cegid Service client

Cegid est une société dont nous devons la création à Jean-Michel Aulas en 1983. Spécialiste dans son domaine, l’entreprise propose des logiciels de gestion destinés aux professionnels de la finance, de la fiscalité et de l’expertise comptable. Innovantes, ces solutions sont conçues pour s’adapter aux besoins des entreprises et mieux les accompagner dans leur digitalisation. Si en 2016, le chiffre d’affaires de l'entreprise était de 307 millions d’euros alors qu’elle était cotée, elle a fait mieux en 2020 avec un bilan de 498 millions d’euros. Et en cette année, elle a placé la barre plus haut avec son entrée de KKR au capital, qui lui donne une valeur de 5,5 milliards d’euros. Envie d’en savoir plus sur les services cloud et les logiciels de gestion qu’elle conçoit ? Retrouvez dans cet article les différents moyens d’être en relation avec le service client de Cegid.

Cegid assistance téléphonique

Pour toute question sur les articles proposés sur la boutique en ligne, vous pouvez composer le numéro suivant ci-dessous, qui n’est accessible que depuis la France métropolitaine.

• Cegid service client : 04 82 29 60 60

Si vous résidez à l’étranger, par exemple au Royaume-Uni, précisément à Milton Keynes voici le numéro de téléphone à utiliser :

• +44 (0) 1908 272 420

Les personnes qui sont installées Maroc peuvent joindre l’entreprise sur la ligne suivante :

• Assistance Cegid : +212 5222-01858

Si vous habitez à New York, vous pouvez utiliser cette ligne pour vous mettre en relation avec le service client :

• Cegid support téléphone : +1 212 757 9040

Vous travaillez dans un média et voulez Cegid. Nathalie Fournier-Christol saura répondre à toutes vos questions. Elle est joignable sur la ligne téléphonique suivante :

• +33 (0)6 49 23 83 14

Vous pouvez également joindre le service Médias en contactant Mélanie Farge à ce numéro de téléphone :

• +33 (0)7 63 13 42 10

Il est aussi possible de passer par Antoine Trédez de l’agence Proches. Son numéro de téléphone est le suivant :

• +33 (0)6 63 80 45 14

Pour en savoir plus sur la documentation CHEQUES, l’équipe support est disponible en ligne 24h/24 sur le numéro suivant :

• 02 99 55 04 35

L'un des produits de la société vous intéresse ? N’hésitez pas à contacter le service commercial sur le numéro suivant. La ligne est ouverte de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h30. Des conseillers échangeront directement avec vous ou vous rappelleront sous un délai de 48h pour vous apporter la bonne solution.

• Support Cegid par téléphone : 04 82 29 60 50

Contacter Cegid par mail

Vous êtes journaliste et vous souhaitez écrire à l’entreprise ? Vous pouvez adresser un mail à Nathalie Fournier-Christol de Cegid en lui envoyant votre requête à l’adresse: 

• nfournierchristol@cegid.com

Toute question liée à la presse peut être également traitée par Antoine Trédez ou Mélanie Farge de l’agence Proches. Il faut juste leur envoyer votre message à l’adresse électronique :

• equipecegid@agenceproches.com

Vous avez des questions sur la documentation CHEQUES, l’équipe vous répond par mail si vous leur écrivez à cette adresse :

• support@cedricom.com

Vous pouvez aussi contacter l’équipe du service client en remplissant un formulaire avec les informations suivantes :

• Le nom
• Le prénom
• Le téléphone
• L’adresse email
• La société
• La solution concernée
• Le message.

Une fois que vous avez fini de renseigner ces détails, envoyez le formulaire.

Service client Cegid par courrier postal

Excepté l’email et le numéro de téléphone, vous pouvez avoir plus de précisions sur la documentation technique Optichèque ou sur le manuel utilisateur Optichèque en adressant un courrier postal à l’entreprise. Voici l’adresse à laquelle envoyer votre requête :

Informations CEDRICOM SAS 7
Rue de la Motte D’Ille BP 43107
35831 Betton CEDEX

Les personnes qui résident hors de la France peuvent également contacter l’entreprise Cegid par voie postale. Pour une personne qui vit à Montréal, la bonne adresse est :

1450 City Councillors
Suite 300
Montréal (Qc) H3A 2E6

Vous êtes à Shanghai ? Transmettez-leur votre requête à l’adresse :

1005, Hui Jing International PlazaNo
777 Hong Qiao Road
Xu Hui District Shang Hai, China

Si vous vivez à Porto, en Italie, le courrier doit être envoyé à l’adresse :

Av. da Boavista,
1837, sala 1.2,4100-133 Porto
Portugal

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un moyen incontournable pour booster la visibilité de l’entreprise et de ses services. Vous pouvez donc en apprendre davantage sur les solutions innovantes de Cegid, les offres d’emploi et son actualité en vous connectant sur les différentes plateformes sociales de la société. Elle est présente sur Facebook, Twitter, Linkedin et YouTube.

Blog Cegid

Le blog Cegid est l’endroit où l’entreprise regroupe des articles sur les thèmes comme la paie et les ressources humaines, la finance et la fiscalité, les experts-comptables. Si vous aimeriez en savoir sur l’un de ces thèmes ou obtenir des conseils sur la veille légale et règlementaire, la solution de gestion financière des patrimoines, n’hésitez pas à le visiter. Vous le retrouverez au bas de la page d'accueil.

Portails Clients Cegid

Dans le but d’offrir les meilleures prestations à sa clientèle, Cegid leur donne la possibilité de disposer d’espaces clients pour profiter au mieux de certains avantages. Parmi eux, nous pouvons retrouver l’espace client CegidLife, accessible à tout client de la société. Avec ce portail, vous avez droit à plusieurs services en ligne comme l’assistance et le support technique, le transfert des dernières mises à jour des logiciels de l’entreprise vers votre ordinateur, l’accès aux offres et produits Cegid ainsi qu’aux actualités de votre secteur et aux ressources, à savoir les livres blancs et les avis d’experts.

Pour retrouver cet espace, cliquez sur la rubrique ''Espace client''. Vous découvrirez plusieurs portails, cliquez sur CegidLife, puis sur "Accéder au portail Cegidlife". Des instructions vous seront données pour vous faire enregistrer. Il existe aussi un portail collaboratif qui vous permet de vous connecter à votre espace client si vous êtes entrepreneur ou expert-comptable. Vous pourrez ainsi naviguer au sein de vos applications et les gérer d'une manière plus simple.

Boutique Cegid 

Cegid met à la disposition de ses clients une boutique en ligne où ils pourront acheter les solutions de gestion de cloud qu’elle conçoit. Cette rubrique présente des logiciels de fiscalité en ligne, des formations pour se former aux ressources humaines ou à la profession comptable. Vous apprendrez par exemple comment maîtriser l'outil de gestion du temps de travail, gérer la comptabilité de vos clients ou gérer les traitements comptables en fin d'année et l'établissement des plaquettes.

FAQ 

Trouvez sur cette page les réponses correspondant aux questions les plus fréquentes posées par les internautes. "Qu’est-ce que le SaaS ?", "Comment Cegid m’accompagne à l’international ?", "Est-ce que Cegid propose des formations ?". Voici quelques exemples de questions dont vous pourrez consulter les réponses à cette rubrique.