Service client Loxam

Loxam est une société de location de matériels BTP, anciennement appelée SAM, et créée par les Français Le Du et Joseph Robin en 1967. Elle est rachetée par le groupe Origny Desvroise en 1987 et change son nom en SAM Location avant de porter son nom actuel depuis 1994.

Grâce à son parc de matériel riche de plus de 650 000 machines, à la qualité de ses prestations et à son suivi personnalisé, Loxam a pu devenir un pionnier dans son domaine. Ainsi, elle possède environ 1100 agences implantées dans près de 30 pays à travers le monde.

Votre compresseur Loxam est en panne ? Vous souhaitez contacter le service client Loxam ? Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le support Loxam qui, à l'instar du service client Leroy Merlin et du service client Outiror, est disponible pour résoudre efficacement votre problème.

Contact Loxam service client par téléphone

L'entreprise Loxam met à votre disposition 3 numéros de téléphone que vous pouvez appeler pour réclamer l’aide de son service après-vente. Ainsi, si votre facture Loxam est erronée ou pour toute requête en rapport avec l’utilisation du matériel de l'entreprise, veuillez appeler le service client Loxam au numéro ci-dessous :

• 0800 20 40 80. Le service après-vente Loxam est accessible gratuitement, du lundi au vendredi de 07 h 30 à 18 h 30.

Si votre requête concerne le service de livraison Loxam ou si vous avez des questions sur le fonctionnement de Loxam, vous pouvez composer ce numéro :

• 02 97 87 17 70. Ce numéro est disponible au coût d’une communication locale.

Si vous souhaitez signaler une infraction à la charte Loxam, vous pouvez contacter le service client Loxam dédié au numéro suivant :

• 06 88 600 60. La ligne téléphonique du support Loxam qui est chargée de la procédure d’alerte est au prix d’un appel local.

Si vous avez des interrogations sur l’une des formations CACES ou sur les habilitations de conduite, vous devez appeler le service après-vente Loxam au :

• 0 806 23 10 33 (tarif local)

Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte Loxam ou que vous désirez reporter un incident au service client Loxam, vous pouvez le faire par Fax au :

• 02 97 87 17 80

Contacter le service client Loxam par e-mail

Pour faire une réclamation à Loxam, vous pouvez lui envoyer un message sur ses différentes messageries électroniques. Si vous n’êtes pas satisfait d’un service Loxam ou que votre difficulté est relative à l’utilisation d’un appareil Loxam, veuillez écrire à :

• dpo@loxam.com

Si vous avez constaté une violation de la charte Loxam et que vous voulez émettre une alerte, faites-le à l’adresse e-mail ci-dessous :

• rse-esthique@loxam.fr

Si vous avez un problème avec le traitement de vos données personnelles par Loxam ou avec leur confidentialité, vous pouvez envoyer votre courrier électronique au mail suivant :

• service.juridique@loxam.fr

Loxam reçoit les réclamations de ses clients à partir d’un formulaire en ligne. Par conséquent, sachez que si votre préoccupation est en relation avec votre facture Loxam ou tout autre service, transmettez votre requête par formulaire en cliquant « ici ». Vous devrez préciser votre statut, la nature de votre demande et communiquer vos informations personnelles à Loxam. Pour finir, vous devrez accepter de recevoir des annonces de Loxam avant de valider le formulaire en cliquant sur « Envoyer ».

Contact Loxam service client par courrier postal

Vous avez la possibilité d’entrer en contact avec le service client Loxam par courrier postal. Ainsi, si le matériel loué à Loxam présente un dysfonctionnement ou que celui-ci s'est dégradé, vous pouvez faire appel au support Loxam en écrivant à :

Loxam
256 rue Nicolas Coatanlem
56850 Caudan, France

Si vous pensez que vos données privées one été piratées, ou pour tout autre problème lié à la protection de celles-ci, vous devez adresser votre lettre à l’adresse suivante :

Direction juridique Loxam
256 rue Nicolas Coatanlem
56850 Caudan, France

Informations supplémentaires Loxam

Espace client Loxam

Les services de location Loxam sont accessibles grâce à un espace client. Il vous permet d'effectuer des paiements en ligne sur le site de Loxam, d’ajouter vos chantiers, de suivre vos commandes et plus encore. Si vous souhaitez créer votre compte client Loxam, cliquez sur l’onglet « CONNEXION MYLOXAM », situé au-dessus de la barre de menus. Par la suite, cliquez sur « Je crée mon compte » à droite de la page. Remplissez les champs avec votre prénom, votre nom, votre e-mail, votre mot de passe et autres avant de valider en cliquant une nouvelle fois sur « Créer mon compte ».

Loxam contact réseaux sociaux

En plus des contacts énoncés plus haut, notez que l’entreprise Loxam possède des comptes sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Ces derniers peuvent servir de moyen pour joindre son service après-vente en cas de problème avec l’une des prestations de l'entreprise. Pour faire votre réclamation au service client Loxam, vous pouvez lui écrire sur l’un de ses comptes professionnels ci-dessous :

Loxam support en ligne

Loxam met à votre disposition un support grâce auquel vous pourrez trouver une diversité de préoccupations fréquemment posées à Loxam. Celles-ci ont été résolues et regroupées par thème : vous aurez donc davantage de chances d’obtenir la solution à votre problème en le consultant. Pour accéder au support en ligne Loxam, veuillez cliquer simplement sur l’option « Besoin d’aide ? ». Enfin, il ne vous reste plus qu’à sélectionner la rubrique qui correspond à votre difficulté. Il faut souligner qu’en visitant le support Loxam, vous pourrez y trouver des thèmes portant sur le compte Loxam, le programme de fidélité Loxam, la réservation en ligne et bien d’autres.

Programme de fidélité Loxam

Loxam a instauré un programme de fidélité afin de récompenser les professionnels qui effectuent leur transaction dans ses agences. Il porte le nom de Loxam Club et offre l’opportunité aux professionnels de bénéficier de bons de réduction, de remises et de promotions exclusives. Il leur permet aussi de jouir d’un tarif préférentiel sur une large panoplie de prestations de frais généraux. Pour adhérer au programme de fidélité Loxam Club, il vous suffit d’en faire la demande dans une agence Loxam.

Newsletter Loxam

Vous pouvez recevoir les actualités de la société de location Loxam sur votre boîte mail grâce à sa newsletter. Vous avez aussi la possibilité d’être informé des promotions Loxam, des propositions exclusives Loxam et bien d’autres. Ainsi, si vous êtes intéressé par la newsletter Loxam, descendez complètement la page d'accueil du site. Puis, inscrivez votre adresse électronique dans l’espace vide à gauche, en dessous de « Newsletter Loxam » et cliquez sur « Envoyer ».