Service client Antoine et Lili

Spécialisé dans la mode féminine, le créateur français Antoine et Lili est présent sur le marché européen depuis plus de 25 ans. À travers ses créations, la société s’érige en unificateur de cultures. La maison française tire ses influences de l’Asie, de l’Europe et de l’Amérique latine. Cet aspect permet naturellement à Antoine et Lili de toucher un public plus large. Le créateur parisien s’exprime également à travers des collections intemporelles, colorées, à la lisière entre la tradition et la mode. En dehors de Paris, Antoine et Lili possèdent des magasins à Lille, Strasbourg, Lyon, Bordeaux et Toulouse, pour ne citer que ceux-là.

Vous souhaitez avoir des échanges professionnels ou bien prendre des informations sur certains produits ? Retrouvez dans cet article des moyens de contacter le service client de Antoine et Lili qui, comme Adopt et Bia-Clothes, fera l'essentiel pour résoudre votre problème.

Contacter Antoine et Lili par téléphone

Le créateur de mode féminine n’est pas en mesure de vous assister par téléphone. Toutefois, vous pourrez obtenir les réponses à toutes vos préoccupations par écrit. Les moyens de contacter Antoine et Lili vous seront donnés dans les prochaines lignes de l’article.

Contacter Antoine et Lili par mail

Le contact par mail est l’un des moyens les plus simples à utiliser pour les réclamations et les demandes d’informations. Vous n’arrivez plus à suivre le parcours de votre commande ? Vous n’avez reçu aucune confirmation après l’émission de celle-ci ? Les réclamations relatives aux commandes devront être transmises par courrier électronique à Antoine et Lili. L’adresse de réception du créateur de mode est la suivante :

• serviceclient@antoineetlili.com

Les échanges par écrit avec le service après-vente de Antoine et Lili peuvent se faire via un formulaire de contact disponible sur sa plateforme en ligne. Rencontrez-vous des difficultés de paiement sur la boutique en ligne ? Vous avez perdu vos identifiants d’accès au compte client ? Faites part de votre préoccupation à Antoine et Lili en cliquant sur ce lien.

Contacter Antoine et Lili par courrier postal

Le contact par courrier postal est un excellent moyen d’exprimer ses plaintes à la société. Antoine et Lili vous a livré un vêtement qui ne correspond pas à votre taille  ? Votre vêtement a-t-il été endommagé durant l’expédition ? Faites part de cette situation au service client dans un courrier postal. Vous avez aussi la possibilité de demander un remboursement en cas d’insatisfaction par ce moyen. L’adresse postale de Antoine et Lili est la suivante :

Adresse postale Antoine et Lili
45 avenue Victor Hugo, bâtiment 224
93300 Aubervilliers, France

Informations supplémentaires

Espace client Antoine et Lili

Pour accéder à cet espace, vous devrez créer un compte sur la boutique en ligne du créateur français. L’espace client vous permettra d’accéder facilement aux informations de votre compte. Vos identifiants et vos adresses pourront être modifiés à tout moment. À partir de cet espace, vous garderez un œil sur le parcours de vos commandes. Il vous sera également possible de réceptionner vos avoirs et vos récompenses de fidélité. Par ailleurs, l’espace client vous permettra de recevoir des alertes venant du service client de Antoine et Lili. Pour profiter de ces fonctionnalités, créez un compte client en cliquant sur la quatrième icône en partant de la droite au-dessus de la barre de menu.

Newsletter Antoine et Lili

Grâce à cette rubrique développée par le spécialiste du vêtement féminin, vous recevrez en avant-première les informations relatives aux nouveautés, aux promotions, aux ouvertures de magasin et à bien d’autres événements utiles. L’inscription à la newsletter vous permettra aussi de bénéficier d’offres et d’avantages exclusifs. Pour vous inscrire à la newsletter, rendez-vous dans le pied de page et remplissez la barre d’inscription. Notez que vous pourrez profiter de la création de votre compte client pour vous inscrire à la lettre d'informations de Antoine et Lili. L’abonnement à la newsletter est gratuit ainsi que le désabonnement.

Politique de livraison Antoine et Lili

Le délai de préparation et d’expédition des colis chez Antoine et Lili est de 48 heures ouvrées. Ce délai peut s’étendre à 6 jours maximum selon le type de commande et le mode de livraison choisi. Le spécialiste de la mode féminine expédie les commandes dans le monde entier. Les modes d’expédition sont la livraison standard et la livraison express. Ses principaux transporteurs sont les suivants :

• Mondial relay,
• Colissimo,
• Chronopost.

Le coût de la livraison en France Métropolitaine se situe entre 4,95 et 12 euros selon le prestataire d’expédition choisi. La livraison est offerte à partir de 120 euros en métropole et de 22 à 30 euros pour les territoires d’Outre-mer.

Parrainage Antoine et Lili

Le système de parrainage mis au point par Antoine et Lili vous fera bénéficier de 20 % de réduction à chaque inscription et commande effectuée via votre lien. Pour en savoir plus sur cette opération, rendez-vous dans le pied de page et cliquez sur l’onglet parrainage.