SAV Crucial

Crucial est une société qui fabrique et commercialise les mémoires depuis 1996. La marque propose aussi des supports de stockage pour des entreprises et des accessoires pour smartphone et ordinateur. Crucial est une filiale du groupe Micron Technology. Les produits fabriqués par cette marque américaine sont compatibles à plusieurs systèmes, la plupart de ces produits ont reçu de nombreux prix dans le monde. Cette marque américaine dispose d’une représentation en France, pour joindre le SAV Crucial, vous pouvez appeler, envoyer un mail, un courrier postal ou communiquer avec un agent de ce service par Chat Live.

Les conseillers clients de notre centre d’appels du 118500 reçoivent vos appels téléphoniques 24 heures sur 24, tous les jours. Si vous désirez une mise en relation, vous pouvez appeler l’un de nos conseillers clients, ce dernier pourra vous envoyer également le contact Crucial France par message.

Crucial contact téléphonique

Le SAV Crucial France est joignable par téléphone. Si vous voulez signaler un problème rencontré, faire une réclamation ou obtenir des informations concernant des appareils de la marque, téléphonez au numéro suivant : 08 05 11 07 27, du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures. Ce numéro est gratuit.

Crucial SAV contact mail

L’adresse mail disponible pour communiquer avec le service après-vente de la marque Crucial concerne uniquement la gestion des données personnelles. Pour demander la modification de vos données personnelles ou signaler une utilisation abusive de ces informations, envoyez votre courriel à l’adresse suivante : privacy@micron.com.

Adresse postale Crucial

Si vous résidez en France et que vous souhaitez signaler une anomalie constatée sur votre support de stockage Crucial par courrier postal, envoyez votre lettre à cette adresse :

Micron Semiconductor France, SAS
Miniparc Le Verger - Bat G, 1 Rue De Terre
Neuve
Les Ulis Cedex
France 91940

Vous pouvez utiliser cette adresse pour poser une requête concernant vos données personnelles.

Chat Live Crucial

Un Chat Live est mis à disposition pour donner la possibilité aux clients de cette marque d’obtenir des réponses de manière instantanée. Lorsque vous posez une question depuis ce canal, vous avez la réponse automatiquement. Le Chat Live est accessible depuis le site web de l’entreprise Crucial, www.crucial.fr. Vous verrez une bulle bleue au bas de votre écran, à droite précisément.

Informations supplémentaires Crucial

Espace personnel Crucial

Comme la plupart des sites internet, un espace personnel est aussi disponible sur la page web de Crucial. Les clients de cette marque peuvent ouvrir un compte personnel pour effectuer des achats en ligne, ajouter des produits à leur panier, solliciter le service après-vente de la marque, vérifier l’état des commandes, etc. Pour ouvrir un espace personnel Crucial, visitez le site web de la marque, puis sélectionnez le buste humain qui se trouve en haut sur votre droite.

Réseaux sociaux Crucial

Les réseaux sociaux sont aussi un moyen de communication utilisé par la marque Crucial. Tous les comptes qu’elle détient servent à véhiculer des informations sur ses produits, à partager des conseils d’usage des supports de stockage. Elle profite de ces réseaux sociaux pour régler certaines difficultés rencontrées par les utilisateurs des produits Crucial. Si vous voulez exposer une requête, envoyez votre demande via la messagerie privée de Twitter ou Facebook. Les sollicitations faites par ce canal sont traitées dans un délai raisonnable, entre 4 et 6 heures après l’envoi du message.
Sur sa chaîne YouTube, vous verrez plutôt des vidéos sur les produits de la marque.

 

YouTube

Foire aux questions Crucial

Il existe différentes foires aux questions Crucial. Chaque FAQ regroupe les réponses aux questions concernant un problème bien défini. Il y a une foire aux questions pour le service client, une pour l’assistance concernant les mémoires et une autre pour l’assistance relative aux mémoires SSD. Ces différentes foires aux questions sont accessibles depuis le support crucial. Pour les retrouver, rendez-vous sur le site internet de l’entreprise, mettez ensuite votre curseur sur la rubrique « support » en haut à votre droite de la page. Les différentes rubriques se présenteront instantanément, sélectionnez celle que vous voulez.

Newsletter Crucial

Les abonnés à la newsletter de Crucial bénéficient de plusieurs avantages, entre autres :

• Recevoir en exclusivité les offres spéciales, les bons plans de la marque et les dernières sorties
• Recevoir des tutoriels d’installation des supports de stockage
• L’inscription vous donne droit à une réduction de 5% sur votre prochaine commande de produits Crucial.

Pour vous inscrire, faites un tour sur le site internet de la marque, en regardant au bas du site, vous verrez « Newsletter ».

Crucial support

Le support Crucial vous donne la possibilité de solliciter une aide lorsque vous rencontrez des difficultés avec vos appareils de stockage. Cette rubrique vous fournira des réponses et les différentes démarches à suivre pour toutes les situations qui se présenteront à vous. Pour accéder à cette rubrique d’aide virtuelle, cliquez sur ce lien : crucial.com support