Caf Troyes

Située dans le département de l’Aube, Troyes est une commune française qui compte plus de 60750 habitants. Vu l’importance de sa population, la commune de Troyes bénéficie des services de la caisse d’allocations familiales pour aider les familles troyennes à sortir de la précarité et les accompagner dans l’accueil des enfants. Elle exerce également sur toute l’entendu du département de l’Aube. Vous trouverez dans cet article tous les canaux pour joindre la caf Troyes.

Contacter la caf de Troyes

Vous vivez dans la commune de Troyes et vous voulez envoyer vos dossiers à votre caf, bénéficier des allocations à la caf, contacter un conseiller technique ou encore profiter des avantages pour les inscriptions à la crèche ? La caf met à votre disposition plusieurs moyens vous permettant de la joindre. Vous pouvez entrer en contact avec la caisse d’allocations familiales de Troyes par appel, par mail ou par adresse postale.

Caf Troyes contact téléphonique

Plusieurs situations peuvent se présenter à vous et bien souvent seul un technicien conseil est à même de vous venir en aide et de répondre à toutes vos préoccupations. Pour contacter un conseiller de la caf Troyes, appeler au :

• 08 10 25 10 10 (0,6 € /min + prix d’appel)

Ce numéro est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30.
Le numéro de l’action sociale est le :

• 03 25 49 41 20

À Troyes, différentes aides peuvent être octroyées aux étudiants afin de les appuyer dans le paiement de leur loyer. Pour bénéficier de ces services et connaître les aides, renseignez-vous auprès de la caf en appelant au :

• 08 10 25 10 10 (0,6 €/min + prix appel)

Du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30.

Pour faire parvenir immédiatement vos documents dans votre agence Caf Troyes sans passer par la poste, un numéro fax est disponible, c’est le :

• 03 25 49 41 00

Adresse caf Troyes

Vous voulez, vous rendre à la caf Troyes pour effectuer certaines démarches ? Demander un prêt, faire une réclamation ou une déclaration ? Vous devez envoyer vos dossiers et vous avez opté pour la poste ? Rendez-vous à l’adresse suivante :

Points d’accueil Caf Troyes
15 avenue Pasteur
10000 TROYES

Caf Troyes contact mail

Pour contacter la caf Troyes par mail, vous devez vous rendre sur le site internet de la caf, car à cette étape, tout se fait en ligne. Pour y arriver, suivez les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur : caf.fr
• Dans le menu, cliquez sur « contacter ma caf »
• Ensuite sur « contacter votre caf »
• Puis sélectionnez « envoyer un courriel »

À cette étape, si vous êtes un allocataire cliquez sur la 1re bande puis connectez-vous à votre compte personnel pour envoyer votre mail. Si vous n’êtes pas encore un allocataire, sélectionnez « je ne suis pas allocataire » puis remplissez le formulaire. Quand vous envoyez le formulaire dûment rempli, vous devez normalement recevoir un accusé de réception par e-mail. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que l’adresse mail que vous avez écrite est la bonne. Avant de contacter les conseillers de la caf, vous pouvez consulter la FAQ peut être que vous y trouverez la réponse à votre préoccupation..

Quelques services utiles

Horaire caf Troyes

Pour vous éviter un déplacement inutile, vous trouverez ci-dessous les horaires d’ouverture de la caf Troyes :

• Lundi : 08h30 à 16h00
• Mardi : 08h30 à 16h00
• Mercredi : 08h30 à 16h00
• Jeudi : 08h30 à 16h00
• Vendredi : 08h30 à 16h00

Les accueils se font sans interruptions. Dans votre centre, vous avez des ordinateurs en libre-service et un accès à Internet pour consulter la caf.fr. L’accueil à l’agence de la caf Troyes, se fait impérativement sur rendez-vous. Pour prendre un rendez-vous vous pouvez contacter les agents via le numéro cité plus haut.

Obtenir un numéro allocataire

Si vous souhaitez obtenir un numéro d’allocataire, vous devez faire une demande de prestation sur caf.fr. Dans le menu « mes services en ligne », cliquez sur la rubrique « faire une demande de prestation ». Choisissez le motif pour lequel vous souhaitez solliciter les services de la caf puis remplissez les formulaires que vous soumettrez à votre caf. Quand votre demande est acceptée, la caf vous attribue un numéro d’allocataire et vous envoie par sms ou e-mail un mot de passe provisoire valable 2 mois. Vous devez le modifier. Pour vous connecter à votre espace Mon Compte vous aurez besoin de votre numéro d’allocataire et de votre mot de passe. Pour toutes autres démarches en ligne ou en agence, vous devez toujours avoir votre numéro d’allocataire.

Application mobile caf

Vous n’avez pas d’ordinateur, en revanche, vous disposez d’un Smartphone ? Téléchargez l’application mobile Caf-mon compte. Cette application gratuite vous permet de consulter vos versements, vérifier vos informations, télécharger vos attestations et relevés en PDF, suivre vos demandes et vos alertes puis modifier vos coordonnées en cas de changement d’adresse ou de contact.

• Si vous avez un Android, téléchargez l’application via Playstore.
• Si vous possédez un iPhone, téléchargez l’application via App Store.

Faire une réclamation

Vous n’êtes pas satisfait des services de votre caf ou des décisions prises par celle-ci ? La caf vous donne la latitude de déposer une réclamation auprès de l’agence de votre commune, elle vous répondra le plus rapidement possible. Vous pouvez envoyer votre réclamation par mail, par courrier postale ou en vous déplaçant dans le point d’accueil de votre caf. Vous pouvez saisir le médiateur administratif de votre caf, si vous n’avez pas eu de solution. Pour savoir comment saisir le médiateur, contactez votre caf.

Réseaux sociaux caf

La caisse d’allocations familiales dispose d’un compte Facebook et Twitter puis d’une chaîne YouTube. Ainsi, si vous désirez suivre les activités de la caf, vous avez la possibilité de vous abonner à ses réseaux sociaux. Si vous avez des préoccupations, vous pouvez les poser sur les messageries privées de Facebook et Twitter, les conseillers vous répondront  le plus tôt possible. Des difficultés dans vos démarches en ligne ? La caf a mis à votre disposition sur sa chaîne YouTube, des vidéos d’aide qui pourront vous être utile dans vos démarches en ligne.