Contact Illicado

SYNEDIS ILLICADO est une entreprise qui a été lancée en fin d'année 2005. Ciblant les particuliers et les entreprises, elle met en vente des solutions cadeaux innovantes en France comme la carte cadeau multi-enseignes ILLICADO. Depuis 2016, la société s’est tournée vers la dématérialisation totale en proposant la E-carte CADEAU. Il s’agit d’une carte 100% dématérialisée qu’on reçoit par mail et valable chez tous ses partenaires web. Côté chiffre d’affaires, l’entreprise lilloise, réalise en 2019 un bilan de plus de 18 millions d'euros. Ce qui prouve sa place de numéro un sur le marché des cartes cadeaux multi-enseignes. Dirigé par Pierre Hiraclides, Illicado se veut être un partenaire de choix aussi bien pour ses prestataires que pour ses clients. Besoin d’informations sur les types de cartes cadeaux qu’elle propose ou les avantages liés à chacune d’entre elles ? Découvrez dans cet article les différentes possibilités de contacter le service client illicado par téléphone, mail ou en ligne.

Illicado contact téléphone

Vous êtes un particulier et vous souhaitez commander une carte cadeau ILLICADO ? Pour obtenir tous les détails sur les conditions générales de vente de ces cartes, vous pouvez appeler l’entreprise au numéro de téléphone suivant :

• illicado service client par téléphone : 0825 86 85 84. L’appel est facturé à 0,15 € TTC / mn.

Vous ne vous rappelez plus du solde de votre carte cadeau après une utilisation ? Il existe un numéro de téléphone Illicado par lequel vous pouvez joindre le service client pour le savoir.

• illicado téléphone : 0825 829 024. L’appel est toujours facturé, à 0,15 € TTC / mn.

Contacter le service client Illicado par mail

Pour les TPE (Très Petites Entreprises) et PME (Petites et Moyennes Entreprises), vous pouvez contacter Illicado par mail. Envoyez leur un message électronique à l’adresse serviceclientpro@illicado.com si vous voulez vous renseigner sur le suivi de la commande de vos cartes.

Pour savoir où ils en sont avec le suivi de votre commande, les clients peuvent contacter Illicado en remplissant un formulaire. Au bas du site, cliquez sur ‘’Nous contacter’’, vous accéderez à la page du formulaire, remplissez-le en indiquant les informations demandées comme :

• Le prénom
• Le nom
• Le téléphone
• L’e-mail
• Le numéro de carte
• La raison pour laquelle vous contactez l’entreprise
• Votre message

Cliquez sur "Envoyer", dès que vous finissez. Le service client Illicado vous apportera une réponse dans un délai de 48 h.

Comment contacter Illicado par courrier ?

Vous avez reçu votre carte cadeau ILLICADO, mais vous n’avez plus l’intention de vous en servir. Vous pouvez à vos frais retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez réceptionné votre colis.

L’entreprise Illicado s’engage à vous rembourser le prix de la carte si elle n’a pas été utilisée. Cependant, vous devez la retourner intacte, avec le bon de livraison par voie postale, à l’adresse :

Illicado Synedis
78 bis, rue de la Gare
59170 CROIX

Infos supplémentaires

Application mobile

Pour être plus proche de sa clientèle, Illicado a lancé son application mobile, téléchargeable sur iOS et Androïd. Par ce canal, l’entreprise veut améliorer l’expérience utilisateur, faire la promotion de ses offres et apporter à l’internaute toutes les informations dont il a besoin pour commander sa carte en ligne.

L’application Illicado vous donne un certain nombre d’avantages :

• Une localisation de tous les magasins qui prennent la carte Illicado
• La possibilité d’enregistrer sa carte pour pouvoir consulter son solde à tout moment ou de faire opposition si sa carte a été égarée.
• L’accès aux bons plans partenaires dès qu’ils sont mis en ligne.

Pratique et simple à utiliser, elle vous permet même de recevoir une alerte mail qui vous avertit de la fin de validité de votre carte.

Espace client

Sur le site d'Illicado, vous pouvez créer un compte si vous êtes client et avoir votre propre espace personnel. Ce compte vous permettra entre autres de changer ou de mettre à jour vos données personnelles, de gérer votre contrat , de consulter en temps réel votre solde et de suivre vos commandes.

Réseaux sociaux

Retrouvez également Illicado sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram. Elle y publie des posts sur ses offres, des jeux concours et des promotions. Il vous suffit de la suivre sur ce réseau social pour ne rien manquer des actualités de l’entreprise. Vous pouvez aussi vous servir de cette plateforme pour contacter l’équipe du service client en cas de problème avec votre carte.

Foire aux questions

La carte illicado est une carte cadeau utilisable dans les plus grandes enseignes françaises et sites internet de renom. Elle offre la possibilité de régler vos achats en une ou plusieurs fois, sur Internet ou en magasin. Si vous avez des questions sur le fonctionnement de cette carte, des réponses qui pourront vous aider sont disponibles dans la foire aux questions. 

Durée de validité, perte de carte, demande de partenariat, moyens de livraison, si votre demande porte sur l'un de ces sujets, des précisions vous sont apportées dans cette section du site de la marque.

Blog Illicado

Le blog Illicado vous fournit des informations utiles sur les offres et l'actualité de l’entreprise. À travers les articles publiés, il donne des conseils et guide les internautes dans l’utilisation de certains de leurs services. Illicado y publie aussi des articles; vous pourrez en trouver certains sur les avantages de choisir une carte Illicado.

Newsletter Illicado

Au bas de la page d’accueil, vous pouvez vous abonner à la newsletter en mentionnant votre mail dans le champ indiqué. C’est l’un des moyens les plus rapides pour rester informé des nouveautés que l’entreprise lance. Vous serez aussi mis au parfum s’il y a une nouvelle actualité concernant la marque et pourrez profiter des avantages destinés aux clients privilégiés.

Programme de fidélité Illicado

À chacune de vos commandes, Illicado vous donne la possibilité de cumuler des points et de les convertir par la suite soit en :

• Cadeaux (si vous atteignez un minimum de 250 points)
• Cartes Illicado (pour une carte, vous devez avoir au minimum 160 points et au maximum 2510 points)
• Services Illicado (vous bénéficiez de services à partir de 10 points)

Une fois que votre inscription au programme de fidélité a été validée, vos points restent utilisables sur une période de trois ans à partir de votre date d’inscription.