Contacter Caf Tourcoing

Avec une population d’environ 96300 habitants, Tourcoing est situé dans le Nord-Pas-de-Calais. La ville comme toute les autres en France détient une la Caisse d’allocations familiales (CAF), section de la sécurité sociale. Les Caf ont pour rôle d’accompagner les familles, d’avoir accès au logement, de accueil du jeune enfant et la lutte contre la précarité. Pour répondre aux exigences la CAF Tourcoing a mis à votre disposition plusieurs moyens de contact pour joindre son service client.

Contacter CAF Tourcoing

Téléphone CAF Tourcoing

Plusieurs raisons peuvent vous motiver à solliciter votre CAF. Et parmi elles, l’obtention d’une attestation de droit ou encore la modification de vos informations personnelles (situation professionnelle ou familiale, coordonnées…).Par conséquent, vous pouvez soumettre vos demandes au numéro suivant :

• 08 10 25 59 80, l’appel est facturé à 0,06€/min + prix d’un appel. Vous bénéficierez d’une prise en charge de la part des conseillers du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00.

Pour les étudiants, vous pouvez formuler vos différentes requêtes auprès du service en appelant le contact suivant :

• 08 10 29 29 29. Pareil que pour le précédent, l’appel est aussi facturé à 0,06€/min + prix d’un appel. Joignable de 09h00 à 16h30 du lundi au vendredi.

Le service d’assistance reste à votre écoute tous les jours de la semaine, sauf les samedis et dimanches. Sans oublier que des conseillers spécialistes de la langue des signes porte assistance aux personnes vivant avec un handicap (sourdes et malentendantes) en leur expliquant les différentes procédures. Ils bénéficient d’une prise en charge de la Caf Tourcoing.  Toutefois, vous pouvez aussi contacter nos conseillers du 118500. Ils sont disponibles tous les jours de la semaine et 24H/24 afin de vous mettre en relation avec le service souhaité, ou de vous communiquer les coordonnées complètes de la CAF Tourcoing par SMS.

Contact CAF Tourcoing par e-mail

A défaut de la ligne téléphonique, vous pouvez aussi user du courriel pour contacter le service client de la CAF de Tourcoing. Des dispositions ont été prises pour assurer une prise en charge personnalisée aux allocataires ou non. Ainsi , pour envoyer un courriel à votre Caf pour la constitution de vos documents de demande d’Aide au logement, ou toute autre préoccupation, vous pouvez accéder au site web www.caf.fr . Sur la page d’accueil de la Caf en dessous, vous verrez différentes rubriques.  Celle qui répond à votre attente porte sur "INFORMATIONS-Nous contacter". Vous pouvez cliquer sur la catégorie "Envoyez un courriel" mais avant vous devriez au préalable vous identifier. Allocataire ou non.

• Si vous êtes un allocataire : Cela sous-entend que vous avez un espace personnel. Alors, cliquez sur "Je suis allocataire et je m’identifie", indiquez le formulaire puis envoyez directement le courriel rédigé.
• Si vous n’êtes pas encore inscrit : Allez sur l’onglet "Je ne suis pas allocataire" puis vous remplissez le formulaire de vos informations personnelles. Puis "envoyer" vous recevrez par ailleurs un accusé de réception dans votre messagerie.

Veuillez indiquer correctement les champs obligatoires avant de les transmettre. Il permettra au service, de prendre en charge votre demande et d’y répondre dans les meilleurs délais.

CAF Tourcoing adresse postale

Vous avez la possibilité  d’écrire à votre CAF dans un cadre un peu plus formel. Bien que ce moyen soit sûrement efficace et plus rapide, il vous permettra de conserver les traces de vos requêtes en guise de preuve en cas de contestation ou de litige. Pour faire part de vos avis, suggestions, remarques ou réclamations, il vous suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’attention de :

CAF DU NORD
59863 LILLE
cedex 9

Chat en ligne CAF Tourcoing

Grace à cet interface, l’allocataire que vous êtes, peut bénéficier d’une assistance en ligne avec les conseillers de la Caf de la ville. Vous pouvez le retrouvez-le dans la rubrique "Nous contacter". Dès l’ouverture de l’espace d’échange, vous faites part de votre besoin à l’assistant virtuel représenté par l’icône de la messagerie. Vous pouvez lui soumettre vos interrogations et échanger avec lui en saisissant votre demande dans la barre de saisie qui vous ai réservée. Il vous répondra instantanément. Si les réponses ne correspondent pas à vos attentes ou qu’elles ne sont pas suffisantes, nous vous recommandons aussi de joindre la CAF Tourcoing à partir des moyens de contact cité plus haut.

Réseaux sociaux Caf Tourcoing

La Caisse d’allocation familiale n’est pas restée en marge de l’importance et l’impact des réseaux sociaux. Ainsi la Caf Tourcoing dispose d'une page Facebook et d’un compte Twitter. Vous aurez toute la latitude de communiquer avec les conseillers de la Caf via leur messagerie privée. Vous pouvez également vous abonner à la chaîne Youtube pour trouver des vidéos d’aides ou démarches en ligne à effectuer.

CAF Tourcoing Services utiles

Foire aux questions CAF Tourcoing.

