Service client 13 Habitat

13 Habitat est une entreprise publique française spécialisée dans la gestion des habitations à loyer modéré, ou HLM, dans la région PACA. L’histoire de 13 Habitat remonte à l’année 1920, lors de la création de l’Office Public d’Habitations à Bon Marché des Bouches-du-Rhône. Après plusieurs changements de nom entre 1950 et 2008, la compagnie devient "13 Habitat" en 2009. L’entreprise mise sur une politique de renforcement du lien social pour les locataires et de recherche constante d'amélioration de leur cadre de vie. 

Aujourd’hui, les activités de la compagnie 13 Habitat sont essentiellement concentrées dans le département des Bouches-du-Rhône. Le groupe gère, grâce à ses 750 salariés, plus de 33 000 logements locatifs, environ 600 résidences dans 73 communes du département et plus de 1500 logements-foyers.

Vous souhaitez signaler une fuite d’eau dans votre logement ? Vous avez des questions à soumettre à l'entreprise ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client 13 Habitat qui, à l'instar du service client Domial et du service client Finistère Habitat, fera le nécessaire afin de vous aider.

13 Habitat service client par téléphone 

La société 13 Habitat dispose d’un service client qui recueille et traite les réclamations de ses clients par téléphone. Ainsi, si vous constatez une panne d’ascenseur dans votre logement, signalez ce problème en composant le numéro suivant :

• 13 Habitat contact téléphone : +33 (0)8 09 40 40 42 (coût d’un appel local).

Le service client recueille vos requêtes 24h/24, tous les jours de la semaine.

13 Habitat réclamation par mail

La société 13 Habitat est joignable à partir d’une adresse mail afin de régler les différentes réclamations de ses clients relatives à leurs contrats. Vous avez donné un préavis de départ, mais vous souhaitez finalement en prolonger la durée ? Faites votre demande en envoyant un mail à l'adresse qui suit :

• 13 Habitat contact mail : gestionlocative@13habitat.fr

Aussi, pour recevoir et traiter les inscriptions en vue de faire partie de ses fournisseurs, le groupe 13 Habitat met une adresse mail à la disposition des candidats. Ainsi, si vous souhaitez devenir un fournisseur de 13 Habitat, envoyez votre dossier d’inscription à l’adresse mail suivante :

• 13 Habitat mail fournisseurs : contact.dacp@13habitat.fr

13 Habitat contact par courrier postal

La société 13 Habitat est établie à un siège social, d’où elle gère ses activités et reçoit le courrier postal qui lui est adressé. Ainsi, si vous avez une lettre de préavis à transmettre à 13 Habitat, envoyez-la par courrier à l’adresse postale ci-dessous :

13 Habitat
80 rue Albe
CS 40238
13248 Marseille, Cedex 04
France

Informations supplémentaires

Espace client

Les clients locataires de 13 Habitat ont droit à un espace dédié sur le site web de l'entreprise. Cet espace locataire permet de vérifier le paiement de vos charges, de soumettre vos réclamations en cas de pépin, ainsi que de donner vos avis et suggestions.

Pour accéder à l’espace locataire de 13 Habitat, rendez vous sur son site, puis cliquez sur la mention "Connexion espace locataire", située en haut à droite de la page d’accueil.

Réseaux sociaux

La compagnie 13 Habitat est active sur les réseaux sociaux afin de développer et maintenir la visibilité de ses activités auprès des internautes. Le groupe dispose d’une page officielle sur Facebook, où sont recensés une multitude d'avis et et retours d’expérience à propos de ses services. En vous abonnant à la page Facebook officielle de 13 Habitat, vous pourrez également contacter son service client à partir de la messagerie instantanée. Aussi, le groupe partage des image des commodités qu’il propose à sur son compte Instagram. N'hésitez pas à consulter la chaîne YouTube de l’entreprise et, si vous souhaitez vous renseigner sur l’actualité professionnelle de 13 Habitat, son profil LinkedIn.

Foire aux questions

La compagnie 13 Habitat a créé une foire aux questions où elle partage les différentes directives à suivre par ses locataires en cas de difficultés. En effet, elle regroupe, pour chaque situation problématique, les différents numéros à contacter. Aussi, si vous vous demandez quelle sont les conditions en vue de reprendre le bail d’un proche décédé, vous trouverez des éléments de réponse dans la foire aux questions de 13 Habitat.

Pour y accéder, rendez vous sur le site de 13 Habitat et cliquez sur la mention “Vos questions fréquentes”, située dans la rubrique “Locataires”, au bas de la page d’accueil.

Carte des logements

Dans une rubrique spéciale, la société 13 Habitat a listé ses différents logements et résidences disponibles à la location. En effet, dans cette liste, chaque logement est géolocalisé sur une carte, et des détails sont donnés à propos de la superficie, du loyer et même des performances énergétiques.

Pour accéder à la carte des logements de 13 Habitat, rendez vous sur son site et cliquez sur l’option “Recherche et carte interactive”, située dans la rubrique “Je cherche un logement”, au bas de la page d’accueil.

Espace presse

L’entreprise 13 Habitat a mis à la disposition du public différents communiqués de presse qu’elle a émis, ainsi que les articles de presse qui la concernent, le tout dans une rubrique consacrée. L’espace presse comporte également les différents visuels publicitaires de la société ainsi que ses actions les plus marquantes dans son histoire.

La rubrique presse de 13 Habitat est située au bas de sa page d’accueil.