Service Client Chaussea

Découvrir Chaussea

L’enseigne Chaussea commercialise des chaussures pour les hommes, les femmes et les enfants. Elle propose à sa clientèle des prix abordables sur des modèles et des marques qui satisferont toute la famille. La passion, le respect, la fidélité et l’esprit d’équipe sont les mots d’ordres de la société. C’est main dans la main avec ces valeurs que Chaussea s’engage à proposer des produits tendances adaptés à tout son panel de consommateurs. Avec plus de 360 points de vente à son actif, elle met à disposition de ses clients plus de 5000 références disponibles en magasin.
 

Service client Chaussea

Vous recherchez sur le site internet un modèle que vous avez par exemple vu en magasin mais vous ne le retrouvez pas ? Vous avez effectué une commande sur leur site et vous aimeriez savoir où en est la livraison de votre colis ? Ou bien vous souhaitez connaître les modalités de remboursement lorsque vous retournez votre colis ? Vous pouvez obtenir la réponse à ces questions en contactant le service client de l’enseigne. Pour cela, plusieurs moyens de communication sont mis à votre disposition.
 

• Téléphone Chaussea

Si vous souhaitez obtenir rapidement une information à propos d’un article vous pouvez contacter le service client par téléphone en composant 09 69 39 54 00. Un conseiller téléphonique est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Lorsque vous appelez ce numéro, vous tombez sur un robot qui vous donne des instructions. Il faut que vous tapiez 1 si votre appel concerne un achat que vous avez effectué en ligne, tapez 2 s’il concerne un achat que vous avez effectué en magasin, et tapez 3 si votre appel concerne une réservation.
Le robot vous indique de contacter le service client par mail si cela concerne une autre demande. 
N’oubliez pas au préalable de vous munir du numéro de commande ou de la référence de l’article lorsque vous appelez.
Si vous rencontrez des problèmes pour joindre un conseiller téléphonique à partir de ce numéro, nos conseillers du 118500 peuvent vous mettre en relation avec eux si vous le désirez.
 

• Mail Chaussea service client

Votre demande concerne autre chose qu’un achat en ligne, en magasin ou une réservation ?  La ligne est occupée ? Vous pouvez contacter le service client grâce aux mails, en écrivant à l’adresse électronique sav@chaussea.com. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais pour que votre problème soit résolu. Nous vous conseillons d’indiquer votre numéro de commande ou bien la référence du produit si cela est le but de votre mail. Vous pouvez demander au service client toute question en lien avec la marque, et même si cela concerne une suggestion d’amélioration ou une remarque concernant un point de vente.
En revanche si vous souhaitez contacter le siège social, utilisez plutôt l’adresse électronique contact@chaussea.fr .
 

• Foire aux Questions

Si vous souhaitez joindre Chaussea pour une demande d’informations concernant les délais de livraison ou le retour d’un ou plusieurs articles, nous vous conseillons de commencer par visiter la Foire aux Questions disponible sur leur site internet. Vous y trouverez une multitude d'informations que les consommateurs des produits de l’enseigne ont déjà cherché à savoir.
 

• Adresse service client Chaussea

Vous désirez conserver une trace écrite de vos échanges ou vous souhaitez faire une suggestion ou une réclamation auprès de Chaussea ?
Ecrivez-leur par voie postale à l’adresse: 

CHAUSSEA SAS SERVICE CLIENTS
105 Avenue Charles de Gaulle
54910 VALLEROY

Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier avec accusé de réception pour pouvoir garder une trace écrite de vos échanges. N’oubliez pas non plus d’indiquer votre identité, un numéro de téléphone pour vous contacter ainsi que votre adresse postale pour qu’ils puissent vous répondre.
 

• Réseaux sociaux

Vous pouvez joindre le service client en utilisant les réseaux sociaux. Retrouvez les sur Facebook où vous utiliserez l’interface Messenger qui est un service de chat en ligne.
Grâce à leur Instagram, vous pourrez les contacter en passant par les commentaires sous leurs photos ou par les messages privés.
Vous pouvez aussi les joindre grâce à leur Twitter.
 

Trouver un magasin

Vous aimerez trouver les coordonnées de votre magasin habituel ou vous souhaiteriez trouver la boutique la plus proche de chez vous ?  Grâce a ce lien https://www.chaussea.com/fr/shops vous pouvez trouver tous les magasins disponibles autour de vous ainsi que leurs coordonnés en renseignant votre code postal, votre ville ou votre adresse.