Service client Jem

Jem est une entreprise de joaillerie créée 2010 en France. Les créations qu'elle propose sont 100 % made in France et sont conçues dans le respect de la protection de l’environnement. Les matières de prédilection de Jem sont notamment l'or éthique et équitable, extrait des mines artisanales et certifiées Fairmined. Vous trouverez pareillement des diamants de synthèse durables. Ils sont travaillés en laboratoire en tenant compte des conditions environnementales et sociales.

La gamme de produits de Jem se compose de boutons de manchette, de bracelets, de boucles d’oreilles, de colliers et de broches. Elle conseille et accompagne également les futurs mariés à choisir leurs alliances.

Pour tous vos besoins en bijoux, les équipes de Jem se tiennent prêtes pour vous accompagner. Si vous avez des réclamations, suggestions ou des avis à partager avec le service client, vous trouverez dans cet article tous les moyens de le contacter. A l'instar du SAV Laudate et du SAV Yoox, le SAV Jem répondra à toute vos questions..

Jem contact par téléphone

Les équipes de Jem sont disposées à vous écouter par téléphone en cas d’éventuels problèmes avec vos bijoux. Les bijoux étant des objets fragiles, si vous perdez par exemple une pierre de votre alliance en diamant, il faudra solliciter Jem pour savoir s’il existe une possibilité de la remplacer. C’est bientôt votre mariage et vous éprouvez des difficultés à choisir votre alliance ? N'hésitez plus et prenez attache avec les équipes de Jem afin d'obtenir des conseils. L’entretien d’un bijou étant délicat, si vous souhaitez obtenir des conseils dans ce sens, composez le numéro ci-après :

• +33 1 42 33 82 51

Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 11 h à 19 h 30. La communication vers cette ligne vous coûtera le tarif d’un appel local.

Jem contact par mail

Vous ne trouvez pas de boutiques Jem à proximité de chez vous ? Vous avez des questions sur la joaillerie durable ou sur la garantie des créations de Jem ? Envoyez un mail à l’adresse ci-dessous :

• contact@jem-paris.com

Les conseillers Jem feront le nécessaire afin de trouver les réponses à vos préoccupations.

Jem contact par courrier postal

Vous souhaitez bénéficier d’un conseil personnalisé de la part d’un expert Jem ? Afin de recevoir les détails et explications sur des créations spécifiques avant d’effectuer tout achat, nous vous conseillons de prendre rendez-vous pour visiter le showroom de Jem à Paris à l’adresse ci-dessous :

Jem Paris
10, rue d’Alger
75001 Paris
France

Si vous êtes basé à Lyon et que vous souhaitez découvrir l’univers de la joaillerie Jem, vous pouvez vous rendre au showroom situé à l’adresse ci-après :

SHOWROOM Jem Lyon
108 rue Bossuet
69006 Lyon
France

Les visites du showroom de Lyon sont autorisées tous les samedis et se font uniquement sur rendez-vous.

Services supplémentaires Jem

Espace client

Vous souhaitez créer votre compte client ? Cliquez ici, puis sur l'icône en forme de buste située en haut à droite de la page d'accueil, et enfin sur « Première visite ? Créer un compte ». Remplissez le formulaire ; choisissez votre civilité, indiquez votre nom et prénom, votre e-mail et créez votre mot de passe. Confirmez le mot de passe puis indiquez votre date d’anniversaire. Cliquez enfin sur « Créer un compte ».

Réseaux sociaux

Jem est disponible sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Elle y publie ses informations et actuaités avec ses abonnés. Depuis ces plateformes, vous pouvez également entrer en relation avec le service client afin de formuler vos demandes relatives à un produit ou toute autre question. Pour ce faire, il vous faudra envoyer un message privé.

Newsletter

Vous désirez figurer parmi les clients qui ont accès aux confidences de la marque Jem ? N'hésitez plus, et abonnez-vous à sa newsletter. Ainsi, vous serez autorisé à participer aux évènements privés organisés par Jem. Vous serez pareillement informé à chaque sortie de nouvelles créations. Les informations en lien avec les avancées de la marque vous seront communiquées à une fréquence déterminée par le fabricant de bijoux.

Pour souscrire à la newsletter, rendez vous au bas de la page d'accueil du site de Jem, et renseignez votre adresse mail sous la mention « Newsletter ».

Revendeurs

La joaillerie Jem dispose d'un réseau de revendeurs agréés. Vous pouvez les retrouver en France, aux États-Unis, en Suisse, au Royaume-Uni et au Maroc. Si vous souhaitez connaître les coordonnées des revendeurs Jem dans un de ces pays, il vous suffit de cliquer sur l'onglet « Nos revendeurs », situé en bas de la page d'accueil du site de Jem.