Service client Tena

Tena est une marque de produits de santé et d’hygiène appartenant au groupe Essity. Le catalogue de Tena présente une vaste palette de protections absorbantes et bien d’autres solutions hygiéniques pour les hommes et les femmes. Ses 60 années d’expérience lui ont permis de se classer parmi les meilleures marques mondiales de produits pour l’incontinence des adultes. Pour la santé de ses clients et le bien-être de la nature, Tena a considérablement réduit l’empreinte carbone de ses produits depuis 2008.

Vous souhaitez recueillir des informations au sujet des protections absorbantes de Tena ? Vous avez des réclamations à soumettre auprès de la marque ? Faites part de vos réclamations au service d’assistance de la Tena en vous servant des moyens de contact disponibles dans cet article. Le SAV Tena, à l'instar du SAV Joone et du SAV Vania, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Tena par téléphone

Le service client du spécialiste de l’hygiène vous apportera l’assistance dont vous avez besoin par téléphone. Vous avez des questions relatives aux fuites urinaires durant la grossesse ? Vous souhaitez signaler un retard de livraison ? Le service d’assistance vous répondra au numéro suivant :

• Tena service client : 09 69 36 99 82 (coût d’un appel local)

Contacter Tena par mail

L’assistance recueille également vos réclamations et autres demandes par mail. Vous n’avez pas apprécié la qualité d’un produit ? Vous n’avez pas reçu votre échantillon gratuit ? Faites part de vos requêtes à la marque dans mail à expédier à l'adresse suivante :

• tenaclient@essity.com

Tena réceptionne également vos requêtes via un formulaire de contact que vous trouverez ici.

Contacter Tena par courrier postal

Tena communique également avec vous par voie postale. Vous avez des requêtes en attente ? N’hésitez pas à envoyer un rappel à l’entreprise via un courrier postal. Les établissements médicaux et les pharmacies souhaitant collaborer avec la marque peuvent échanger avec celle-ci via l'adresse suivante :

CONTACT TENA
CS 40101
28109 Dreux cedex

Informations supplémentaires

Demander un échantillon gratuit

Tena donne la possibilité à ses clients de tester gratuitement un produit avant leur premier achat. Dans la rubrique “Echantillons gratuits”, vous pourrez choisir en toute confiance un article parmi les nombreuses gammes de protections absorbantes. La livraison des échantillons gratuits est exclusivement réservée à la France métropolitaine et à la Corse. Ceux-ci sont livrés dans des emballages discrets afin de préserver l’intimité de la clientèle.

Conseils d’hygiène

Tena vise à améliorer la qualité de vie des personnes souffrant d’incontinence en leur prodiguant des conseils et astuces. Vous trouverez dans la rubrique intitulée “La vie avec les fuites urinaires" divers articles abordant des thématiques telles que l’hygiène intime, les habitudes saines, la ménopause, la grossesse et bien d’autres encore. Profitez des conseils de Tena en cliquant ici.

Foire aux questions

La foire aux questions prévue par Tena répond aux questions les plus fréquemment posées par la clientèle en ce qui concerne l'incontinence adulte. Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de la vessie ? Cliquez ici afin d'accéder directement aux réponses de la foire aux questions.

Comment choisir sa protection Tena ?
Le choix d’un type protection s'effectue selon son état de santé et sa condition physique. Chacune des gammes de Tena présente des caractéristiques qui lui sont propres (mode d’utilisation, niveau de confort, type de peau). Il est donc important de connaître parfaitement ses besoins afin d'opter pour la solution adaptée.

Comment jeter une protection Tena ?
Les protections hygiéniques Tena ne sont pas conçues pour être évacuées par les toilettes. Les protections usagées devront être emballées dans des sacs hygiéniques et jetées dans une poubelle.