Service client Biogroup

Biogroup est un groupement de biologiste créé par Stéphane Eimer en 1998. Le groupe est spécialisé dans la réalisation d’examens biologiques de routine et d’examens spécialisés. Biogroupe veille à maintenir un service de qualité et innovant à sa clientèle, combiné à un management de proximité. Ainsi, le groupe utilise les meilleures technologies pour la collecte et le traitement des données recueillies au cours de ses tests pour améliorer la recherche biomédicale. Cette politique a permis à l'entreprise de se hisser à la deuxième position du classement européen. Biogroup en chiffres, ce sont plus de 1 600 sites dont 800 en France.

À l'instar de compagnies comme Biolab et Phyderma, Biogroup est dotée d'un service client que vous pouvez contacter en cas de problème. Si vous voulez obtenir les résultats d’examens que vous avez subis ou vous renseigner sur un tout autre sujet, vous pouvez vous adresser à l'entreprise via plusieurs moyens de contact.

Biogroup contact par téléphone

Le groupement Biogroup ne met malheureusement pas à la disposition du grand public un standard téléphonique. Par contre, il est possible de contacter un laboratoire en particulier à partir de l’espace contact. Par exemple, si vous êtes à Paris dans le 15e arrondissement, vous pouvez contacter le laboratoire Biogroup de l’avenue Félix Faure au numéro de téléphone suivant :

• Téléphone Biogroup Paris 15e : +33 1 45 58 39 31 (coût d’un appel local).

Comme ce contact, trouvez les numéros de téléphone d’autres laboratoires Biogroup en fonction de votre lieu de résidence en cliquant sur l'onglet "Trouver un laboratoire Biogroup" situé dans la partie supérieure droite de l'écran d'accueil. Ensuite, sélectionnez votre région, puis votre ville. La liste des laboratoires se trouvant dans la zone s'affichera au bas de la page.

Biogroup réclamation par mail

Si vous avez des réclamations à porter à un laboratoire Biogroup en particulier, vous devez vous rendre sur sa page de contact pour avoir accès aux adresses mail de chaque laboratoire. Par exemple, pour demander un rendez-vous à Biogroup dans le 9e arrondissement de Marseille, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante :

• labo.pcbio@biogroup.fr

En outre, si vous avez une réclamation plus générale à porter à la société Biogroup à propos de l’un de ses laboratoires, un formulaire est mis à votre disposition sur le site Internet. Dans ce formulaire de contact, vous avez la possibilité de porter votre réclamation en gardant l’anonymat ou en renseignant vos informations personnelles. Ajoutez votre numéro de dossier et envoyez votre réclamation, ce qui va aider Biogroup à améliorer la qualité de ses services. Pour accéder au formulaire de contact de Biogroup, vous devez cliquer sur l’option “Réclamer”, située dans la rubrique “ACCÈS RAPIDE” au bas de la page d’accueil.

Contacter Biogroup service client par courrier postal

L’entreprise Biogroup est établie à son siège social où elle gère ses activités administratives. C’est aussi à son siège social qu’elle reçoit vos courriers de demandes d'informations ou d'aide. Si vous avez par exemple des documents à transmettre à la structure, vous pouvez les envoyer à l'adresse postale indiquée ci-dessous :

Adresse postale Biogroup
141 rue Jules Guesde et 79-83 rue Baudin, Immeuble la Chocolaterie
92300 Levallois-Perret, France

Informations supplémentaires

Espace patient Biogroup

Un espace est dédié aux patients sur le site Internet de Biogroup. Ces derniers peuvent y recevoir les conseils ou réserver des rendez-vous. Retrouvez votre espace patient Biogroup à partir de l’option du même nom située en haut dans le menu principal du site Internet.

Espace professionnel Biogroup

Les professionnels du secteur médical ont, eux aussi, droit à un espace utilisateur sur le site Internet du groupe. À l'instar de celui des patients, cet espace permet aux professionnels de profiter d'une documentation en ligne sur leur domaine d'activité et sur les dernières normes en vigueur. Retrouvez l'onglet de connexion à l'espace professionnel Biogroup à droite de celui de l'espace patient, en tête de page d'accueil.

Réseaux sociaux Biogroup

Si vous êtes actifs sur les réseaux sociaux, vous avez la possibilité de suivre les comptes officiels de la structure. En effet, vous pouvez contacter Biogroup par messagerie instantanée sur Facebook et suivre son actualité sur son compte Twitter et son profil LinkedIn.

Foire aux questions Biogroup

Vous avez en votre possession plusieurs ordonnances de médecins différents et vous ne savez pas quoi en faire ? Biogroup vous montre la démarche à suivre dans sa foire aux questions spéciale "Patient". Pour accéder à la rubrique, rendez-vous sur la page d'accueil, puis cliquez sur le menu "Votre espace patient" et sélectionnez "Foire aux questions". En plus de la réponse à cette question, vous y trouverez plus d'une dizaine de questions-réponses qui pourrait vous aider en cas de problème. La foire aux questions Biogroup est également disponible à partir de ce lien.