Vous êtes indécis et vous avez besoin d’aide ? Nous vous recommandons de consulter la rubrique des demandes fréquentes. Elle vous permet d’avoir toutes les informations sur :

• La prime d’activité
• Joindre la caf si je suis sourd ou malentendant
• Obtenir un numéro allocataire
• Un désaccord avec la Caf

Dans la mesure où les réponses apportées ne vous conviennent pas, veuillez joindre la CAF Tourcoing.

Application mobile Caf

Vous êtes un allocataire de la Caf Tourcoing ? Pas besoin d’un ordinateur. Vous pouvez consulter votre espace personnel grâce à votre téléphone mobile. Vous pouvez le faire sur votre smartphone via l’application mobile "caf-mon compte". Rassurez-vous, cette application est disponible et gratuite sur :

• Apple Store, si vous possédez un IPhone ou IPad
• Google Play, si vous possédez un Android.

Téléchargez-les et profiter de tous les avantages.

Mon compte Caf

Cette création revêt de nombreux avantages. L’utilisation de votre compte CAF ne peut qu’être bénéfique puisque non seulement vous avez toutes les informations sur les services de votre CAF, mais aussi vous pouvez effectuer vos démarches tout seul. Pour plus de précision, à partir de votre espace personnel, vous pouvez localiser votre Caf, consulter vos paiements, prendre ou annuler un rendez-vous. Vous pouvez le retrouver sur le site internet de la Caf. Pour cela, cliquez sur l’icône en bonhomme  et vous pourrez aisément créer votre compte .  Songez à bien renseigner le formulaire. Si par inadvertance, vous avez oublié  ou égarer votre mot de passe, un onglet est indiqué pour le récupérer dans votre boite électronique. Et si malheureusement vous n’y parvenez pas, nous vous recommandons de joindre le service de la Caf Tourcoing.

Services supplémentaires

Les espaces Caf

La Caf de Tourcoing soutien et porte assistance aux familles allocataires du département. Que ce soit pour le paiement des prestations légales, ou pour les aides et services complémentaires. Elle a par ailleurs créé des espaces dédiés aux allocataires, partenaires et la presse-Institutionnel pour diffuser ses informations. Alors vous trouverez une rubrique dédiée aux services en ligne, qui vous permettra d’obtenir des informations sur les aides complémentaires présentées ainsi que les démarches à effectuer. Vous devez posséder un compte client CAF qui vous permettra de faire une simulation de calcul de la prime d’activité, demander une prestation, déclarer un changement de situation et demander une attestation

Comment devenir allocataire de la CAF Tourcoing ?

Pour devenir allocataire et profiter des prestations de la CAF Tourcoing, la démarche est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :

• Une fois sur le site de votre CAF, accédez au menu et cliquez sur "mes services en ligne".
• Ensuite, faites une demande de prestation à partir de l’onglet adapté.
• Cliquez sur le lien disponible dans la rubrique « vous n’êtes pas allocataire », et choisissez la prestation de laquelle vous souhaitez bénéficier.
• Votre choix effectué, suivez les instructions en renseignant les bonnes informations vous concernant.
• Par la suite, téléchargez les formulaires édités. Signez-les et rendez-vous dans votre CAF pour les déposer.

Une notification vous sera envoyée si la CAF de votre ville pour validation de votre inscription. Vous y trouverez votre numéro d’allocataire et les accès pour vous connecter à votre compte.

  Conseil 118500 : ​Vous pourriez joindre certains documents administratifs à votre dossier.

Demander/annuler un rendez vous

Vous avez la possibilité d’obtenir un rendez-vous avec la CAF Tourcoing si vous souhaitez avoir des informations quant à la procédure de votre changement de votre situation. Exposer une difficulté que vous rencontrez, ou savoir le délai de traitement de votre dossier ? Vous pouvez vous référer à la rubrique "nous contacter", cliquez sur l’onglet "demander un rendez-vous".

• Puis, sélectionnez le motif de votre demande dans la liste qui vous sera soumise. En y cliquant, une interface vous sera présentée afin que vous puissiez définir les dates, les horaires et le site dans lequel vous souhaitez vous rendre.
• Faite un choix pour votre rendez-vous et suivez les instructions.

Trouver un point d’accueil CAF Tourcoing

La CAF vous donne la possibilité de bénéficier de ses services en vous rendant dans ses points d’accueils à proximité de chez vous. Vous trouverez point d’accueil  pour mener tranquillement vos démarches et exposer les difficultés que vous rencontrez avec votre Caf ? Vous avez la possibilité soit de  trouver un point d’accueil CAF  en saisissant le nom de votre commune dans la barre de recherche. A défaut, vous aurez accès aux adresses, aux services proposés par d’autres points d’accueil dans votre ville, et les horaires d’ouverture de l’agence. Ou soit, des bornes interactives , pour les démarches courantes et l’impression des documents Caf que ce soit formulaires, attestations. Même procédé, indiquez votre commune et vous verrez aussi d’autres bornes. En ce qui concerne les horaires, votre CAF est ouverte du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h00. Afin d’espérer être pris en charge par les agents, vous devrez impérativement demander un rendez-vous avant de vous y rendre.

Obtenir un rendez-vous Caf Tourcoing

Vous êtes dans une urgence et vous avez rapidement besoin d’informations ? Vous pouvez demander et annulez un rendez-vous, même le modifier en cas d’indisponibilité. Vous n’avez qu’à évoquer le motif de votre demande de rendez-vous tout en suivant les étapes. Nous vous recommandons d’être ponctuel à votre rendez-vous.