Service client Dunlop

Créée par John Boyd Dunlop, la marque Dunlop est originaire d’Irlande du Nord. Cette entreprise de pneumatique voit le jour dans les années 1800 avant de lancer sa toute première gamme de pneus en 1880. Depuis lors, l’offre et l’activité de la société Dunlop a beaucoup évolué.

De nos jours, elle axe sa politique commerciale sur la distribution de pneumatiques, mais aussi d’équipements pour véhicule. Il s’agit entre autre d’équipements pour motocycles ou d’automobiles. Rachetée en 1999 par Goodyear Tyres, un concurrent britannique, Dunlop entame sa conquête du marché européen, ce qui la mène à la création d’usine dans divers pays dont la France, avec son unité à Montluçon.

Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous souhaitez contacter Dunlop pour un quelconque motif ? Retrouvez dans la suite de cet article tous les moyens de joindre son service client qui, à l'instar du service client Avatacar et du service client Speedy, fera le nécessaire afin de vous aider.

Dunlop France contact par téléphone

Lorsqu’il s’agit de pneumatiques, tout tourne généralement autour de la question de la compatibilité du pneu. En effet, il existe à ce jour des centaines de milliers de véhicules. Si vous possédez par exemple un 4×4, n'hésitez pas à contacter Dunlop pour vous renseigner sur les pneumatiques disponibles. Pour ce faire, composez le numéro suivant :

• +44 (0)121 378 7000 (appel non surtaxé)

Hormis l’achat de pneumatiques, il est également possible de solliciter Dunlop pour se renseigner par rapport à l’achat d’autres articles pour véhicule. À cet effet, l'entreprise s’est dotée d’un bureau technique composé d’agents hautement qualifiés. Vous pourrez par conséquent rentrer en contact avec ce bureau afin d'obtenir des informations précises sur le produit souhaité. Pour joindre les assistants du bureau technique, veuillez composer le numéro ci-dessous :

• +44 (0)8453 453 453 (appel non surtaxé)

Qu’il s’agisse de pneus d’hiver ou d’été, vous avez la possibilité de trouver un revendeur près de chez vous. Cependant, il peut arriver que votre lieu de résidence ne soit pas pris en compte par l’outil de recherche de fournisseurs proposé par Dunlop. Dans une telle situation, l’entreprise vous donne l’occasion de joindre ses conseillers afin de recueillir les informations nécessaires. Composez le numéro suivant afin de les joindre :

• +44 (0)121 306 6000 (appel non surtaxé)

Dunlop assistance par mail

Étant une marque spécialisée dans la vente d’équipements pour véhicules, Dunlop fait un inventaire régulier des produits en stock. En effet, elle dispose en interne d'un personnel compétent qui se charge de cette tâche afin d’être préparée à d’éventuelles ruptures de stock. Si vous souhaitez acheter une gamme spécifique de pneumatiques, vous pourrez donc solliciter l’entreprise afin d’obtenir une brochure détaillée. Ce type de brochure vous permet d’avoir une idée des produits et de leurs prix avant de procéder à un achat. Vous pourrez de ce fait joindre Dunlop en adressant un courriel à l’adresse mail suivante.

• tyre_doctor@dunloptyres.com

Un formulaire de contact est également mis à votre disposition. Ce formulaire permet aux clients de Dunlop d’exprimer plus rapidement et facilement ses attentes. Il peut également servir pour décrire fidèlement les difficultés rencontrées dans l’utilisation des articles commercialisés. Par conséquent, si vous rencontrez des difficultés avec l’une de vos commandes de produits, n'hésitez pas à remplir ce formulaire. Notez qu'il vous faudra renseigner les informations suivantes :

• Votre nom
• L’intitulé de votre requête
• Votre adresse mail

Pour y accéder, cliquez ici.

Dunlop contact par courrier postal

Dunlop dispose de nombreux partenaires dans son réseau de distribution. De ce fait, la livraison et la vente de ses produits est généralement orchestrée par ses prestataires extérieurs, ce qui peut parfois occasionner des couacs. Par exemple : vous avez reçu votre nouvelle pneumatique achetée sur le site de Dunlop et celle-ci présente des défaillances ? Si tel est le cas, sachez que vous avez la possibilité d’exercer un droit de retour. Pour en profiter, nous vous recommandons d’adresser un courrier à l'adresse suivante :

2920 Trident Court
Solihull Parkway
Birmingham Business Park

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Il est impératif aujourd’hui pour une entreprise de se constituer une visibilité en ligne. Cela se justifie par le fait que la plupart des potentiels prospects sont présents sur le net, ce qui fait du web un marché à conquérir. Consciente de cet enjeu, l’entreprise Dunlop soigne sa communication en ligne sur les réseaux sociaux, et se rend disponible sur Facebook, Instagram et Twitter.

En cas de problèmes, n'hésitez pas à envoyer un message privé aux conseillers client de Dunlop.

Guide d'achat

Dunlop donne à ses clients la chance de profiter d’un espace "Guide d’achat". Cet espace leur permet d’en apprendre davantage sur les critères de choix d’une bonne pneumatique en fonction des critères suivants :

• La taille du pneu
• Son diamètre
• Son ratio de vitesse
• Son adaptabilité à la route

En dehors de ces critères de base, il est possible pour les clients de Dunlop de trouver d’autres informations. En effet, le guide d’achat est très complet et vous renseigne sur les types de pneus adaptés selon les saisons. Il s’agira, par exemple, d’équiper votre véhicule de pneus plats en prévision de l’hiver.

Pour accéder à ce guide, rendez vous sur la page d’accueil du site de Dunlop, au bas de laquelle vous trouverez un onglet intitulé “Guide to buying Tyres” ("guide d’achat de pneus" en français).