Service client ANSM

ANSM est l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé. Elle a vu le jour en fin d’année 2011 par une loi concernant la consolidation des mesures sécuritaires du secteur sanitaire et les produits afférents. Une année après sa création, elle reprend les missions de l’Agence Française de Sécurité Sanitaire du Médicament et des produits de santé (AFSSAPS). L’ANSM est une structure publique rattachée au Ministère chargé de la santé, elle fonctionne grâce aux subventions de l’Etat. Sa mission consiste à assurer la sécurité des médicaments, des produits sanitaires et permettre à tous les patients d’avoir accès aux soins et médicaments nécessaires pour leur état de santé. Si vous désirez contacter cette structure, vous pouvez appeler, envoyer un mail ou un courrier postal.

Vous avez une urgence et vous n’arrivez pas à contacter ANSM ? Joignable à toute heure du lundi au dimanche, notre centre d’appel 118500 est capable de vous mettre en relation avec un agent de cette agence. Vous pouvez recevoir leurs différentes coordonnées par message si vous le demandez.

ANSM contact téléphonique

Vous êtes un acteur du secteur sanitaire et vous désirez faire contrôler vos produits par cette agence ? Pour avoir les informations concernant les prestations de cette structure et les modalités d’envoi des dossiers, vous pouvez appeler à ce numéro de téléphone : 01 55 87 30 00.
La Direction Générale est également joignable à ces numéros :

• 01 55 87 30 14
• 01 55 87 37 65

Pour les appels téléphoniques, il est conseillé d’appeler les jours ouvrés, entre 9 heures et 16 heures 30.

Contacter ANSM par mail

Vous êtes un patient et vous voulez avoir l’avis de l’ANSM sur un produit prescrit par votre médecin ? Le deuxième moyen de communication mis à la disposition des personnes désireuses d’obtenir des informations sur l’ANSM et son système de fonctionnement est le mail. Vous pouvez avoir les renseignements voulus par courriel à cette adresse : listes@ansm.sante.fr.

Adresse postale ANSM

Selon votre situation géographique, vous trouverez l’adresse de la représentation locale la plus proche de chez vous pour avoir les informations concernant les démarches à suivre pour soumettre son médicament ou produit de santé à cette agence. Vous avez le choix de vous y rendre ou envoyer un courrier postal :

Siège social Agence nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé
143-147, Boulevard Anatole France

Site de Lyon :

321, Avenue Jean Jaurès
69007 Lyon

Site de Montpellier :

CS 60007
34748 Vendargues

Informations supplémentaires pour contacter ANSM

Réseaux sociaux ANSM

Cette agence s’est dotée d’un compte Twitter, elle utilise ce réseau social pour divulguer plusieurs informations sur ses différentes missions. Si vous avez des questions, posez-les depuis la messagerie privée de Twitter. Vous aurez le retour dans un délai de 8 heures après l’envoi de ce message.
Le lien ci-après vous mènera sur le compte Twitter d’ANSM :

Newsletter ANSM

Tous les mois, ANSM envoie des bulletins d’informations aux abonnés de sa newsletter. Ils contiennent des renseignements sur les actions menées par cette agence. Toutes ces publications peuvent être consultées par les personnes non abonnées à la newsletter. Il faudra se rendre sur le site internet de l’agence, www.ansm.sante.fr. Cliquez ensuite sur la rubrique « Newsletter » placée en haut à droite de la page web d’ANSM. Si vous voulez vous inscrire, il faudra utiliser le même procédé.

Déclaration effet indésirable

La déclaration d’effet indésirable concerne tous les médicaments, produits de santé et dispositifs médicaux qui ont occasionné des allergies ou toute autre situation désagréable. Si vous êtes confronté à l’un des cas cités, faites-le savoir à cette agence en vous rendant sur son site internet. Sélectionnez ensuite la rubrique « Déclarer un effet indésirable ».