Service client En Voiture Simone

Créée par Edouard Rudolf et Edouard Polese en 2015, En Voiture Simone est une auto-école en ligne appartenant à la société EVS auto-école. Son activité principale est l’enseignement de la conduite et c’est par le biais de sa plateforme en ligne qu’elle offre une formation au code de la route et met en liaison les personnes possédant un permis de conduire, en candidat libre avec des enseignants indépendants, diplômés d’Etat. L’équipe En Voiture Simone met toutes les chances du côté de ses clients pour les accompagner dans leur réussite au permis de conduire sans qu’ils n’aient à dépenser beaucoup. Vous êtes intéressé par les offres de la société et vous ne savez pas comment entrer en contact avec son service client ? Les coordonnées mises ci-dessous à votre portée vous aideront à y arriver.

En Voiture Simone numéro

Il n'existe pas à ce jour de numéro de téléphone disponible pour joindre le service client d'En Voiture Simone. Nous vous conseillons tout de même de tenter de contacter la marque par tous les autres moyens indiqués ci dessous.

Formulaire de contact En Voiture Simone

Vous aimerez solliciter une aide de la part du service client En Voiture Simone ? Il est tout à fait possible de faire une demande directement en ligne à partir de ce formulaire de contact mis à cet effet. Pour effectuer votre demande, vous devez renseigner le formulaire en indiquant votre adresse mail, le sujet de votre demande puis vous écrivez votre message. Le service fera l’effort de vous répondre par mail dans un délai moins long.

En Voiture Simone contact mail

Pour tout renseignement ou si vous avez besoin de conseils, vous êtes en mesure de contacter le service client de 10h00 à 18h00 en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :

• hello@envoituresimone.com

Si vous désirez envoyer un courrier électronique à En Voiture Simone dans le cadre d’une rétractation ou d'une demande de remboursement, C’est à cette adresse que le formulaire de rétractation doit être envoyé :

• contact@envoituresimone.com

En Voiture Simone service chat

Un service Assistance par Chat est disponible sur le site internet en bas à droite, pour vous aider à régler rapidement les problèmes auxquels vous êtes confrontés. Lorsque vous cliquez sur l’onglet, vous pouvez écrire le sujet de votre préoccupation dans la case appropriée. Par contre, les meilleures suggestions de sujet peuvent vous être proposées pour aller plus rapidement.

Contacter En Voiture Simone par courrier

Si vous avez l’intention d’écrire un courrier à la société En Voiture Simone, l’adresse à laquelle vous devez l’envoyer est celle ci-dessous :

En Voiture Simone
​Siège social
44, rue des dames
75017 Paris

Contacts Secondaires

En Voiture Simone FAQ

Vous avez des inquiétudes et vous êtes impatient de pouvoir parler à un conseiller client ? Ne vous tracassez plus, pensez à consulter les articles contenus dans la rubrique foire aux questions du site. Les sujets intéressants qui y sont abordés pourraient vous aider à trouver une solution à votre problème. Lorsque vous accédez à la rubrique, vous pouvez exposer directement votre préoccupation ou bien lire les articles pour trouver des réponses à vos questions. Vous avez le choix entre les articles contenus dans la liste des thématiques, les articles à la une ou les articles de l’activité récente. Pour vous faire une idée des sujets qui sont souvent abordés, voici certains thèmes :

• La découverte d'En voiture Simone
• Le compte client
• Les révisions et l’examen au niveau de la conduite
• Les révisions et l’examen au niveau du code de la route
• Les démarches administratives (par exemple pour obtenir le numéro NEPH)
• L’accès à la formation du permis de conduire en étant un candidat libre
• Les modes de paiement et les aides financières

Réseaux sociaux d’En Voiture Simone

Les médias sociaux représentent pour la société un canal très important pour véhiculer ses informations et permettre à ses clients de pouvoir entrer en contact avec des conseillers disponibles quand ils auront des préoccupations. La société En Voiture Simone dispose d’un blog sur lequel vous pouvez voir des tutoriels montrant comment on s’inscrit à l’examen du code de la route, comment peut-on passer son examen en tant que candidat libre, comment doit-on remplir un constat amiable et d’autres sujets encore.

L’interface de messagerie contenue dans le compte Facebook vous permettra d’échanger directement avec un conseiller client de la société et de lui poser toutes les questions dont vous n’avez pas des réponses. Vous profiterez également pour découvrir les photos et les vidéos illustrant la vie de la société, tous les services utiles qu’elle propose et les différents avis donnés par ses clients ayant déjà profité de ses services.

Sur le compte Twitter par exemple, vous pouvez trouver les informations précises sur les 3 formules proposées, à savoir : la formule code de la route, la formule pack permis, et les leçons de conduite à la carte.

