Service client Bulk

Créée en 2006 par Elliot Dawes et Adam Rossiter, Bulk, anciennement appelée Bulk Powders, est une société anglaise spécialisée dans la fabrication et la vente de compléments alimentaires pour sportifs. La marque commercialise, à cet effet, une diversité de produits, dont des protéines, des vitamines, des suppléments hormonaux et antioxydants. 

Bulk parvient à acquérir une certaine notoriété grâce à ses articles d'excellente qualité et à son processus de fabrication transparent. Aujourd’hui, elle réalise en moyenne 46,8 à 70,2 millions d'euros de revenu annuel et sa boutique en ligne se classe parmi les plus consultée au Royaume-Uni.

La livraison de votre colis accuse du retard ? Vous avez remarqué des défauts de fabrication sur votre produit ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Bulk qui fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact Bulk service client par téléphone

Vous avez reçu une commande incomplète ? Vous rencontrez un problème avec une prestation spécifique ? Vous pouvez signaler toute préoccupation au support de Bulk par téléphone. Toutefois, notez que le SAV de Bulk est situé au Royaume-Uni ; la conversation se fera donc en anglais :

• 0150 60353 (tarif d'un appel vers l'étranger)

Le centre d’appels de Bulk est disponible de 09 h 00 à 18 h 00 du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés).

En cas de suppression de vos données personnelles détenues par la marque, composez le numéro ci-dessous :

• 0800 085 2950 (coût d'une communication internationale)

Bulk service client par mail

Votre article présente des imperfections et que vous souhaitez l’échanger ? Vous désirez demander à la société la permission de retourner un produit défectueux ? Vous avez la possibilité d'envoyer toutes vos questions à Bulk par courriel à l'adresse suivante :

• serviceclient@bulk.com

Pour modifier ou supprimer certaines de vos données personnelles enregistrées sur la boutique en ligne de la compagnie, envoyez un mail à l’adresse qui suit :

• dpo@bulk.com

Vous ne parvenez pas à confirmer votre achat ? Sachez qu'un formulaire est disponible sur le site Internet de Bulk, à partir duquel demander de l’aide. Pour y accéder, rendez vous donc sur le site de Bulk, cliquez une première fois sur « Nous contacter », puis sur « Envoyer une demande ». Enfin, renseignez les informations requises et cliquez sur « Envoyer ».

Contacter Bulk par courrier postal

Si votre colis vous est parvenu endommagé, vous pouvez le retourner à l’adresse postale de Bulk. Notez que l’article défectueux doit être retourné dans un délai de 30 jours après la date de livraison et que vous devrez payer les frais d’expédition. L’adresse postale de Bulk est la suivante :

Bulk
Returns
Łąkowa 23, Mirków
55-095, Poland

Le montant de votre facture vous paraît incorrect ? Vous pouvez effectuer votre réclamation à l’adresse postale de Bulk ci-dessous :

Bulk
Unit 1, Gunfleet Business Park, Brunel Way
Colchester, Essex, CO4 9QX, Royaume-Uni

Service client Bulk via live chat

Si vous ne parvenez pas à confirmer votre commande, vous pouvez réclamer une assistance de Bulk à partir de son live chat. Ce chat, situé sur le site Internet de l’entreprise, est un assistant chargé de vous orienter vers des solutions. Il est accessible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00.

Pour réaliser votre réclamation depuis le live chat de Bulk, cliquez sur l’icône en forme de bulle disponible en bas à droite de votre écran, sur la page d'accueil du site de Bulk.

Informations supplémentaires Bulk

Espace client

Bulk propose espace client sur sa page web, lequel vous permettra de définir une adresse de livraison, d’obtenir l’historique de vos achats, d’enregistrer vos informations personnelles, d’acheter vos articles en un clic, de suivre vos colis, de profiter de la livraison gratuite et de profiter de remises.

Si vous souhaitez créer votre compte client, rendez vous sur le site de Bulk et cliquez sur la deuxième icône en partant de la droite, au-dessus de la barre de menus. Choisissez l’option « S’INSCRIRE » en dessous de « CONNEXION ». Saisissez votre prénom, votre nom de famille, votre adresse mail et votre mot de passe avant de cliquer sur « CRÉER UN COMPTE ».

Réseaux sociaux

Bulk vous offre la possibilité de discuter en temps réel avec ses agents sur sur Facebook, Instagram et Twitter. En procédant ainsi, vous pourrez profiter d’une prise en charge rapide et sur mesure. De plus, il vous sera possible de suivre l’actualité de la marque de compléments alimentaires et d’être informé de toutes ses promotions.

Support en ligne

Bulk a mis en place un centre d’aide sur son site Internet que vous pouvez consulter pour trouver la solution à vos soucis. Cette rubrique regroupe l'ensemble des sujets régulièrement concernés par les requêtes des clients. Par exemple, vous pourrez y trouver les thèmes suivants :

• La livraison
• La commande
• Les paiements
• Le compte client
• Les informations générales

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Vous trouverez la procédure à respecter dans le centre d’aide de Bulk. Pour y accéder, cliquez sur « Nous contacter » au bas de la page d'accueil, au-dessus de « À Propos de Nous ».

Bulk vous propose également une foire aux questions destinée aux personnes qui désirent postuler pour une offre d’emploi. Il s’y trouve les interrogations fréquemment posées par les candidats. À titre d’illustration, on peut y découvrir des questions concernanrt la politique de travail, les propositions pour les débutants, les opportunités à distance et plus encore. Pour accéder à cette foire aux questions, cliquez ici.

Blog

Vous êtes intéressé par l’univers de la nutrition sportive et par les compléments alimentaires ? Il convient de souligner que Bulk a prévu un blog sur lequel sont publiées diverses recettes saines pour la santé. Il est également possible d’y trouver des informations sur Bulk, les différentes vitamines et des exercices physiques.

Pour accéder à ce blog, cliquez sur « Blog » dans la partie inférieure du site Internet, entre « À Propos de Nous » et « Information de Livraison ».

Newsletter

Bulk dispose d’une newsletter sur son site Internet qui vous permettra d’être informé de son actualité et de ses nouveaux produits. De plus, celle-ci vous donnera l’opportunité de recevoir des codes promotionnels et des conseils de remise sur votre boîte mail.

Pour vous inscrire à cette newsletter, rendez vous dans la partie inférieure de la page d'accueil du site de Bulk, précisément dans la section « M'inscrire aux e-mails ». Renseignez votre adresse mail dans le champ intitulé « Renseignez votre adresse e-mail » et cliquez sur « S’INSCRIRE » pour achever la procédure d’inscription.