Service client Dod

Dod est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel pour bâtiment. Le produit principal du catalogue de Dod est la peinture. Hormis cela, la société propose aux professionnels du bâtiment et aux artisans de l’outillage en tout genre et des accessoires de décoration. Il existe sur la plateforme en ligne de Dod, une large gamme de produits avec environ 25000 références disponibles. En plus de son activité sur Internet, la société française possède 15 agences, hautement équipées. Les activités de l'entreprise ne se limitent pas qu'à la distribution de produits. Elle offre aussi des sessions d'informations à travers des salons et d'autres événements organisés pour les professionnels du bâtiment. La qualité des produits et des prestations de l'entreprise ont fait d'elle l'un des leaders français de ce domaine.

Comme Dod, des entreprises telles que Mikit ou encore Vilogia sont disponibles pour répondre à de nombreuses préoccupations. Dans le cas de Dod, vous avez la possibilité d'entrer en contact avec ses équipes pour prendre des renseignements sur ses offres ou pour faire une réclamation, en vous servant des informations de cet article.

Contacter Dod par téléphone

Le service client de Dod est apte à vous aider face aux difficultés rencontrées lors de vos commandes. Si le délai de livraison n'est pas respecté par le distributeur français, vous pouvez utiliser la voie téléphonique pour exprimer votre plainte au service client. Si vous avez passé une commande plusieurs fois de manière involontaire, le service d'assistance de Dod vous orientera sur la procédure à suivre pour remédier à ce problème. La ligne téléphonique mise à votre disposition par le distributeur français de matériel pour bâtiment est la suivante :

• +33 (0)2 40 34 13 30 (coût d'un appel local)

Contacter Dod par mail

Pour vos réclamations et prises de renseignements, vous pouvez contacter Dod par écrit. Faites parvenir à Dod toutes vos questions relatives au paiement en ligne, par courrier électronique. Pour connaître les raisons du refus de votre paiement sur la plateforme ou pour faire part d'une surfacturation, c'est le moyen idéal. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez signaler cela à la société par mail avant le départ de la marchandise vers votre adresse de livraison. L'adresse de réception de vos courriers électroniques est la suivante :

• dodvertou@dod.fr

Contacter Dod par courrier postal

En cas de réclamation, le SAV de Dod se chargera uniquement de remplacer le produit et ne prévoit aucun remboursement. Pour être accepté, votre courrier de réclamation devra être envoyé à l'adresse postale de Dod dans un délai maximum de 8 jours après la réception du produit. Ce courrier postal devra contenir des informations telles que la date et le numéro de la commande. Par ailleurs, l'adresse postale est également disponible pour les échanges professionnels. Dod réceptionnera vos courriers à l'adresse ci-dessous :

Adresse postale Dod
S.A.S. DECOR OUEST DISTRIBUTION
9 rue des Clouzeaux
44124 VERTOU cedex
 

Informations supplémentaires

Espace client

Passer une commande sur le site internet de DOD nécessite la création d'un compte. Ce compte vous donnera la possibilité de suivre les étapes de la préparation de vos commandes, recevoir vos factures et suivre les dernières mises à jour de la plateforme... L'historique de commandes vous donnera un accès rapide à toutes vos commandes. Cela vous permettra par exemple de commander plusieurs fois le même article sans fournir d'effort. Vous pouvez, grâce à votre espace client, multiplier vos adresses de livraison et vous faire livrer à celle de votre choix.

Si vous n'êtes pas encore inscrits sur la plateforme, veuillez vous rendre dans l'onglet "créer un compte" situé sur le côté supérieur droit de la page d'accueil du site. Pour accéder à votre espace client, vous devrez cliquer sur l'onglet "Se connecter" situé au même endroit.

Agences et horaires

Pour les personnes souhaitant se rendre en agence pour de meilleurs renseignements sur l'utilisation des produits, la solution se trouve sur le site web de Dod. En effet, cette rubrique de la plateforme se chargera de vous aider à trouver des agences de l'entreprise dans votre région. En accédant à la rubrique, vous entrerez votre adresse postale ou tout simplement le nom de votre ville afin de trouver l'agence la plus proche de chez vous. En plus de vous donner l'adresse de ces agences, elle vous fournira également les horaires d'ouverture de celles-ci. Si vous souhaitez expliquer un problème ou prendre des informations relatives au revêtement mural ou à l'outillage par exemple, vous trouverez une agence à proximité en cliquant ici.

Offres d'emploi

Dans la rubrique "nous rejoindre" du site Internet du distributeur, vous pourrez voir plusieurs annonces d'offre d'emploi. Des postes tels que celui d'assistant(e) commercial(e), responsable d'agence, vendeur(euse) et bien plus encore sont à pourvoir. En cliquant sur le bouton "Voir l'annonce" situé à côté du poste, vous accéderez à la description du poste et du profil recherché. N'hésitez pas à faire parvenir vos candidatures si vous correspondez au profil recherché. Vous pouvez accéder rapidement à la rubrique "Nous rejoindre" en cliquant ici.