Pour finir, n’hésitez pas aussi à aller visualiser son compte Instagram et vous en sortirez satisfait.

Votre compte personnel En Voiture Simone

Dès lors que vous désirez bénéficier d’une navigation personnalisée ou d’une sécurité renforcée sur le site officiel de la société, vous êtes obligé de vous inscrire aux services. L’accès à votre compte personnel se fera à partir d’une identification et un mot de passe. Tout comme l’application mobile, le compte personnel vous donne accès à plusieurs services et fonctionnalités comme : la réservation et la planification des heures de conduite et la réservation des leçons de conduite. Lorsque vous vous connectez sur le site, vous pouvez voir de manière détaillée les tarifications de leçon, les différents forfaits ou le mode de paiement qui est accepté. Vous pouvez également vous connecter avec Facebook.

Les points de rendez-vous En Voiture Simone

Les points de rendez-vous représentent des lieux accessibles sans difficulté vous permettant de rencontrer un enseignant avant une leçon. Il se trouve généralement dans une gare de RER, une station de métro, dans un campus ou une mairie. Le jour du rendez-vous, votre enseignant ira vous chercher au point de rendez-vous que vous avez choisi et lorsque la leçon sera terminée, il ira vous déposer. Si vous souhaitez trouver des enseignants non loin de chez vous, nous vous invitons à suivre ce lien : points de rendez-vous.

Services plus chez En Voiture Simone

Réclamation auprès de l’auto-école

Vous avez une réclamation à faire ? Vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse mail du service client. Il importe que vous fournissiez certains éléments si vous souhaitez que votre demande soit traitée rapidement. Il s’agit de :

• Votre identifiant précis, la description de la nature des faits entraînant votre demande
• Le contexte dans lequel le désagrément est survenu
• L’objet de votre demande et la justification

Rétractation chez En Voiture Simone

Le droit de rétractation peut être exercé par toute personne ayant souscrit à un pack dont la commande (concernant les leçons sur le site ou les autres produits achetés) a été validée par En Voiture Simone. Il doit être fait dans un délai de 14 jours à partir de la date de validation de la commande sans que le client n’ait à donner des motifs ou à payer des pénalités. Si vous comptez exercer votre droit de rétractation afin d’obtenir un remboursement, vous n’avez qu’à remplir le formulaire de rétractation (voir dernière page du document) et l’envoyer par courrier ou par mail à l’adresse mail indiquée pour la circonstance. En outre, lorsqu’un client réserve une leçon moins de 14 jours avant la date prévue pour la programmation de cette leçon, cela veut dire qu’il renonce à son droit de rétractation.

Remboursement depuis En Voiture Simone

Si d’aventure, vous avez souscrit à un pack, vous l’avez consommé partiellement et vous ne voulez plus continuer, vous pouvez solliciter un remboursement. Seulement les heures que vous avez consommées seront facturées au prorata du montant du pack qui a été effectivement consommé. Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit et envoyée par mail à l’adresse citée plus haut. Vous devez y préciser la somme que vous souhaitez recevoir et ce qui motive votre demande. Le service concerné se chargera d’étudier votre requête avec la plus grande attention et vous enverra une réponse dans les plus brefs délais.

Application mobile En Voiture Simone

Précieuse et efficace, l’application mobile En Voiture Simone a été mise sur pied pour combler un certain besoin des clients. Aujourd’hui, tous ceux qui l’ont à portée de main ont la garantie de réussir la préparation à l’examen du code de la route et d’obtenir sans difficulté leur permis de conduire. L’avantage de cette application est qu’elle vous aide à :

• Préparer votre examen de code de la route puisqu’elle contient plus de 1600 questions officielles écrites par des professionnels
• Réviser sur votre mobile, les cours de code en vous appuyant sur les 140 leçons reparties en 11 thématiques.
• Suivre en détails vos performances afin de vous améliorer au fur et à mesure
• Faire auprès d’un centre, la réservation en ligne de votre session d’examen de code de la route
• Réserver tous les jours de 7h à 23h un point de rendez-vous tout près de chez vous afin de profiter d’une leçon de conduite donnée par un des enseignants diplômés.
• Bénéficier de l’accompagnement administratif d’En Voiture Simone et de suivre les différentes étapes en rapport avec votre dossier de candidat libre.
• Contacter à n’importe quel moment le service client si vous avez des inquiétudes.

Cependant, sachez que l’application ne vous donne pas accès à l’intégralité des fonctionnalités alors au cas où vous souhaitez aller au-delà, veuillez souscrire à une des offres : le pack permis code + 20h, les heures de conduite uniquement ou le code de la route. Si vous possédez un mobile avec une version IOS, vous pouvez télécharger l’application à partir de cette adresse, mais s’il s’agit d’un Android, nous vous invitons à le faire à partir de ce lien.