Service client Neomouv

C'est en 2003 que Neomouv débute son activité sous l'appellation d'Eazymouv. A cette époque, elle ne vendait qu'un seul vélo électrique conçu dans son atelier. Ce vélo, avec tous les accessoires qui le composaient, pesait en tous 40 kg. Aujourd'hui, Neomouv propose de nombreux aures vélos de meilleure qualité. Elle diversifie également ses produits et propose des vélos électriques urbains, pliants, cargos et bien d'autres.

Neomouv vend à travers le monde et dispose de plusieurs magasins de distribution en France. Vous souhaitez vous offrir un de ses vélos mais cherchez d'abord à obtenir de plus amples informations ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Neomouv qui, à l'instar du service client Dutouron et du service client Origine, fera le nécessaire pour vous aider.

Neomouv contact par téléphone

La société Neomouv n'a pas de numéro de téléphone à disposition de ses clients. Cependant, vous avez la possibilité de joindre la société via d'autres moyens de contact.

Neomouv contact par e-mail

Vous avez acheté un vélo chez Neomouv, mais vous constatez après essayage que les freins sont inefficaces et que vous n'arrivez pas à freiner correctement ? Vous pouvez dans ce cas contacter le service après-vente pour faire part de votre difficulté. L'adresse e-mail suivante est mise à votre disposition à cet effet :

• SAV Neomouv : contact@neomouv.com

Vous êtes nouvellement diplômé ou en quête d'emploi ? Neomouv met à votre disposition diverses offres d'emploi auxquelles postuler. Une adresse e-mail est disponible à cet effet. Ainsi, s'il s'agit d'une candidature spontanée, vous pouvez faire parvenir votre dossier à l'adresse e-mail ci-dessous :

• Recrutement Neomouv : recrutement@neomouv.com

Si vous avez d'autres préoccupations concernant les vélos de Neomouv, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne que la société met à votre disposition. Ainsi, si vos requêtes sont portées sur des sujets tels que le retour d'article, le mode de paiement ou encore la livraison, n'hésitez pas à renseigner ce formulaire. Assurez-vous qu'il contienne :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre requête

Toutes ces informations permettront de prendre rapidement en compte votre requête. Votre numéro de téléphone permettra à l'agent qui s'occupe de votre requête de pouvoir vous contacter si votre besoin nécessite une communication orale. Pour accéder à ce formulaire, rendez vous sur le site Internet de Neomouv. Par la suite, cliquez sur "Contact" dans la barre de menus en haut de la page. Vous pouvez aussi vous rendre dans la liste de menus au bas de la page. Sous la rubrique "CONTACT", cliquez directement sur "FORMULAIRE DE CONTACT". Ces 2 options vous conduisent directement sur le formulaire.

Neomouv contact par courrier

Votre vélo présente un dysfontionnement et vous souhaitez le changer ou le retourner ? Cela est possible. En effet, si Neomouv, après vérification, vous donne son accord, vous pouver renvoyer le vélo à leur adresse postale. L'adresse mise à votre disposition pour effectuer vos retours est la suivante :

Neomouv
Siège social
ZI Ouest – Allée des 4 journaux
72220 La Flèche

Les retours ne sont possibles que lorsque vous avez effectué l'achat en ligne. Si vous acheté un vélo en magasin, vous devrez vous y rendre directement pour l'échange ou le remboursement de votre achat.

Informations supplémentaires

Application mobile

Neomouv dispose d'une application mobile dénommée "My Neomouv". Grâce à cette application, vous avez la possibilité de contrôler votre conduite. Celle-ci dispose de 4 interfaces d'utilisateurs. De plus, vous avez la possibilité de consulter le niveau d'assistance de votre moteur, d'être informé sur la vitesse de votre vélo ainsi que sur l'état de charge de votre batterie. Vous pouvez également savoir quelle distance totale vous avez parcourue. Ce n'est pas tout : cette application mobile vous permet d'obtenir la cadence de votre pédalage.

Si cette application vous intéresse, vous pouvez la télécharger sur Google Play Store et sur l'App Store.

Espace client

Un espace client est disponible sur le site de Neomouv. Il vous donne la possibilité d'avoir un compte client. Ce compte vous permet d'effectuer des achats en ligne sur la plateforme de Neomouv, de sélectionner le magasin où vous souhaitez retirer votre vélo ou autre accessoires ou encore de suivre vos commandes.

Pour créer un compte client, cliquez sur "MON COMPTE", en haut à droite de la page d'accueil du site de Neomouv. Cliquez ensuite sur "Créer un compte" en dessous de "Nouveau ici ?". Par la suite, renseignez les informations suivantes :

• Vos informations personnelles
• Vos identifiants de connexion
• Vos différentes coordonnées
• Vos préférences

Si vous êtes revendeur, vous disposez d'un compte client différent de celui des clients particuliers. Pour créer à compte revendeur, cliquez sur "Accès Professionnel" au pied de page du site. Juste à côté de cette mention, vous verrez une icône en forme de valise. Cliquer sur "Première connexion ? Mot de passe oublié ?" et suivez les isntructions.

Réseaux sociaux

Neomouv est active sur Facebook et d'Instagram. Elle permet ainsi à ses clients de pouvoir la contacter via les messageries privées et surtout d'être informés de ses activités et nouveaux produits. Cliquez sur les icônes ci-dessous pour accéder à ses comptes :