Service client Atida

Atida est une entreprise qui exerce dans le domaine de la santé en tant que pharmacie en ligne depuis plus de 16 ans. Elle propose sur son site internet des produits pharmaceutiques, d'hygiène et de beauté. La société travaille en collaboration avec des experts de la santé et de la beauté afin d'élaborer des soins personnalisés. Atida possède des points de vente dans divers pays européens, dont l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et la France.

La livraison de votre colis accuse du retard ou bien le montant de votre facture est incorrect ? Vous trouverez à travers ces quelques lignes les différents contacts du service client de Atida qui, à l'instar des entreprises telles que Viata et Cocooncenter, se chargera de vous assister.

Atida contact par téléphone

Pour vos prises de renseignements, vous pouvez contacter Atida à partir d'une ligne téléphonique. Si vous souhaitez connaître le délai moyen de livraison, vous pouvez utiliser cette méthode. Au cas où votre commande serait en retard, vous avez la possibilité d'appeler le service client de la pharmacie en ligne. Pour y parvenir, appelez le numéro de téléphone de Atida ci-dessous :

• 09 72 39 04 44 (coût d'un appel local)

Le service est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 17 h 00.

Contacter Atida service client par mail

Il est possible d'entrer en contact avec Atida par courriel. Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation, vous pouvez écrire un message électronique à la société française. En cas de colis incorrect ou de difficulté en rapport avec une offre précise de Atida, vous pouvez aussi envoyer un mail. Pour ce faire, faites parvenir votre courrier électronique à l'e-mail qui suit :

• contact@atida.fr

Voulez-vous annuler votre commande ou demander un remboursement ? Vous pouvez effectuer ces demandes depuis un formulaire de contact disponible sur le site internet de la société. Envoyez vos requêtes à Atida en cliquant ici. Il convient préciser que les demandes d'annulation concernent uniquement les produits n'ayant pas encore été expédiés.

Contacter Atida par courrier postal

Si vous avez reçu des médicaments différents de votre achat, vous pouvez les retourner et réclamer un remboursement. Pour cette procédure, vous ferez part de votre décision à Atida via un formulaire de rétractation imprimable à partir du site Internet. Notez que les produits à retourner devront être non ouverts et dans leurs états initiaux. Les laboratoires qui désirent collaborer avec la pharmacie française peuvent faire parvenir leurs propositions par voie postale. L'adresse postale de Atida est la suivante :

Adresse postale Atida
4 Impasse de Bel Souleil
31850 Montrabé

Informations supplémentaires

Espace client Atida

Sur la pharmacie en ligne, vous disposez d'un espace client contenant une diversité d'informations essentielles. Par exemple, vous pourrez trouver l'ensemble de vos achats dans la section "mes commandes" et modifier vos données personnelles dans la rubrique "informations personnelles". De plus, il vous sera possible d'enregistrer vos adresses de livraison dans la catégorie "carnet d'adresses". Pour profiter de toutes les fonctionnalités de l'espace client, cliquez sur « Connexion » entre « Contactez-nous » et « Mon panier » dans la partie supérieure droite du site.

Faq Atida

Atida a prévu une foire aux questions sur sa page internet. Dans cette rubrique, vous aurez la possibilité de prendre les informations dont vous avez besoin sans contacter le service après-vente de la pharmacie. En effet, la FAQ regroupe un nombre important de réponses aux interrogations fréquemment posées par les utilisateurs de la plateforme. À titre d'illustration, il est possible d'y voir des catégories relatives aux commandes, au compte client, aux paiements et aux livraisons. Souhaitez-vous connaître les moyens de paiement acceptés par Atida ? Vous obtiendrez la réponse dans cette foire aux questions. Pour consulter la liste des problèmes résolus, cliquez ici.