Service client Dethleffs

Dethleffs est une entreprise allemande fondée par Arist Dethleffs dans les années 1930. La société fabrique et commercialise des caravanes et des camping-cars destinés au grand public. Du premier modèle, appelé par son créateur “la voiture à vivre” à la première version grand public de 1983, la marque Dethleffs est restée dans le cercle fermé des pionniers européens en matière de fabrication de caravane. Par ailleurs, les véhicules de la marque ont gardé leur caractère familial bien que certains changements du marché demandaient l’abandon de certaines traditions. Dethleffs propose également des accessoires de camping-cars et d'autres types d'équipements.

Tout comme les marques Notin et Bavaria, Dethleffs a mis en place un service client. Vous souhaitez signaler un retard sur la livraison de votre camping-car ? Vous avez besoin d'une assistance par rapport à l'installation d'un équipement ? Cet article vous fournit plusieurs moyens de contact du SAV Dethleffs France.

Contacter Dethleffs par téléphone

La marque Dethleffs a équipé son service après-vente d’un contact téléphonique dans l’objectif de recevoir les réclamations de ses clients et d'y apporter des solutions. Ainsi, si vous avez par exemple acheté des accessoires Dethleffs qui ne vous ont pas été livrés à temps, vous pouvez demander l’état de traitement de votre commande en téléphonant au numéro suivant :

• Téléphone SAV Dethleffs : +49 7562 987-0 (coût d’un appel international).

Vous avez un projet de rénovation de votre camping-car et vous souhaitez le transmettre à la marque pour bénéficier de son expertise ? Vous pouvez alors le faire parvenir au service client de Dethleffs par fax à partir du numéro qui suit :

• Fax Dethleffs : +49 7562 987-101

Dethleffs SAV par mail

Vous êtes un utilisateur du site web Dethleffs et vous souhaitez faire une réclamation par rapport à un achat que vous y avez effectué récemment ? Si votre réclamation requiert que vous donniez certains détails, vous pouvez alors envoyer un message par mail à l'entreprise. En effet, Dethleffs reçoit tous vos mails de demandes d'informations ou de réclamations à l'adresse indiquée ci-dessous :

• info@dethleffs.de

En outre, vous avez la possibilité de contacter la marque à partir d’un formulaire disponible depuis son site web. Dans ce formulaire, il vous sera demandé de renseigner chaque case avec vos informations personnelles ainsi que les raisons de votre demande. Un conseiller client vous recontactera pour apporter une réponse à votre préoccupation dans les plus brefs délais. Accédez au formulaire de contact de Dethleffs à partir de ce lien.

Contacter Dethleffs par courrier postal

Si vous avez des suggestions et des documents à transmettre à Dethleffs afin d’établir un partenariat avec la marque, vous pouvez les envoyer dans un courrier à l’adresse postale qui suit :

Dethleffs GmbH & Co. KG
Arist-Dethleffs-Straße 12
D-88316 Isny im Allgäu, Allemagne.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Dethleffs

Si vous êtes actifs sur les réseaux sociaux, vous pouvez interagir avec Dethleffs en suivant les comptes officiels de la marque. En effet, elle dispose d’une page Facebook où plusieurs de ses clients partagent leurs expériences de ses services et donnent leurs avis sur ses véhicules. Par ailleurs, la page Facebook permet de communiquer avec le service client de la société par messagerie instantanée. Si vous vous abonnez à sa page Instagram, vous pourrez visualiser régulièrement des vidéos de démonstration des performances de ses véhicules.

Notices d’emploi Dethleffs

La marque Dethleffs a mis au service de ses clients des notices d’emploi pour ses caravanes et ses camping-cars. Ces notices sont regroupées en fonction des années de production des véhicules et disponibles en versions PDF téléchargeables gratuitement. Pour avoir accès à ces documentations, veuillez tout simplement cliquer sur ce lien.

Newsletter Dethleffs

SI vous souhaitez vous tenir au courant de l'actualité de la société Dethleffs, vous pouvez vous inscrire à sa newsletter. En effet, la marque allemande partage dans sa newsletter les dates de ses nouvelles sorties de véhicules, et même des astuces d’entretien. Pour vous inscrire à cette newsletter, rendez-vous sur la page d'accueil et déroulez vers le bas jusqu'à la rubrique du même nom.