Service client Alpinestars

La course à moto est un sport à la fois plaisant et dangereux pour les personnes le pratiquant. C’est pour limiter un tant soit peu la dangerosité de ce sport que Sante Mazzarolo, maroquinier, se met à concevoir des chaussures de protection pour les férus de deux-roues, de motocross plus précisément.C’est de cette inspiration qu’est née AlpineStars, société basée à Asolo en Italie, faisant dans la fabrication d’équipements destinés à la course automobile, de moto, de surf et de VTT. Aujourd’hui, la société ne se limite plus à la création de bottes, mais de l’entièreté de l’équipement.

Les produits de la marque, sont aujourd'hui portés par les champions de courses de motos et de vélos, ce qui pousse la société a toujours fournir une assistance à ses clients dès lors que le besoin se fait sentir. C’est ainsi que la société met à la disposition de sa clientèle, la possibilité de la joindre par appel téléphonique, mail ou courrier.

AlpineStars Contact Téléphone

Selon votre zone d’habitation, la société met à votre disposition un numéro sur lequel la joindre afin d’obtenir des renseignements généraux sur les produits de la marque. Ainsi, si vous résidez en Europe, vous devrez composer le :

• +39 0423 5 286

​Il vous permettra d’entrer en contact avec le service client de la société.

Vous pouvez également joindre le service client par fax au numéro ci-dessous :

• +39 0423 529 571.

Pour contacter le service Alpinestars support du fait d’une commande que vous avez effectué en ligne, vous pouvez appeler le numéro dédié aux appels internationaux en composant le :

• +1 (310) 891 - 0222

Pour les résidents américains, vous devrez composer le :

• +1 (800) 409 - 0903

Vous pouvez joindre la société à ces différents numéros du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, heure américaine. Si vous êtes situé en Europe, veillez les joindre entre 17h00 et 03h00.

La société dispose de divers numéros pour la joindre si vous êtes situé en Amérique ou en Asie précisément en Thaïlande. Pour accéder à ces numéros, vous devrez vous diriger dans la rubrique « nous contacter » pour retrouver le numéro qui convient à votre zone. Ainsi si vous êtes au Canada vous serez amené à joindre la société en composant le

• +1 (310) 891 - 0222.

En étant en Thaïlande, vous contacterez la société au

• +66 2655 6 181.

Ces numéros peuvent être contactés aux horaires indiqués plus haut.

AlpineStars Contact Mail

Alpinestars met à votre disposition une boîte mail, afin de recevoir vos suggestions, plaintes, et avis, pour ce faire, vous devrez envoyer votre mail à l’adresse suivante :

• talk-to-us@alpinestars.com

Vous serez contraint de rédiger votre mail en anglais afin que celui-ci puisse être traité par le service client de la société. Même si votre niveau en anglais n’est qu’académique, vous pouvez recourir aux services de Google traduction ou tout autre logiciel de traduction que vous connaissez pour la rédaction de votre courriel. Outre le mail envoyé directement sur la boîte électronique de la société, vous pouvez la contacter grâce à un formulaire de contact, dont vous aurez accès en vous rendant dans la rubrique "nous contacter", vous serez aussitôt dirigé vers le formulaire.

Se situant à la droite de votre écran, une fois que le contenu de la rubrique sera affiché, le formulaire pour contacter Alpinestars devra se remplir avec les informations suivantes :

• Votre nom
• Votre adresse mail
• Votre numéro de téléphone
• La matière pour laquelle vous contactez la société
• L’explication de votre préoccupation dans un message qui pour un meilleur traitement, doit être rédigé en anglais.

Ce formulaire de contact ne vise pas à effectuer une réclamation à la société, mais à lui poser des questions générales ou obtenir des informations sur la garantie qu’elle offre après l’achat d’un des produits qu’elle met en vente.
Pour les questions liées aux commandes effectuées chez la marque, vous devrez leur adresser un mail, rédigé de préférence en anglais, à cette adresse :

• orderstatus@alpinestars.com.

Alpinestars Contact Courrier

Vous avez la possibilité au cas où vos demandes ne sont pas traitées d’adresser un courrier à la société à son siège social situé en Italie à l’adresse suivante :

ALPINESTARS EUROPE
5, Viale Fermi
Asolo (TV) 31011 Italie.

Cette adresse est utile pour les utilisateurs de la marque résidant en Europe. Au cas où vous êtes domicilié aux Etats-Unis, vous pouvez formuler votre courrier et l'envoyer à la boite postale ci-après :

ALPINESTARS ÉTATS-UNIS
2780 West 237th Street
Torrance, Californie 90505.

Afin que votre demande soit traitée dans un délai assez raisonnable, n’oubliez pas de rédiger votre lettre en anglais.

Services Supplémentaires Alpinestars

La chaîne met également sur sa chaîne YouTube des vidéos promotionnelles de ses produits.

Alpinestars Carrières

L’envie de rejoindre l’équipe d’Alpinestars vous inspire ? Pas de soucis la société met à votre disposition une adresse mail sur laquelle vous pouvez envoyer votre curriculum vitae ainsi que votre lettre de motivation.

Ainsi qu’il s’agisse de candidature à une offre publiée par la société ou de candidature spontanée, vous devrez préciser en objet de votre mail le poste pour lequel vous candidater suivi des éléments susmentionnés que vous enverrez à la boîte mail suivante : careers@alpinestars.com.

Afin d’avoir la chance de voir votre demande traitée, rappelez-vous de rédiger votre courriel en anglais ainsi que votre lettre de motivation, et même votre cv.

Alpinestars compte client

Pour avoir la possibilité d’effectuer un achat chez Alpinestars directement sur son site internet, la société vous invite à ouvrir un compte client sur sa page. Pour cela, vous devrez vous inscrire en cliquant sur la rubrique "mon compte" située en bas de page ou sur l’icône du buste situé en haut à droite de votre écran. Par la suite, vous devrez appuyer sur créer un compte afin d’effectuer votre inscription sur le site.

Afin de faire votre inscription, vous serez appelé à renseigner :

• Votre nom
• Votre prénom
• Votre adresse mail
• Votre mot de passe

Une fois renseigné, vous pourrez créer votre compte.

Réseaux Sociaux Alpinestars

Vous pouvez suivre les actualités de la marque grâce aux réseaux sociaux, en vous abonnant aux pages Facebook, Instagram, et Twitter de la société. Vous pouvez également obtenir des informations sur les produits de la marque en la contactant par message privé sur ses différentes pages.