Service client Mobile24

Mobile24 est une entreprise française créée en 2003 et spécialisée dans la vente d’appareils ainsi que d’accessoires informatiques. Elle commercialise, à cet effet, plusieurs gammes de produits composées de téléphones mobiles, de tablettes numériques, de lecteurs musicaux, de consoles et bien d'autres. La compagnie propose aussi des prestations telles que la réparation d'appareils électroniques et le rachat d'anciens équipements. Les activités de l’entreprise s’étendent en France et dans une dizaine d’autres pays en Europe. Cette présence sur le territoire européen permet à la compagnie de se positionner comme l’un des leaders de ce secteur.

À l'instar de Mobile24, les entreprises comme Onedirect et Muvit possèdent un service client chargé de fournir une assistance personnalisée. Pour ce qui est de Mobile24, si vous désirez signaler une commande non livrée ou pour demander informations supplémentaires sur une offre précise, trouvez dans les lignes qui suivent plusieurs moyens de contacter la société.

Mobile24 service client par téléphone

Dans l’objectif de traiter les requêtes en rapport avec les commandes ou les retards de livraison, Mobile24 met à votre service un numéro de téléphone. Si vous souhaitez avoir des informations sur les délais de livraison, appelez le numéro suivant :

• téléphone service client Mobile24 : 09 70 60 99 21 (coût d’un appel local)

Le service après-vente de Mobile24 est ouvert du lundi au vendredi de 10 h 00 à 22 h 00.

Mobile24 contact par mail

Pour enregistrer les réclamations relatives au dépannage ou au rachat d'anciens appareils, Mobile24 a doté son service client d’un courriel. Alors, les personnes qui voudraient signaler une mauvaise livraison sont priées d’envoyer un mail à l’adresse suivante :

• service.client@mobile24.fr

Pour prendre des renseignements sur un produit en particularité, Mobile24 met à votre disposition un service après-vente joignable par courrier électronique. L'adresse mail de la compagnie est celle ci-dessous :

• vente@mobile24.fr

Vous avez la possibilité de faire votre requête en remplissant le formulaire de contact installé sur le site internet de Mobile24. Si vous souhaitez effectuer une modification de commande, cliquez sur “CONTACTEZ-NOUS” dans le pied de page. Renseignez le formulaire avec votre nom et votre adresse mail, saisissez les raisons de votre demande dans la case “Message”, puis envoyez votre réclamation à Mobile24. La société vous recontactera par mail pour apporter une solution à votre préoccupation.

Contacter Mobile24 par courrier postal

Si vous désirez transmettre à Mobile24 vos avis et vos suggestions à propos de ses services, envoyez un courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Mobile24
52 boulevard Sébastopol
75003 Paris, France

Cette adresse est utilisée par l’entreprise pour les retours de produits.

Mobile24 service client par chat

Mobile24 a mis en place un chat sur son site web en vue de faciliter la prise en charge de ses clients. Ce live chat est équipé d’un assistant virtuel qui émet des réponses et de questions qui pourraient vous intéresser. Au cas où vous seriez insatisfait des suggestions de l’assistant virtuel, vous pouvez demander à discuter avec un conseiller humain. Le chat de Mobile24 est disponible dans l'angle inférieur droit.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Mobile24

Les personnes actives sur les réseaux sociaux peuvent suivre Mobile24 sur ses différents comptes officiels. Si vous souhaitez faire partie de la communauté des clients de la marque, au sein de laquelle vous partagerez vos retours d’expérience et profiterez de ceux des autres, abonnez-vous à son compte Facebook. Vous pouvez même contacter le service client de Mobile24 par messagerie instantanée. De plus, vous pouvez connaître les nouvelles sorties de l’entreprise sur son compte Instagram et sur sa chaîne YouTube. Enfin, consultez l’actualité de Mobile24 via son compte Twitter.

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Foire aux questions Mobile24

Le groupe Mobile24 dispose d’une foire aux questions qui regroupe plusieurs préoccupations relatives à ses services. Cette rubrique comporte des sujets tels que la procédure de retour de produits et les garanties sur les achats. Si vous avez une interrogation, consultez la foire aux questions de Mobile24 en cliquant sur ce lien.

Programme de fidélité Mobile24

Le groupe a prévu un programme dédié à ses plus fidèles clients et permettant de les récompenser au cours de jeux. Ce programme, appelé le "Club24", offre l'opportunité à sa clientèle de bénéficier d’une remise permanente de 7 % sur tous ses achats. Les membres du Club24 ont aussi la possibilité de participer à plusieurs concours afin de remporter des appareils de dernière génération. De plus, ce programme donne la latitude aux meilleurs clients de Mobile24 d’être informés en priorité des offres spéciales et de réparer vos appareils tels que les ordinateurs à un tarif préférentiel. Pour devenir membre du Club24, vous devez cliquer sur l’option “CONNEXION CLUB24” en haut sur sa page d’accueil.