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À la découverte de Center Parcs

Fondée en 1968 par Piet Derksen, Center Parcs (à l'origine Sporthuis Centrum) est une marque hollandaise de villages de vacances et résidences de tourisme, situés au cœur de domaines forestiers pour les courts séjours. Elle représente 28 domaines de vacances dont 23 sont gérés depuis 2003 par Center Parcs Europe (opérant dans plusieurs pays européens), filiale du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs. Les 5 autres villages sont sous le contrôle de Center Parcs UK (qui gère des villages de vacances au Royaume-Uni), propriété de la compagnie américaine Brookfield Property Partners depuis 2015.

Afin d’apporter des améliorations à ses services, l’enseigne lance en 1980 l’Aqua Mundo qui est une bulle transparente maintenue à 29°C abritant piscine à vagues, toboggans, jeux d’eau, jacuzzi, rivière artificielle, etc., le tout réuni dans un cadre tropical.

service-client-center-parcs

Le premier Center Parcs a été implanté en France aux Bois-Francs, en 1988 et la marque détient aujourd’hui cinq domaines en France. Les villages sont faits de plusieurs cottages auxquels sont associés des équipements de loisirs et de services (restaurants, commerces, espaces de jeux, spa, etc.)

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur la marque ou ses services proposés, vous disposez de plusieurs moyens pour contacter le service client Center Parcs.

Les conseillers du 118 500 sont également disponibles pour vous diriger vers le service client Center Parc ou vous communiquer les coordonnées pour contacter rapidement Center Parcs.

Numéro 118500

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Center Parc contact

Quelque soit votre demande ou besoin, vous pouvez joindre le service client de Center Parcs à tout moment. Une réservation ou une réclamation concernant vos futures vacances ? N'hésitez pas à contacter un conseiller par téléphone, mail ou courrier.

  • Center Parc téléphone

> Pour effectuer une réservation par téléphone, contactez : 
Center Parcs au : 0 891 701 600 (0,25 € TTC/min).
Villages Nature Paris au : 0 892 23 35 45 (0,25 € TTC/min).

Ce contact Center Parcs est joignable en France selon les horaires suivants :
Du lundi au vendredi : de 9 h à 20 h
Samedi : de 9 h à 19 h
Jours fériés : de 9 h à 17 h

> Si vous souhaitez vous offrir un séjour en groupe dans l'un des 5 Center Parcs en France ou à Villages Nature Paris, contactez l'équipe commerciale en charge :

Sur le : 0033 (0)1 55 26 30 69

Ou en complétant le formulaire en ligne.

  • Joindre Center Parc par e-mail

> Vous pouvez contacter le Service Relations Client de l'entreprise par mail à l’adresse : customercontactcenter.fr@centerparcs.com 

> S'il s'agit d'une réservation en groupe, envoyez plutôt votre e-mail à Center Parcs via le lienresa-groupes@groupepvcp.com  

  • Contacter Center Parc par courrier

> Si vous souhaitez écrire au service client de Center Parcs, utilisez l'adresse ci-dessous : 

Center Parcs
Service Relations Client
11, rue de Cambrai
75947 Paris cedex 19

> Pour un courrier adressé au siège social, veuillez l'envoyer à : 

Siège social
Groupe Center Parcs Europe
11 Rue de Cambrai, 
Espace Pont De Flandre
L'Artois
75019 Paris

  • Vous pouvez suivre également la marque sur les réseaux sociaux tels que : Facebook, Instagram, Twitter et YouTube.

Center Parc espace client

Vous avez la possibilité de vous enregistrer et préparer votre séjour en ligne ! La tâche devient plus aisée, car vous pourrez vérifier le détail de votre réservation et aussi imprimer votre e-ticket, ce qui rendra plus rapide votre accueil ! Pour ce faire, rendez-vous dans l'espace client Center Parcs.

Assistance technique

Vous avez besoin d'une aide pour accéder à votre Espace Center Parcs, ou vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace client ? Vous pouvez contacter par téléphone l'assistance technique de Center Parcs au numéro : 0 891 701 600 (0,25 euros TTC/min).
Ce numéro de téléphone de Center Parcs est seulement utilisé en cas d’assistance technique sur notre site internet.

N'hésitez pas par contre à appeler le 118 500 et un conseiller vous accueillera chaleureusement afin de répondre à toutes vos préoccupations et vous orienter dans vos choix.

Modification ou annulation d'une réservation

  • Vous avez la possibilité de modifier une réservation à condition que cela se fasse au moins 6 semaines avant la date d’arrivée. 

  • Pour une annulation, écrivez un courrier à :

> CENTER PARCS France
Service Annulation - L’Artois
11 rue de Cambrai
75947 Paris

> Envoyer un fax à l’attention du Service Annulation de Center Parcs, au numéro suivant : 01 58 21 58 58.

> Pour envoyer un mail, utilisez l’adresse : customercontactcenter.fr@centerparcs.com

Des frais seront à vos charges selon les cas suivants :

> Annulation avant la 6e semaine précédant votre arrivée : 25 % avec un minimum de 150 €.
> Lorsque l'annulation se fait avant votre arrivée 6 semaines ou moins : 100 % de la somme globale de la réservation plus les prestations complémentaires incluses.


Catégories : Voyage et Transport


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