Service client iiyama

iiyama est une entreprise japonaise fondée en 1973 à Tokyo. Elle commence ses activités en fabriquant des cartes électroniques pour les grandes sociétés industrielles puis s'intéresse aux téléviseurs et moniteurs OEM. En 1985, la société commence à concevoir des moniteurs sous la marque IDEK et se lance dans l’exportation des moniteurs 15 pouces l’année suivante. 3 ans après, elle installe sa première filiale aux USA puis en 1990, son bureau Européen à Amsterdam aux Pays-bas. En 1993, elle a commencé ses ventes directes auprès des revendeurs en Allemagne, au Royaume-Uni, aux USA, en Hollande et au Japon. C’est en 1994 que iiyama s’est officiellement installée en France.

À l'instar de iiyama, le service client Acer ou encore le service client Eizo sont disponibles pour apporter une assistance à leurs clients. Si vous souhaitez contacter iiyama pour signaler un dysfonctionnement sur votre moniteur ou pour avoir des informations sur une série en particulier, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

SAV iiyama par téléphone

Si vous avez acheté un moniteur et que celui-ci ne fonctionne pas correctement, vous pouvez contacter iiyama SAV à partir du numéro suivant :

• iiyama SAV : 097 999 0399 (Prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine)

Ce contact est disponible du lundi au vendredi entre 09 h 00 et 18 h 00.

Vous pouvez aussi soumettre votre demande au service après-vente par fax en donnant les détails du problème que vous rencontrez et en envoyant votre facture d’achat au numéro ci-dessous :

• SAV iiyama par fax : 0825 828 550 (0,15 € TTC/mn)

Pour contacter le service commercial de iiyama pour choisir le moniteur adapté à vos besoins, vous pouvez composer le numéro de téléphone qui suit :

• Service commercial iiyama : 0820 422 211 (0,12 €/ min + prix de l’appel)

iiyama support par e-mail

Si vous souhaitez savoir la durée de garantie de votre moniteur ou si vous désirez acheter un moniteur iiyama, vous pouvez contacter l’entreprise par mail. L’adresse e-mail dédiée à cet effet est la suivante :

• sales.fr@iiyama.com

Pour toutes vos préoccupations concernant vos données personnelles collectées par la société, vous avez la possibilité de joindre iiyama par voie électronique à cette adresse :

• gdpr@iiyama.com

Vous avez également la possibilité de soumettre vos demandes auprès des équipes de iiyama à travers un formulaire de contact disponible sur le site web de la société. Si étant dans la période de garantie, vous constatez un dysfonctionnement quelconque sur votre moniteur, cette méthode peut vous aider. Dans ce cas, une fois sur le formulaire, vous devez indiquer le modèle de votre moniteur ainsi que la couleur, la date d’achat et le numéro de série. "Ensuite, vous pouvez envoyer une image qui illustre le problème en cliquant sur “Sélect. fichiers”."  Et dans la case “Description du problème”, écrivez tous les détails relatifs à votre préoccupation. Après cela, vous allez maintenant remplir le reste des champs. 

Pour terminer, cliquez sur le bouton “Envoyer” pour soumettre le formulaire à l’entreprise. Pour remplir le formulaire, veuillez cliquer sur ce lien.

Il existe aussi sur le site de l’entreprise, un autre formulaire dédié au service commercial iiyama pour la gamme G-Master. Si vous voulez avoir des informations sur un moniteur en vue de l’acheter, vous pouvez utiliser cet outil de contact. Pour cela, vous devez d’abord vous rendre sur la page d’accueil de la marque et cliquer sur le dernier logo visible dans la barre de menu. Celui-ci (le logo G-Master) est situé après l'onglet “OÙ ACHETER”. Ensuite, descendez au bas de la page. Dans la bande rectangulaire noire, vous verrez un bouton “+” en dessous de “CONTACTEZ LE SERVICE COMMERCIAL IIYAMA”. Cliquez dessus et pour voir le formulaire de contact apparaître. Remplissez-le et appuyez sur le bouton “ENVOYER UN MESSAGE” pour faire parvenir votre formulaire au service commercial de iiyama.

iiyama contact par courrier postal

Si vous souhaitez acheter un volume important de moniteurs ou si vous voulez conclure un contrat de partenariat avec iiyama, vous pouvez faire votre demande par voie postale. L’adresse postale de la société en France est la suivante :

Adresse postale iiyama
iiyama France Showroom
64-70, rue Rouget de Lisle
92150 SURESNES

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

La société iiyama est disponible sur Facebook, Twitter et YouTube. Vous pouvez à cet effet visiter les différents comptes pour suivre les actualités de la marque. L’entreprise publie également les nouvelles gammes de produits et donne plus d’informations sur leurs fonctionnalités. En visitant les réseaux sociaux de iiyama, vous pouvez aussi faire vos demandes auprès du service après-vente à partir des messageries instantanées. 

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Foire aux questions

Il existe sur le site web de la société, une foire aux questions sur laquelle vous pouvez vous rendre si vous avez une préoccupation. En dehors de son service client, iiyama a listé cette série de questions afin de permettre à ses clients de disposer d’aide en cas de nécessité. Une fois sur la FAQ de l’entreprise, vous devez directement cliquer sur la question qui correspond à votre demande pour voir la réponse qui lui est dédiée. Pour aller directement à la foire aux questions, veuillez cliquer sur ce lien.

Newsletter

En vue d’avoir les informations exclusives de la société et pour savoir quand elle fait des promotions, vous pouvez vous inscrire à sa newsletter. Cette option est importante si vous ne souhaitez rater aucune information concernant iiyama. Pour vous inscrire à la newsletter, rendez-vous sur le site de la marque et allez directement au bas de la page. Sous la rubrique “LIENS UTILES”, appuyez sur “Inscrivez-vous à la newsletter”. Ensuite insérez votre adresse e-mail dans le champ “Email address" et cochez les deux dernières cases. Après cela, cliquez sur le bouton “Envoyer” pour terminer votre inscription.

Trouver un revendeur local

Si vous voulez acheter un produit iiyama, vous pouvez chercher un revendeur à proximité sur le site de l'entreprise. Pour cela, cliquez sur “OÙ ACHETER” puis “TROUVER UN REVENDEUR LOCAL”. Vous verrez apparaître une carte et un champ dans lequel il est mentionné “Ville ou le code postal”. Entrez-y le nom de votre ville ou votre code postal puis appuyez sur “find”. Vous verrez les revendeurs de la marque à proximité ainsi que leurs contacts.