Service client AST Groupe

Créée en 1993 à Lyon par Alain Tur et Sylvain Tur, AST Groupe est une entreprise française spécialisée dans les métiers du domaine immobilier. Elle fournit des services de lotissement, d’aménagement, de construction, de rénovation et de promotion immobilière.

AST Groupe fonctionne à partir de plusieurs marques rattachées, chacune ayant un domaine d’activité précis. Ainsi, à sa création, la société a débuté dans la construction de maisons individuelles personnalisables. Ensuite, elle s’est lancée dans l’accompagnement et la réalisation de projets immobiliers de grande envergure, puis dans la fabrication de matériels de construction. Enfin, le groupe AST s'engage dans la promotion immobilière. Toutes ses activités sont gérées grâce à plusieurs entreprises qu’elle a rachetées et intégrées dans son univers. Forte de 30 ans d’activité, AST Groupe présente un bilan d’expérience de plus de 2036 logements en 2022, pour un chiffre d’affaires d’environ 155 millions d’euros.

Si vous souhaitez signaler un problème quant à l’aménagement de votre maison, ou pour toute autre préoccupation relative aux services du groupe AST, vous trouverez dans cet article les différents moyens de contacter le service client AST Groupe qui, à l'instar du service client Gedimat et du service client Domial, fera le nécessaire afin de vous aider.

AST Groupe SAV par téléphone

Le groupe AST est joignable à partir d’un numéro de téléphone afin de recevoir les demandes de ses clients. Vous avez acheté un logement chez AST Groupe et vous souhaitez connaître la date à laquelle il sera mis à votre disposition ? Composez le numéro suivant :

• Téléphone AST Groupe : +33 (0)4 72 81 64 64 (coût d’un appel local).

La société AST Groupe vous répond du lundi au jeudi de 08 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 18 h 00, ainsi que le vendredi de 08 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00.

AST Groupe réclamation par mail

L’entreprise AST Groupe peut être contactée à partir d’une adresse mail pour toute demande de partenariats et des propositions de services. De ce fait, si vous êtes une société qui souhaite fournir une sous-traitance à AST Groupe, envoyez votre proposition par mail à l'adresse ci-dessous :

• communication@ast-groupe.fr

En outre, pour recevoir les réclamations de ses clients concernant les prestations pour lesquelles ils ont payé, AST Groupe met à leur disposition un formulaire de contact. Dans ce formulaire, il vous est demandé de renseigner vos informations personnelles et les précisions relatives à votre réclamation. L’équipe chargée du domaine de votre réclamation vous apportera une réponse dans les plus brefs délais. Pour accéder au formulaire de contact du groupe AST, rendez vous sur son site et cliquez sur l'onglet “Contact”, situé en haut de la page d’accueil.

AST Groupe contact par courrier postal

AST Groupe reçoit le courrier postal qui lui est adressé à l’adresse de son siège social, où il gère l’ensemble de ses activités administratives. Ainsi, si vous devez transmettre à AST Groupe des documents en vue d’établir un partenariat, envoyez un courrier à l’adresse postale suivante :

AST Groupe
78 rue Élisée Reclus
69150 Décines-Charpieu, France

Être recontacté par AST Groupe

Afin de permettre à ses partenaires d’obtenir rapidement des réponses à leurs préoccupations les plus urgentes, le groupe AST est disponible pour vous rappeler.

Veuillez vous rendre sur son site et cliquez sur "Demandez des renseignements", en bas de votre écran, puis renseignez les informations requises.

Informations supplémentaires

Espaces partenaires

La société AST Groupe met au service de ses partenaires trois espaces différents afin de leur permettre de profiter de divers avantages.

Le premier espace, l’espace prescription, donne aux prescripteurs du groupe un accès complet à son catalogue de logements neufs. Le deuxième espace, appelé espace terrains, est dédié aux agences immobilières et aux organismes similaires, et permet de poser des options sur des lots dans un catalogue spécial. Quant au troisième et dernier espace, il s’agit de l’espace collaboratif, lequel facilite la gestion administrative du partenariat avec l’entreprise AST Groupe. L’espace collaboratif permet entre autres de déposer vos factures et de suivre leur traitement par AST Groupe. Aussi, à partir de l’espace collaboratif du groupe AST, les partenaires peuvent signer leurs différents contrats.

Pour vous connecter aux différents espaces partenaires de la société AST Groupe, munissez-vous de votre identifiant de partenaire et cliquez sur l’onglet “Espaces partenaires” situé en haut de la page d'accueil de son site.

Réseaux sociaux

Le groupe AST est présent sur Facebook dans le but de développer la visibilité de ses activités auprès du public. Ainsi, si vous souhaitez connaître les nouvelles offres que l’entreprise met à la disposition de sa clientèle, abonnez-vous à son compte officiel sur Facebook. Aussi, le groupe AST publie régulièrement sur sa chaîne YouTube des vidéos tutorielles à propos des procédures d’acquisition et de mutation d’actifs immobiliers.

Avis clients

Si vous souhaitez vous faire une idée de la gestion clientèle du groupe AST, pensez à consulter sa page d’avis clients. En effet, AST Groupe a rassemblé les avis de plusieurs de ses clients et partenaires à propos de ses prestations. La page d’avis clients du groupe AST est accessible à partir de l’option “AVIS AST GROUPE”, située en bas de la page d’accueil, dans la rubrique “LE GROUPE”.

Espace actualités et conseils

Afin d'informer ses clients de ses activités, la société AST Groupe partage ses actualités dans l'espace "Actualités" sur son site Internet. En effet, elle y partage les nouvelles à propos du domaine immobilier en général et des informations qui concernent ses prestations. Aussi, vous trouverez des conseils prodigués par la société afin de faire les meilleurs choix immobiliers possibles. Ces conseils concernent la gestion locative des biens, la procédure de défiscalisation et plusieurs autres thématiques.

Pour accéder à l’espace Actualités et conseils du groupe AST, cliquez sur l’onglet “CONSEILS & ACTUALITÉS” situé en haut de la page d'accueil.