Service client AR24

Fondée en 2015 par deux amis entrepreneurs afin de faciliter la vie sur le plan administratif à tous les professionnels utilisant au quotidien des lettres recommandées, AR24 est un service dont le domaine d’activité est donc l’envoi de lettres recommandées électroniques. En France, la structure est la pionnière de cette prestation, et obtient  la qualification elDAS par l’ANSSI (l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information).

En 2020, AR24 est rachetée par Docaposte est devient ainsi une filiale numérique du groupe La Poste.

Vous souhaitez prendre attache avec AR24 ? Vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client AR24 qui fera le nécessaire afin de vous aider.

AR24 service client par téléphone

Vous êtes un particulier et souhaitez bénéficier de conseils ? Les conseillers de AR24 sont à votre disposition afin de vous aider à choisir l’offre la plus adéquate à votre besoin. Il suffit d’entrer en relation avec le service client au numéro ci-dessous :

• 01 85 08 88 64 (service gratuit +prix d’appel)

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez faire passer votre entreprise à la lettre recommandée électronique ? Nous vous invitons à joindre les équipes de AR24 afin d'obtenir des informations sur l’ensemble des offres proposées aux entreprises au numéro ci-dessous :

• 0 811 690 545 ( 0,05 euro/mn + prix d’appel)

Les conseillers recueillent vos requêtes du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 30 à 17 h 30. Le mercredi, la ligne est ouverte de 14 h 30 à 17 h 30.

AR24 service client par mail

Vous êtes un professionnel et souhaitez obtenir des renseignements ? Vous cherchez à vous renseigner quant à la souscription à une offre commerciale de AR24 ou à ses tarifs ? Nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse ci-après :

• commercial@ar24.fr

Vous avez été prélevé pour votre abonnement mais, malgré cela, vous avez reçu une facture de relance ? Si après vérification, vous êtes convaincu que votre prélèvement n’a pas été bloqué au moment du paiement, envoyez un mail à la société afin de lui faire parvenir une preuve de paiement. Transférez le document justificatif à l’adresse ci-dessous.

• contact@ar24.fr

Le formulaire de contact représente également un autre moyen de contacter la société. Si vous souhaitez par exemple soumettre une réclamation en rapport avec une prestation de AR24, veuillez la transmettre à partir du formulaire. Cliquez ici pour y accéder. Sur la page qui apparaît, sélectionnez une section en fonction de votre statut (expéditeur ou destinataire). Vous serez réorienté sur une nouvelle page. Si vous n’avez pas trouvé de réponses relatives à votre demande, cliquez sur « Je n’ai pas trouvé de réponse » pour remplir le formulaire. Après l’avoir renseigné, cliquez sur « Envoyer ».

AR24 contact par courrier postal

AR24 possède deux bureaux basés dans les villes de Paris et Strasbourg. Si vous souhaitez adresser un courrier au bureau de Paris, veuillez le faire parvenir à l’adresse suivante :

AR24
45/47 Boulevard Paul Vaillant Couturier
94200 Ivry-Sur-Seine

Pour joindre par courrier postal le bureau de AR24 situé à Strasbourg, notez l'adresse ci-après :

AR24
3 Place de Haguenau
67000 Strasbourg

Services supplémentaires AR24

Espace client

Pour créer votre compte client sur le site de AR24, cliquez ici. Renseignez votre adresse mail et saisissez un mot de passe. Cochez la case de validation des conditions générales d’utilisation et cliquez sur « Je crée mon compte ». Il vous faudra sélectionner un statut parmi ceux proposés. En fonction de celui-ci, remplissez le formulaire qui se présente.

Réseaux sociaux

Pour accéder à toute l’actualité de AR24, nous vous invitons à vous abonner à ses comptes sur les réseaux sociaux. AR24 est en effet présente sur Facebook et Instagram. Vous y trouverez essentiellement des informations sur ses prestations. Si vous avez une demande spécifique à formuler, n’hésitez pas à joindre les conseillers par message privé. Cliquez sur les icônes ci-dessous afin d'accéder aux comptes sociaux de AR24 :

Foire aux questions

Afin de vous aider à trouver des solutions à vos préoccupations concernant AR24 et ses services, la société vous propose une foire aux questions. Elle se compose de questions et de réponses classées par thématiques, telles que :

• Nos produits et solutions
• Mon compte Ar24
• Envoyer un courrier
• Réceptionner un courrier
• Mon équipe
• Facturation
• Information générale et juridique
• S’identifier

En fonction de votre question, cliquez sur la catégorie qui convient pour en consulter les réponses. Pour accéder à la Faq, rendez vous au bas de la page d'accueil du site de AR24 et cliquez sur l'onglet « Faq », situé dans la rubrique « Assistance ».

Newsletter

La société AR24 a également mis en place une newsletter afin de vous permettre d'être tenu au courant des actualités relatives à la lettre recommandée. Elle vous fait bénéficier par ailleurs d'offres et de promotions.

Pour recevoir ce bulletin d’informations, cliquez ici et scrollez jusqu’à « Newsletter Ar24 ». Renseignez votre adresse mail dans l’encart indiqué, cochez la case « J'accepte de recevoir la newsletter de AR24 » et cliquez sur « Envoyer ».

Blog

Les dernières informations relative à la lettre recommandée électronique qualifiée sont en ligne sur le blog de AR24. La structure vous décrypte des lois, règlements et cas d’usage pour mettre en place une lettre recommandée électronique au sein de votre société. Vous trouverez toutes les actualités de AR24 ainsi que des articles populaires.

Pour vous rendre au blog, rendez vous sur le site de AR24 et cliquez sur l’onglet du même intitulé dans la rubrique « A propos », située en bas de la page d'accueil.