Service client Amazfit

Créée en septembre 2015 par la société chinoise Anhui Huami Information Technology Co., Ltd., Amazfit est une marque d’appareils connectés de santé et de sport, notamment de montres connectées et d’autres d’équipements. La marque a lancé sa première montre intelligente en 2016 et son premier bracelet connecté en 2017. En 2019, Amazfit a développé un chipset (microprocesseur) appelé "Huangshan-1" qui a été présenté au Mobile World Congress. Son microprocesseur a par la suite été appliqué à ses appareils.

Si vous avez des questions concernant un produit d'Amazfit ou si vous souhaitez passer une commande, vous pouvez contacter la marque. Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Amazfit qui, à l'instar du service client Fittrack, fera le nécessaire pour vous aider.

Amazfit support par téléphone

La marque chinoise Amazfit n’est pas installée en France. De ce fait, elle ne dispose pas de numéro de téléphone français. Vous devrez donc contacter son bureau en Californie aux États-Unis. Le numéro américain d’Amazfit est le suivant :

• +1-888-826-2934 (prix d’un appel international)

Le service client américain d'Amazfit est disponible du lundi au vendredi de 00h00 à 07h30 (heure de France).

Support Amazfit par e-mail

Si vous constatez que votre montre ne se connecte pas à votre smartphone, vous pouvez adresser un mail à la marque en vue d'obtenir de l'aide. Pour ce faire, vous avez la possibilité de soumettre votre demande à l’adresse e-mail suivante :

• fr.support@amazfit.com

Si vous remarquez que certaines fonctionnalités de vos appareils Amazfit ne fonctionnent pas correctement, vous pouvez contacter la marque par e-mail. À cet effet, vous devez adresser votre message à l’adresse qui suit :

• support@amazfit.com

En plus des contacts que nous avons précédemment listés, vous pouvez contacter Amazfit via un formulaire. Cet outil de contact peut être utile pour demander des informations sur le programme d’affiliation de la marque. Une fois sur la page dédiée au formulaire, vous devrez remplir les informations suivantes :

• Nom et prénom
• E-mail
• Numéro de téléphone

Ensuite, dans la case “QUE VOULEZ VOUS NOUS DIRE ?”, expliquez dans les moindres détails votre préoccupation. Enfin, cliquez sur “Soumettre” pour envoyer votre formulaire à Amazfit. Pour accéder au formulaire, rendez vous sur la page d’accueil d'Amazfit. Allez ensuite tout en bas de la page et cliquez sur “Contactez-nous”.

Il existe un autre formulaire disponible sur le site de la marque qui peut vous être utile. Vous pouvez l'utiliser si vous détenez un appareil Amazfit. Pour y accéder, cliquez ici. Lorsque vous êtes sur la page de ce formulaire, cliquez sur “NOUS CONTACTER PAR E-MAIL”. Ensuite, cliquez sur le produit Amazfit que vous détenez et choisissez la plateforme de votre smartphone. Choisissez ensuite l’une des rubriques mentionnées sur la page suivante. Enfin, remplissez les champs du formulaire et cliquez sur “ENVOYER”.

Amazfit support par courrier postal

Pour toutes vos préoccupations concernant la marque, vous pouvez envoyer un courrier postal. Cependant, il est à noter que les adresses postales d’Amazfit ne sont pas françaises. Vous pourrez donc envoyer votre courrier à l’adresse de son bureau aux Pays-Bas ou à celle de sa société mère aux États-Unis. Les adresses postales que vous pouvez utiliser pour contacter Amazfit aux Pays-Bas ou aux États-Unis sont respectivement listées ci-dessous :

Amazfit
Joop Geesinkweg 901-999 1114 AB
Amsterdam- Duivendrecht, The Netherlands

Amazfit
Huami North America Inc
18400 Von Karman Avenue, Suite 130,
Irvine, CA, 92612, USA

Informations supplémentaires

Application mobile

Les équipements de la marque chinoise Amazfit peuvent être connectés à votre smartphone ou à votre tablette. Pour ce faire, il vous faut télécharger une application mobile du nom de Zepp, grâce à laquelle vous pourrez correctement utiliser vos appareils connectés. En effet, depuis l’application Zepp, vous pouvez suivre votre forme physique, votre rythme cardiaque et la qualité de votre sommeil. Vous avez également accès à un système d’évaluation de votre santé. Vous pouvez de même consulter le taux d’oxygène dans votre sang et télécharger les cadrans de votre montre. L’application est disponible pour les smartphones Android et iOS. Rendez vous sur Google Play Store ou l’App Store pour la télécharger.

Espace client

En tant que client d’Amazfit, vous disposez d’un espace client disponible sur le site de la marque. Cette interface vous donne accès aux interactions que vous avez avec la marque chinoise. En y accédant, vous pouvez consulter vos anciennes commandes et celles en cours. Vous avez également la possibilité d’éditer, de modifier ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez de même enregistrer des cartes de paiement ou des cartes cadeaux. Pour créer un compte client, rendez vous sur le site de la marque chinoise et cliquez sur l'icône en forme de bonhomme, en haut à droite. Ensuite, cliquez sur “Créer un compte” et remplissez le formulaire qui s’affiche. Vous recevrez ensuite un mail vous demandant de confirmer votre compte. Ouvrez le mail et cliquez sur “Confirmez votre compte” pour terminer la procédure.

Si vous possédez déjà un compte, vous devez vous connecter en cliquant sur “Connexion” depuis le menu de la page. Renseignez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe et cliquez sur “Se connecter”. Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur “Mot de passe oublié ?” pour en créer un autre.

Réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver Amazfit sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Sur ces plateformes, la marque d’appareils connectés publie ses nouveautés ainsi que des vidéos décrivant ses appareils. Abonnez vous à ses pages pour ne rien manquer de ses actualités. Par ailleurs, vous pouvez également soumettre vos préoccupations à l’aide des messageries intégrées. Pour cela, il est recommandé de préciser tous les détails de votre commande, dont le numéro SKU. Cela facilitera la tâche aux conseillers en charge de votre requête.

Support

Si vous détenez un produit de la société, le support de la marque vous sera d’une grande aide. Il s'agit d'une page sur laquelle vous pouvez trouver toutes les informations afférentes à votre appareil. Vous pouvez par exemple y télécharger le mode d’emploi et consulter certaines informations sur l’utilisation de votre produit Amazfit.

Pour accéder au support de votre appareil connecté, cliquez ici. Après cela, choisissez l’appareil que vous détenez pour accéder directement à son support.