Service Client Dim

A propos de Dim

Dim est une société française spécialisée dans la lingerie et les sous-vêtements. Cette entreprise créée en 1953 commercialise aujourd’hui de la lingerie féminine, des produits chaussants, des sous-vêtements pour hommes ainsi que des maillots de bain. Dim propose de nombreux services et met à votre disposition un service client destiné à être à votre écoute pour mieux vous accompagner.

Dim service client

Vous êtes un client de Dim et vous souhaitez avoir des informations sur un point de vente ou sur un article en particulier proposé par Dim ? Composez le 118 500, nos conseillers vous transmettrons les coordonnées du service client Dim. 

• Dim contact

Dim met à votre disposition un numéro de téléphone afin de pouvoir les contacter lorsque vous voulez une information ou si vous avez un problème avec un de leurs articles. 
Si vous avez des questions sur une commande passée sur DIM.fr il vous suffira d’appeler au numéro suivant:
Numéro Dim:  0 806 14 00 66 (prix d’un appel local). Ce numéro est disponible du Lundi au vendredi de 9h-19h et le samedi de 10h à 17h.

Si vous avez acheté votre article sur un autre site internet ou bien en magasin, vous pouvez contacter le service client au numéro suivant: 
Dim Numéro:  03 85 86 62 26 (Si vous appelez de l’étranger n’oubliez pas d'ajouter +33 à votre appel). Ce numéro est disponible du Lundi au Jeudi: de 8h30 à 12h puis de 13h à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.

Pour contacter le service client du magasin où vous avez acheté votre produit, il vous suffira de cliquez sur ce lien puis de choisir le pays ci-dessous: 

Service client Dim France par mail

Une fois de plus Dim met plusieurs adresse mail à votre disposition. 
Si vous avez une information sur un produit commandé sur Dim.fr vous devrez envoyer un mail à l’adresse suivante: serviceclient@dim.fr

 Conseil 118500 : Nous vous conseillons d’envoyer un courrier électronique en indiquant vos données personnelles, numéro de commande et sans oublier le motif de ce courrier.

Si votre article a été acheté en magasin ou sur un autre site Internet, vous pourrez contacter le service client Dim à travers le mail suivant:  anne.deschamps@hanes.com

Les réseaux sociaux

Vous pouvez aussi contacter le service client Dim par le biais des réseaux sociaux comme par exemple sur Twitter où un de leurs conseillers répondra à votre question le plus rapidement possible. Vous pouvez aussi sur leur Facebook où Dim a mis un système de questions automatiques afin de vous aiguillez un maximum sur le soucis que vous rencontrez. Vous pourrez également leur envoyer un message privé à travers Instagram.

Foire Aux Questions Dim

Une question ? Vous pouvez consulter la Foire aux questions Dim sur leur site internet. En effet elle recense différentes questions, ainsi que leurs réponses, que les utilisateurs se posent fréquemment. Cette FAQ est constitué de plusieurs rubriques tels que “Questions fréquentes” , “Commande”, “Paiement” et bien d’autres encore. 

 Conseil 118500 :  Nous vous conseillons avant de joindre le service client Dim par téléphone ou Mail de regarder si votre problème ne peut pas se résoudre à travers leur FAQ.

Réclamation Dim

Adresse pour envoyer un courrier

Dim vous permet de les contacter par plusieurs moyens. Vous pouvez donc les joindre très simplement par le biais d’une lettre recommandée au siège social de Dim qui se situe à l’adresse suivante:
2 rue des Martinets
92500 Rueil Malmaison
France 

 Conseil 118500 : N’oubliez pas que pour garder une trace des échanges, nous vous conseillons d’envoyer votre réclamation par courrier AR. Nous vous conseillons également d’indiquer sur cette lettre, votre numéro de commande ou bien la référence de votre produit. Vous pouvez également indiquer vos données personnelles afin qu’ils puissent par exemple vous recontacter plus rapidement par mail ou bien par téléphone. 

Les services

Dim met à votre disposition plusieurs services. Dim vous propose un service de livraison gratuit à partir de 60 euros d’achats. Vous avez également 30 jours pour changer d’avis. Si vous commandez avant 12h, votre commande sera expédiée le jour même.

Vous pouvez également trouver en cliquant sur “Dim’Mag” une multitude de questions/réponses sur les soutiens gorges des femmes. 

Retrouvez vos boutiques Dim

Vous désirez effectuer un achat dans un point de vente Dim mais vous ne savez pas où se trouve le magasin le plus proche? Vous pourrez retrouver tous vos magasins Dim en cliquant sur le lien suivant: trouver un magasin Dim. Vous pouvez également contacter le 118 500, un de nos conseillers vous donnera les coordonnées du magasins de votre choix. Si vous le souhaitez nos conseillers pourront vous partager ces coordonnées par SMS.