Service client Alcyon

Alcyon est un spécialiste du domaine animalier dont la principale activité est la distribution de produits vétérinaires. La marque est née de la fusion de 4 entreprises ayant eu une vision commune : faciliter l’approvisionnement des laboratoires et des centres vétérinaires et proposer des solutions innovantes pour la préservation de la santé animale. La société propose environ 25 000 produits stockés dans un entrepôt de 40 000 m² et classés en plusieurs gammes de soins. Grâce à la qualité de ses prestations, Alcyon fait aujourd’hui partie des leaders de la santé animale en sur l'hexagone. Les établissements d’Alcyon sont repartis aux 4 coins de la France, notamment dans les villes de Landerneau, Arras, Lyon et Pau. Le groupe détient par ailleurs des filiales en Belgique, au Luxembourg et en Italie.

À l'instar de compagnies comme VetoAvenue et Idexx, Alcyon a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de besoin. Avez-vous besoin d’informations sur une commande ou avez-vous une autre demande à transmettre à Alcyon ? Son service client est joignable via les moyens de contact mentionnés dans cet article.

Contacter Alcyon par téléphone

Alcyon dispose d’un service client qui vous entretiendra par téléphone en cas de difficultés. En cas de retard ou pour toute autre préoccupation concernant les livraisons, vous obtiendrez une solution en vous adressant à l’assistance d’Alcyon par voie téléphonique. Le service client pourra aussi vous fournir des informations avant commande en cas de besoin. La ligne téléphonique d’Alcyon est la suivante :

• Alcyon service client : 01 53 90 39 39 (coût d’un appel local)

Alcyon contact par mail

N’hésitez pas à transmettre vos requêtes au distributeur de produits vétérinaires par écrit en cas d’indisponibilité de l’assistance par téléphone. Ce moyen de contact est idéal pour les demandes d’informations commerciales, pour les réclamations et bien d’autres requêtes. Souhaitez-vous faire une demande de devis ? Avez-vous besoin d’informations sur des médicaments ou sur du matériel vétérinaire ? Veuillez transmettre votre préoccupation à Alcyon à partir du formulaire de contact disponible ici.

Contacter service client Alcyon par courrier postal

La voie postale est aussi un canal approprié pour la transmission de vos réclamations et de vos suggestions à la société. Avez-vous reçu un colis qui ne correspond pas à votre commande ? Souhaitez-vous obtenir un remboursement suite à une rétractation ? N’hésitez pas à signaler cela au service après-vente du professionnel de la santé animale via un courrier postal. Vous pourrez également vous servir de la voie postale pour envoyer à Alcyon des propositions de partenariat. Le distributeur de produits vétérinaires réceptionnera vos courriers à l’adresse postale ci-après :

ALCYON FRANCE S.A
25 Rue de Tolbiac
75013 Paris

Informations supplémentaires

Espace client

L’espace client vous permet d’accéder rapidement aux informations de votre compte. Vous avez la possibilité de modifier celles-ci à tout moment. Vous pourrez suivre à partir de cette rubrique, les étapes de vos commandes et bien d’autres informations indispensables à la gestion de vos activités. Pour accéder à votre espace client, veuillez cliquer sur l’onglet “connexion client” situé sur le côté droit de la page d'accueil.

Réseaux sociaux

La messagerie instantanée de Facebook vous rapprochera davantage de l’entreprise. En effet, les échanges sur les réseaux sociaux vous permettront d’obtenir une assistance rapide du service client en cas de difficultés. Par ailleurs, toute l’actualité d’Alcyon vous sera diffusée sur cette plateforme. Vous y découvrirez notamment des conseils relatifs à la santé des animaux, de nouvelles gammes de produits ainsi que des événements organisés par Alcyon. N’hésitez pas à vous servir des commentaires ou de la discussion instantanée pour partager vos avis et suggestions concernant les produits et prestations de la marque. Le compte Facebook d’Alcyon est accessible via le lien ci-après :

Catalogue

Le catalogue disponible sur la plateforme en ligne d’Alcyon vous présente plusieurs gammes de produits ainsi que leurs descriptions. On y retrouve par exemple des produits alimentaires, des médicaments et du matériel médical pour animaux. L’entreprise se sert également de cette rubrique pour vous informer de ses retours en stock et de ses nouveautés. Pour avoir un accès rapide et direct au catalogue d'Alcyon, veuillez cliquer sur ce lien.