Comment contacter Vinted ?

Vinted est un site en ligne spécialisé dans la commercialisation des articles de seconde main. La plateforme a été conçue en 2008 par un couple originaire de la Lituanie à Vilnius.  La boutique en ligne Vinted se présente comme un vide-grenier virtuel dans lequel sont contenues plusieurs grandes marques d’articles prêt-à-porter à la mode. A l’origine, ce marché communautaire en ligne était exclusivement dédié à la mise en vente de vêtements pour femmes. Par la suite, la plateforme a autorisé la commercialisation de vêtements pour hommes, enfants, les accessoires, le mobilier, les livres et jouets pour enfants. Vinted donne l’opportunité aux férus de la mode qui souhaitent trouver des pièces uniques ou revendre des vêtements qu’ils ne portent plus de le faire plus facilement et rapidement sur son site. Vous pouvez également échanger des accessoires et vêtements sur la plateforme. Le magasin Vinted propose le meilleur rapport en matière de qualité et de prix. En 2021, le site a atteint 16 millions de membres qui publient des centaines de milliers d’articles par jour.

Avec une aussi grande offre, vous pouvez parfois avoir des difficultés pour acheter sur la plateforme Vinted. Si vous vous retrouvez dans un tel cas, nous avons sélectionné pour vous un ensemble de contacts pour joindre Vinted.

Vinted numéro de téléphone

Vous ne pourrez malheureusement pas joindre par téléphone le service client Vinted. La marque ne met pas de contact téléphonique à la portée de ses clients pour qu'ils puissent l’appeler. Toutefois, il existe d’autres moyens prévus par Vinted par lesquels vous pourrez contacter ses services pour faire part de vos demandes, préoccupations et requêtes.

Vinted service client par mail

La contrefaçon prend de plus en plus de proportion aujourd’hui. Toutefois, Vinted fait de son mieux pour commercialiser des articles authentiques. Néanmoins, si vous faites face à un cas de contrefaçon sur un article acheté sur le site de Vinted, vous pouvez le signaler à l’entreprise pour avoir des éclaircissements. Veuillez donc envoyer un mail à l’adresse électronique ci-après :

• legal@vinted.fr

Vinted a établi des partenariats avec plusieurs marques de référence pour la satisfaction de sa clientèle. Cependant, il peut arriver parfois que certaines commandes que vous recevez présentent des articles qui ont un défaut. Face à cela ou pour d’autres demandes relatives à un remboursement ou un problème technique rencontré, Vinted vous donne la possibilité de vous adresser à son service client. Un formulaire de contact direct est à votre portée afin de vous permettre de soumettre votre préoccupation. Dans l’encart qui se trouve sur la page où vous êtes dirigé, il faudra choisir une catégorie de demande dans la liste déroulante. Une fois la demande identifiée, vous devez commencer à remplir le formulaire. Ajoutez votre adresse email puis donnez plus de précisions sur votre demande en sélectionnant un détail dans le menu proposé. Donnez par la suite votre sujet de demande puis indiqué le numéro rattaché à votre commande. Il est aussi nécessaire de faire une description de votre demande. Vous pouvez également ajouter une pièce au besoin depuis le formulaire. Il faudra pour finir cliquer sur « Envoyer » pour soumettre votre demande. De façon générale, l’équipe de Vinted répond dans les 24 h qui suivent l’envoi de votre mail.

Vinted contact par courrier postal

Au cours d’une transaction sur la plateforme Vinted, il peut arriver que vous rencontriez des désagréments. Vous pouvez par exemple être prélevé deux fois pour une même commande. Si vous avez une réclamation à faire ou une plainte vis-à-vis de l’entreprise, il faut contacter Vinted via son adresse postale. Il convient donc d’envoyer un courrier directement à l’adresse postale de Vinted ci-après :

Adresse Vinted UAB,
Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124,
Lituanie

Pour que votre demande soit traitée efficacement, il est recommandé de rédiger votre courrier en anglais.

Services Complémentaires Vinted

Espace client Vinted

Il faut d’abord savoir qu’il est impossible d’acheter sur Vinted sans compte. Il est donc nécessaire pour vous de créer votre espace personnel sur la plateforme Vinted si vous souhaitez acheter ou vendre des articles sur le site Vinted. Pour la création de votre compte, vous devez vous inscrire préalablement. Il vous faudra pour ce faire renseigner ce formulaire avec les informations demandées. Dans un premier temps, insérez un nom d’utilisateur, votre email puis un mot de passe. Cliquez par la suite dans les cases de la newsletter et des conditions de confidentialité. Il faut sélectionner le bouton « Continuer » pour poursuivre votre démarche. Sur la nouvelle page, vous devez passer à une vérification de votre numéro de téléphone en l’inscrivant dans l’encart dédié afin de sécuriser votre compte. Vous pourrez cliquer pour terminer sur « Envoyer ». Les équipes de Vinted vous transmettront un message de confirmation pour être assurés qu’il s’agit de votre numéro.

