Service client Benq

Benq (Bringing Enjoyment N Quality to life) est une société taïwanaise créée en 2001. Elle conçoit et vend des produits électroniques tels que les vidéos projecteurs, les ordinateurs, les souris, les claviers, les appareils photo, les lecteurs MP3, les appareils d’éclairage, etc. Auparavant filiale du groupe Acer, Benq est un pionnier du numérique connue au plan mondial dans ce secteur d'activité. Si vous résidez en France et que vous détenez des produits de cette marque, vous trouverez ci-après, les différents moyens de contact du service client, entre autres, le téléphone Benq, l’e-mail et l'adresse postale.

Vous pouvez appeler notre centre d’appels, le 118500 pour vous faciliter la mise en relation avec le SAV Benq. Nos conseillers clients sont joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sans interruption. Vous avez la possibilité de recevoir par sms, les coordonnées de cette société.

Benq téléphone

Pour obtenir des informations sur les projecteurs, les écrans, les haut-parleurs et tout autre produit de la marque ; pour bénéficier d’une assistance concernant un appareil, vous pouvez appeler le service client Benq à partir de ce numéro de téléphone : 08 26 10 23 67 (appel facturé 20 centimes/ minute + prix appel). Ce contact Benq est disponible du lundi au jeudi, de 9 heures à 18 heures. De 9 heures à 17 heures le vendredi.

Benq service client mail

Vous désirez avoir des renseignements sur les services généraux de cette société ? Vous voulez solliciter une assistance technique ? Pour les personnes qui préfèrent communiquer avec le service client Benq par mail, vous pouvez le faire en remplissant ce formulaire de contact : Formulaire de contact.

Benq contact par courrier postal

Si vous voulez envoyer un document ou un courrier postal au service client Benq, vous pouvez leur écrire à cette adresse :

Siège social Benq France
92350 Le Plessis-Robinson, France

Vous pouvez adresser une courrier pour une réclamation à partir cette adresse.

Chat Live Benq SAV

Il existe une possibilité de communiquer avec le service client de cette marque par Chat Live. Les réponses à vos questions sont données automatiquement par un agent depuis ce canal. Le Chat Live est accessible à partir du site internet de Benq, www.benq.eu/fr-fr. Vous verrez en bas à droite de votre écran, une bulle marquée « Service client Benq ». Cliquez sur cette bulle pour commencer une conversation avec un agent de ce service.

Informations supplémentaires Benq assistance

Application mobile Benq

La marque a développé différentes applications mobiles pour certains de ces appareils ou services. Vous avez par exemple, l’application QCast qui permet aux utilisateurs de faire des projections des contenus de leurs PC ou appareils intelligents sur un grand écran lors des réunions d’entreprises. Cette application est disponible pour les appareils Windows et MAC, pour télécharger la version correspondant au système d’exploitation de votre ordinateur, cliquez sur ce lien : Application QCast.
Cette application peut être installée sur un smartphone, elle améliore la lecture des différents contenus et la diffusion de vidéos en direct. La version mobile est téléchargeable sur Apps Apple et Play Google.

Espace personnel Benq

Lorsque vous ouvrez un compte personnel, vous devenez automatiquement un membre de Benq. Le devenir, vous donne plusieurs avantages, entre autres :

• Bénéficier des offres promotionnelles exceptionnelles
• Recevoir les informations sur les produits Benq
• Profiter des services de support technique

Si vous voulez vous enregistrer, devenir un membre de Benq et profiter de ces avantages, rendez-vous sur le site internet de la marque. Recherchez et cliquez sur la rubrique « Se connecter » en haut à droite du site.

Réseaux sociaux Benq

La société Benq possède une page Facebook, un compte Twitter et une chaîne YouTube. Sur ces différents comptes, la marque partage son actualité, les offres de promotion, les nouvelles sorties, etc. En plus de suivre l’actualité relative à cette marque, vous pouvez communiquer avec le service client de cette société à partir de la messagerie privée de Facebook ou Twitter. N’hésitez pas à poser vos questions via ce canal, un conseiller client prendra en charge votre requête et vous répondra dans les 24 heures qui suivront l’envoi de votre message. Ci-dessous, les liens des réseaux sociaux de Benq :

 

YouTube

Foire aux questions Benq

• Comment paramétrer un appareil photo Benq ?
• Comment lire des fichiers d’une carte mémoire depuis un appareil Benq ?
• Les caractéristiques des différents appareils photos Benq ?

Les réponses à toutes ces questions sont regroupées dans la FAQ Benq Download. Vous n’aurez pas besoin de contacter un agent du service client lorsque vous rencontrez des difficultés. Pour retrouver la foire aux questions, rendez-vous sur le site internet de la marque. Vous verrez la FAQ au bas de votre écran.
Si vous avez des questions concernant la boutique Benq, retrouvez des réponses dans la foire aux questions réservée à cet effet en cliquant sur ce lien : Benq Shop FAQ.

Benq support

Vous voulez faire une demande de réparation de votre appareil Benq ? Vous voulez avoir des informations concernant la garantie de votre produit de cette marque ou faire une réclamation ? Pour toutes demandes d’assistance relatives à un équipement, consultez le support Benq en cliquant sur ce lien : Support Benq.

Politique de retour et de remboursement Benq

L’annulation, le retour et le remboursement concernant une commande Benq suivent un protocole bien défini. Chaque procédure est donnée ci-après :

• Annulation

Vous disposez de 2 possibilités pour annuler une commande Benq :

La première consiste à contacter le service client par téléphone et formuler votre intention d’annuler votre commande. Cette méthode ne garantit pas l’annulation de votre commande à temps, si vous recevez le produit en question, il vous suffira de le refuser tout simplement. Pour refuser une commande à la livraison, il faut que vous manifestiez votre intention de l’annuler au préalable.
La seconde possibilité est de vous connecter à votre compte Benq, puis vous rendre dans la section « mes commandes ». Vous verrez l’historique de vos différentes commandes, sélectionnez celle que vous souhaitez annuler. Le bouton « Annuler » apparaîtra si celle-ci n’a pas encore été approuvée par Benq. Les annulations sont possibles 6 heures après avoir passé la commande.

• Retour de produits

Tous produits défectueux ou endommagé peuvent être retournés à la société après avoir faire une réclamation depuis le support Benq. Selon le problème, vous aurez la directive pour le retour de celui-ci. Le retour doit être fait dans les 30 jours qui suivront la réception du produit. Il doit également être dans son emballage original en bon état.
Si le produit retourné obéit aux conditions de retour, vous serez restitué du montant de la commande dans un délai de 7 à 10 jours après la réception de votre colis par Benq. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour l’achat.