Service client Roompot

Fondée en 1965, Roompot est une compagnie néerlandaise possédant une grande chaîne de parcs de vacances dans plusieurs pays d'Europe. Son siège social se trouve à Goes, aux Pays-Bas.
Aujourd'hui, le géant Roompot occupe les premières places du classement européen des parcs de vacances. Avec une présente effective dans 5 pays, la société continue encore d'agrandir son personnel. Roompot emploie désormais plus de 2 000 personnes et opère plus de 17 000 hébergements par an. Depuis 2020, l'entreprise a décidé d'agrandir sa capacité d'accueil, avec pas moins de 50 parcs supplémentaires.

Le déploiement de tous ces moyens techniques contribue à améliorer les conditions des vacanciers. L'entreprise est également au service de ses clients, par le biais de ses différents moyens de contact. Dans cet article, vous trouverez tout les moyens de joindre son service client qui, à l'instar du service client Center Parcs et du service client Belvilla, fera le nécessaire pour répondre à vos questions.

Contact Roompot par téléphone

La France fait partie des 5 pays où l'entreprise néerlandaise exerce ses activités. C'est pour cette raison qu'elle s'emploie à proposer des services de qualité à sa clientèle française. Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur les conditions d'hébergement, n'hésitez pas à appeler le service client au numéro ci-dessous :

• Roompot contact France : 033 177 624 660 (coût d'un appel standard)

Outre la France, la société a des bases en Belgique. Si vous vivez en Belgique et que vous rencontrez des difficultés à confirmer votre réservation, veuillez contacter le service client au numéro ci-dessous. Les conseillers au bout du fil sauront vous répondre.

• Service client Belgique : 02 669 81 98 (coût d'un appel à l'international)

Conscients de la diversité des nationalités de ses clients, l'entreprise s'est rendue joignable sur WhatsApp. Grâce à ce numéro, les clients ont la possibilité de joindre le service client quelle que soit leur situation géographique. Si vous souhaitez par exemple connaître les divertissements proposés, n'hésitez pas à laisser un message à ce numéro. Vous recevrez rapidement une réponse à votre préoccupation.

• Contact WhatsApp : 0031622167156

Le service clientèle de Roompot est disponible tous les jours, de 9 h à 20 h 30.

Support Roompot par mail

Les procédures de validation de réservation requièrent la collecte des données du client. En lui fournissant vos données, l'entreprise les conserve dans sa base de données. Cependant, elle permet également à ses clients de réclamer une demande de copie. Pour cela ainsi que pour toute requête, adressez un message à l'adresse e-mail ci-après.

• privacy@roompot.nl

Roompot propose un programme d'affiliation à quiconque souhaite y participer. Ce programme consiste en un partenariat permettant aux bénéficiaires d'avoir la possibilité d'utiliser l'image de la marque. De plus, il sera possible d'être en contact avec certains des partenaires de la société. Il existe néanmoins quelques restrictions dans l'utilisation des données privées de l'entreprise. Pour obtenir de plus amples précisions à ce sujet, veuillez consulter les experts de l'entreprise via l'adresse suivante :

• affiliate@roompot.nl

Durant votre séjour, les employés de Roompot s’attelleront à vous proposer les meilleurs services pour garantir votre confort. Cependant, si vous n'êtes pas totalement satisfait des prestations qui vous sont proposées, signifiez votre mécontentement à l'adresse ci-dessous :

• kwaliteit@roompot.nl

Roompot contact par courrier postal

Pour promouvoir ses activités, Roompot organise des journées portes ouvertes. C'est le moment pour les visiteurs de faire le tour des installations de camping de la société. Si vous souhaitez faire une visite guidée d'un des camps de vacances, vous pouvez adresser votre demande à l'adresse ci-après. Une fois sur place, vous pourrez également en profiter pour faire une réservation de vacances.

Roompot Service - Schuverweg 2
4462 HK Goes
Pays-Bas

Toujours dans l'objectif d'aider sa clientèle, Roompot a veillé à établir les conditions et les termes de location de camping. L'une d'entre elle fait mention de la présence d'animaux sur l'un des sites. Il est signifié que les vacanciers doivent verser la somme de 5.50 € par animal chaque nuit. Cependant, il peut arriver que votre animal de compagnie soit refusé pour des raisons sanitaires. Si vous estimez que le refus de votre animal est abusif, vous avez le droit de rédiger une plainte à l'endroit de la société. Dans votre message, vous devrez être précis afin de permettre aux spécialistes de mieux analyser votre requête. Pour tout autre motif de plainte concernant les activités sur le site, veuillez adresser votre message à l'adresse suivante :

Roompot Service - Postbus 6
4460 AA Goes
Pays-Bas

Informations supplémentaires

Application mobile

L'application Roompot vous permet d'obtenir toutes les informations relatives à votre séjour sur votre téléphone. Elle vous donne accès à une interface fonctionnelle, facilitant ainsi l'utilisation de l'application. Vous pourrez entre autre :

• Voir les installations
• Accéder au planning des excursions dans la région
• Consulter les offres disponibles pour un repas dans la zone

L'application Roompot est disponible sur Google Play Store pour les utilisateurs d'Android. Au téléchargement, la langue par défaut est le néerlandais. Pensez à modifier la langue dans les paramètres pour une meilleure utilisation de l'application.

Espace client

Un compte client est accessible sur le site Internet de Roompot. En y souscrivant, les clients ont la possibilité de recevoir des offres de réduction sur leurs réservations. Il est possible de créer un compte après une réservation, ou en cliquant directement ici.

Réseaux sociaux

Roompot continue de dispenser des services qualitatifs à travers ses différentes plateformes digitales. Ces réseaux servent principalement à deux fins :

• Le partage quotidien des informations
• La communication avec les clients

Dans le premier cas, la clientèle est tenue au courant des dernières mises à jour de la société, au moyen d'astuces et de différentes offres de promotions. En ce qui concerne la communication, la communauté Roompot a la possibilité d'échanger avec les conseillers de l'entreprise. N'hésitez pas à vous abonner à ses comptes pour bénéficier de ses services.

Foire aux questions

Des questions sur le nettoyage de votre hébergement ? Sachez par exemple que l'entreprise préconise un rangement en état des meubles que vous avez trouvés sur place à votre arrivée. Cette réponse fait partie des nombreuses autres disponibles dans la rubrique des questions fréquemment posées. Pour découvrir les questions fréquemment posées par la clientèle, cliquez ici.