Comment contacter Vinted via l' application mobile ?

Vinted dispose d’une application gratuite. Elle est disponible sur les OS et Android. Si vous détenez un mobile Android, il est possible de télécharger Vinted application dans le Play store. Pour les appareils sous iOS, vous pouvez installer l’application dans App Store. Depuis l’application, vous pouvez faire vos différentes transactions. L’application mobile peut également vous servir de support pour contacter le service client Vinted. Pour télécharger l’application, il suffit d’ouvrir votre navigateur puis de sélectionner une plateforme de téléchargement entre App Store ou Play Store selon votre système d’exploitation. Enfin entrez dans la barre de recherche Vinted application et cliquez sur « Installer ».

Contact Vinted via les médias sociaux

A travers les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram, vous pouvez contacter les conseillers Vinted. Pour joindre le service client de la plateforme, veuillez envoyer un message dans l'espace privé de Facebook. Vous pouvez aussi déposer une demande à partir de la messagerie Instagram. Vous trouverezsur les plateformes sociales de Vinted, des publications sur les nouveaux articles de Vinted et les actualités récentes de la plateforme.

• https://fr-fr.facebook.com/vinted/
• https://www.instagram.com/vinted/?hl=fr
• https://twitter.com/vinted

Newsletter Vinted 

Vous aurez certainement besoin de recevoir les informations et actualités récentes sur Vinted. Vous devriez pour cela vous abonner au bulletin d’informations de la plateforme de vente de vêtements d’occasion. La newsletter Vinted vous informe également des bons plans et offres promotionnelles de la plateforme. Pour vous inscrire, cliquez dans la case « S’inscrire à notre newsletter » disponible lors de votre enregistrement pour ouvrir un compte client Vinted.

Centre d’aide Vinted

Vous vous posez sûrement des questions sur un article mis en vente par Vinted ou vous souhaitez obtenir des informations pour la création d’un compte sur la plateforme ? C’est vrai qu’il existe des moyens de communications pour joindre le service client Vinted, mais le site a mis en ligne une interface pour vous aider dans vos recherches de solutions à vos questions. Il s’agit d’un centre d’aide spécialement conçu qui vous fournit tous les renseignements en rapport avec le fonctionnement du site, la commercialisation et l’achat des articles qu’on trouve dans le catalogue Vinted. Il est disponible depuis le site Vinted ou par le biais de l’application mobile. Pour accéder au centre d’aide, en haut de la page d’accueil, nous vous invitons à cliquer sur le petit rond qui contient un point d’interrogation. Vous serez directement orienté sur la page du centre d’aide.
Si vous avez des interrogations, dans un premier temps, il vous sera très utile de consulter le centre d’aide. Ainsi, vous trouverez un ensemble de démarches qu’il faut effectuer en fonction de votre demande ou préoccupation.

Comment vendre sur Vinted ?

La première étape pour pouvoir vendre sur Vinted est de faire votre inscription pour créer votre compte. Pour cela, vous pouvez l’ouvrir à partir de votre compte Google, Facebook ou votre adresse électronique. En haut à droite de la page d’accueil, vous trouverez sur la rubrique « Vends tes articles ». Il vous faudra cliquer sur l'onglet afin de remplir la fiche produit. Il va falloir ajouter d’autres détails tels qu’une description de votre article qui doit être faite de manière objective. Vous devez également insérer une image de votre article. Il faudra veiller à faire de belles images avec une bonne lumière. Choisissez une couleur et ajoutez un titre à votre publication. Sélectionnez par la suite l’option « Ajouter au catalogue » pour finaliser votre opération. Vous pouvez également passer par l’application mobile Vinted pour publier votre article sur le site Vinted. Il faudra simplement télécharger Vinted Application à partir de votre mobile.

Acheter sur Vinted

De même que pour la vente d’articles sur la plateforme Vinted, si vous souhaitez acheter un article sur Vinted, il faudra impérativement créer un compte. Une fois que votre compte est actif, vous pouvez vous lancer à la recherche de votre article. Pour ce faire, nous vous conseillons de scroller le fil d’actualités Vinted jusqu’à trouver les vêtements que vous aimez. Vous devez échanger avec le vendeur avant de passer à l’achat. Si vous souhaitez sauvegarder vos pièces favorites, il faudra faire un clic sur l’icône "cœur". Si vous recherchez une tenue spécifique, vous pouvez vous faire aider en vous servant de la barre de recherche et des filtres du site notamment la taille, la marque, le prix, l’état du vêtement. Vous disposez de plusieurs options pour payer votre commande sur Vinted, notamment la carte bancaire, PayPal ou le porte-monnaie Vinted.