Service client Agatha

Agatha est une marque française de bijoux qui a vu le jour en 1974. Au fil des années, la qualité des bijoux de la marque a traversé les frontières de l’Europe pour conquérir les marchés américains et asiatiques. L’un des principaux marchés de la marque est la Chine, où elle s’est associée avec le groupe hongkongais King Power. Agatha propose dans son catalogue de nombreuses gammes de colliers, de bagues et de bracelets pour ne citer que ceux-ci. En dehors de sa boutique en ligne, l’entreprise propose également des services en magasin, notamment le perçage d’oreilles, et l’entretien de piercings.

À l'instar de marques comme Armand Thiery et Hello Moon Shop, Agatha a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Souhaitez-vous prendre des renseignements concernant une prestation d’Agatha ? Avez-vous des réclamations à transmettre à la bijouterie française ? Son service client est accessible via les moyens de contact disponibles dans cet article.

Contacter Agatha par téléphone

Le service d’assistance d’Agatha répondra à toutes vos questions via sa ligne téléphonique. Avez-vous besoin de conseils pour une cicatrisation optimale de votre piercing ? Les conseillers d’Agatha vous procureront l’assistance dont vous avez besoin via ce moyen de contact. Avez-vous une question au sujet d’une commande en cours ? Veuillez vous adresser au service client via le numéro de téléphone ci-après :

• Agatha service client : +33 1 53 56 72 00 (coût d’un appel local)

Il faut préciser que le service d’assistance est disponible par téléphone du lundi au jeudi, de 10 h 00 à 12 h 30 et dans l’après-midi de 14 h 00 à 17 h 00. Le vendredi, la ligne est ouverte de 10 h 00 à 12 h 00.

Contacter service client Agatha par mail

L’adresse e-mail du service client d’Agatha est mise à votre disposition pour la transmission de toutes vos réclamations. Avez-vous reçu des produits endommagés ou non conforme à votre commande ? Faites part de votre réclamation à l’assistance d’Agatha via ce moyen de contact. Vous n’avez pas reçu de confirmation suite à une commande émise ? Veuillez en réclamer une en envoyant un courrier électronique à l’adresse e-mail ci-après :

• serviceclients@agatha.fr

Le formulaire de contact disponible sur la boutique en ligne de la bijouterie vous permettra également d’obtenir une assistance rapide en cas de besoin. Souhaitez-vous annuler ou modifier une commande en cours ? Avez-vous besoin d'informations sur les procédés de fabrication d'un bijou en particulier ? Veuillez écrire au service client de la bijouterie en cliquant sur ce lien.

Agatha service client par courrier postal

Avez-vous été victime de surfacturation ? Veuillez signaler ce problème au service client d’Agatha via un courrier postal. Vous êtes sans nouvelles de votre commande en cours ? Veuillez vous servir de la voie postale pour exprimer votre plainte au service d’assistance. Vos courriers seront réceptionnés par la marque de bijoux à l’adresse postale ci-après :

AGATHA c/O MARTELET
BLS - WH SHERE DISTRIBUTION, ZA LES FROMENTAUX 
44140 LE BIGNON, FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

L’espace client est un moyen d’obtenir des informations au sujet de votre compte. Vous pourrez, à partir de cet espace, modifier toutes les données personnelles enregistrées lors de la création de votre compte. L’espace client vous permettra également de contacter rapidement le service d’assistance en cas de besoin. Après avoir émis une commande, vous pourrez suivre les différentes étapes de préparation de celle-ci dans votre espace privé.

Vos bons d’achat et codes promo seront stockés dans la section “fidélité” de votre espace client. Quant à la section Wishlist, elle vous permettra de sauvegarder des produits que vous appréciez particulièrement pour les commander plus facilement plus tard. Vous trouverez votre espace client dans l’onglet “se connecter” situé dans l’en-tête de page du site.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font aussi partie des moyens les plus efficaces de joindre le service client de l’entreprise. Agatha est en effet présente sur des réseaux tels que Facebook et Instagram. Ses conseillers client vous assisteront en cas de besoin via les fonctionnalités de discussion instantanée disponible sur ces plateformes. La marque française de bijoux vous en informera davantage sur son actualité à travers ces plateformes.

Les nouvelles collections d’Agatha ainsi que ses offres promotionnelles sont publiées régulièrement sur ses différents comptes. Par ailleurs, vos avis et vos suggestions concernant les produits et les prestations d’Agatha sont les bienvenus sur ces plateformes. Les liens d’accès aux réseaux sociaux de la bijouterie française sont les suivants :

Foire aux questions

Dans la foire aux questions prévue par Agatha, vous obtiendrez les réponses aux questions les plus fréquentes des utilisateurs. Cette rubrique est subdivisée en plusieurs catégories apportant chacune des solutions aux problèmes relatifs à la livraison, aux retours et remboursements et aux suivis de commandes pour ne citer que ceux-ci. Voulez-vous par exemple connaître les différents moyens de livraison mis en place par Agatha ? Accédez à la rubrique livraison de la foire aux questions en cliquant sur ce lien.

Newsletter

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