Contact auto-école.net

Présent dans 17 départements de la France, auto-école.net est un vaste réseau d’auto-écoles agréées par l’État. Il met à la disposition de ses clients, son réseau d’agences et des outils en ligne pour leur permettre de choisir la manière dont ils souhaiteraient piloter leur formation. Peu importe le mode de formation qu’aura choisi le client (en ligne ou en agence), il pourra toujours passer les examens de code de la route et les épreuves pratiques du permis de conduire. Pour avoir toutes les informations sur votre inscription à auto-école.net ou pour effectuer une réclamation, vous êtes en mesure de joindre la société par plusieurs moyens de communication que sont : le téléphone, le chat, l’e-mail, le courrier ou les réseaux sociaux.

Contacter Auto-ecole.net par téléphone

Pour entrer en contact avec le service client d’Auto-école.net par téléphone, vous devez faire le demande en ligne pou être rappelé. Pour parler à un conseiller client d’une des agences en vue de poser une question, allez à cette adresse : auto-ecole.net - contact puis au niveau de la partie Agence, choisissez celle qui vous intéresse dans le déroulé. Une autre page s’affichera avec le numéro de téléphone de cette agence. Faites-vous rappeler par un conseiller en choisissant l’horaire de votre choix. Pour y arriver, rendez-vous dans la rubrique contact située tout à fait en bas de la page officielle du site et cliquez sur Demander à être rappelé. Vous serez redirigé sur une nouvelle page. Et là vous devrez choisir la tranche horaire pendant laquelle vous souhaitez être rappelé.

Auto-école.net contact chat

Lorsque vous souhaitez joindre auto-école par une autre méthode que le téléphone, rendez-vous sur le site internet de l’entreprise et vous verrez une fenêtre de messagerie instantanée s’afficher au bas de l’écran. Vous n’avez qu’à cliquer dessus et une petite boîte de dialogue s’affichera. Au cas où un conseiller est disponible, vous pourrez discuter rapidement en temps réel et poser toutes les questions qui vous viendront à l’esprit.

Auto-école.net contact mail

Pour toute préoccupation ou une suggestion que vous souhaitez faire auprès de la société, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier électronique à l’adresse mail suivante :

• contact@auto-ecole.net

Si vous souhaitez effectuer une réclamation en rapport avec une offre de services de l’auto-école, ce contact d’auto-école.net est à votre disposition pour que vous le fassiez. Si vous souhaitez envoyer un message en ligne au service client de la société, vous pouvez vous connecter à votre compte client pour le faire.

Adresse postale d’auto-école.net

Vous avez une demande à effectuer auprès du service client d’auto-école.net ? Vous voulez faire une réclamation en rapport avec un des services offerts par l’auto-école, écrivez un courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Auto-école.net
23, rue Chauchat
75009 Paris

Services supplémentaires auto-école.net

Ouvrir votre compte sur auto-école.net

Si vous voulez bénéficier des services gratuits offerts par le site et entrer facilement en contact avec le service client de la société, nous vous exhortons à vous inscrire sur le site. Pour créer votre compte client, allez sur le site et cliquez sur l’onglet Inscription situé en haut, à droite. Sur la page suivante, vous aurez à renseigner le formulaire avec vos informations personnelles puis à valider votre inscription.

Résiliation et réclamation

Résiliation de contrat avec auto-école.net

Il existe 2 types de contrat de résiliation chez auto-école.net : la résiliation faite par le client et celle à l’initiative de l’auto-école.

• Résiliation demandée par le client : toute personne ayant souscrit à un contrat avec l’auto-école peut à tout moment le résilier en adressant une lettre recommandée avec avis de réception.
• Résiliation à l’initiative de l’auto-école : lorsque le client ou son représentant légal ne respecte pas une des clauses du contrat, par exemple l’assiduité, le paiement ou le respect des prescriptions pédagogiques, l’auto-école est en mesure de résilier le contrat après une mise en demeure au client ou à son représentant légal. Cela se fera par l’envoi d’une lettre recommandée plus un avis de réception.

Réclamation auprès de l’auto-école

Un litige vous oppose à auto-école.net et vous désirez faire une réclamation ? Deux possibilités s’offrent à vous :

• Soit vous contactez le service par mail en envoyant un courrier électronique à l’adresse mail stipulée précédemment
• Soit vous écrivez simplement un courrier au service client de la société via l’adresse sus-donnée.

Rétractation et remboursement

Rétractation

Toute personne ayant conclu un contrat avec auto-école.net peut exercer son droit de rétractation sous une période de 14 jours, à partir de la date de réalisation de ce contrat. Il n’aura pas besoin de donner les motifs ni d’en supporter les frais. Par contre, le client ne pourra plus se rétracter lorsqu’il commencera à bénéficier des prestations de services avant l’expiration du délai de rétractation. Ce sont entre autre : la réservation des heures d’enseignement pratique de la sécurité routière et de la conduite ou sa formation théorique en ligne.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit le notifier à l’auto-école à travers le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet ou effectuer toute déclaration montrant sa volonté de se rétracter.

Remboursement

• Remboursement pour une rétraction : lorsque le client a respecté toutes les conditions relatives à l’exercice de son droit de rétractation, l’auto-école lui rembourse intégralement et sans retard injustifié, les sommes qu’il a versé. Le remboursement se fera sous une période de 14 jours au plus à partir de la date à laquelle le client a informé l’auto-école de son désir d’exercer son droit de rétractation. Le moyen de paiement ayant servi à la transaction initiale sera le même sauf si les parties s’entendent sur un moyen différent.
• Remboursement pour un cas de résiliation : si le client effectue une résiliation avant que le contrat n’arrive à son terme, il ne pourra bénéficier d’un quelconque remboursement. Cependant, s’il dispose de motifs légitimes et sérieux imprévisibles comme : le décès, la maladie, un événement grave indépendant de lui ou autre, il recevra en remboursement les sommes versées, calculées au prorata des prestations qui ont été véritablement réalisées.

Pour de plus amples informations sur la résiliation, le droit de rétractation ou le remboursement chez auto-école.net, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente.

Les agences Auto-école.net

Comment trouver une agence proche de chez vous avec des agents prêts à vous écouter ? Auto-école dispose de 22 agences, de 533 points de rendez-vous si vous souhaitez prendre des cours de conduite et de 650 centres d’examen afin de passer votre code de la route. Pour voir l’agence auto-école qui n’est pas loin de votre lieu d’habitation, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site internet de la société et à regarder les thèmes de la barre des tâches. Choisissez ensuite la rubrique Nos localisations et vous serez redirigé vers une autre page. Sur cette page là, cliquez sur l’onglet qui vous intéresse (les Agences, les points de rendez-vous ou les centres d’examen) pour voir l’adresse et les horaires d’ouverture ou de fermeture. Accédez directement à cette page en suivant ce lien : Points de RDV Auto-ecole.net.

Réseaux sociaux d’auto-école.net

L’entreprise est visible sur les réseaux sociaux notamment Facebook où vous pourrez interagir avec un conseiller disponible, voir les différentes publications liées aux services offerts et certaines vidéos sur la préparation avant votre examen. Sur YouTube par exemple, vous pourrez regarder les vidéos concernant l’entraînement avant de passer votre examen de code, les publicités relatives aux offres pour l’examen de code ou pour l’obtention du Permis de conduire. Consultez la page ci-dessous afin de connaître davantage auto-école.net et échanger ci-possible avec ses conseillers.