d’une grande utilité quand vous aurez des soucis dans vos démarches en ligne.