Service client Easycar

Fondée en 2000 par l'entrepreneur Stelios Haji-Ioannou, Easycar est une entreprise britannique spécialisée dans les activités de courtage de location de voitures. Autrefois appelée Easyrentcar, Easycar est une entreprise appartenant au groupe Easygroup. À ses débuts, elle ne proposait que la location de véhicules du constructeur allemand Mercedes. Avec des tarifs de plus en plus abordables, Easycar dispose aujourd'hui d'une plus large sélection de véhicules disponibles dans plusieurs pays.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur vos réservations ou sur un autre sujet, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Easycar.

Easycar contact par téléphone

Les réservations de véhicules Easycar se font principalement via Internet. Il est également possible de joindre le service client par téléphone afin de bénéficier de ce service. Si vous vivez en France, veuillez composer le numéro ci-dessous pour réserver votre voiture :

• Easycar France : 01 57 32 95 46 (coût d'un appel local)

Les conseillers chargés de répondre à vos demandes sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h à 23 h, puis le week-end de 9 h à 23 h.

Easycar dispose d'un numéro supplémentaire pour traiter les problèmes d'ordre général. Si vous souhaitez connaître les démarches à suivre pour modifier ou annuler une commande, composez le numéro ci-dessous. Il s'agit d'une ligne téléphonique gérée par les consultants situés au Royaume-Uni :

• Easycar Royaume-Uni : 0203 318 6960 (coût d'un appel à l'international)

Les conseillers recueillent vos requêtes tous les jours de la semaine, 24 h/24.

Easycar contact par mail

Easycar dispose d'une adresse mail à laquelle soumettre toutes vos préoccupations. Si vous souhaitez par exemple valider des modifications sur l'une de vos commandes ou tout simplement l'annuler, veuillez le signifier par écrit à l'adresse ci-dessous :

• support@res.easycar.com

Rappelons que la majorité des interactions entre les clients et l'entreprise se font depuis le site de l'entreprise. Toutes les informations renseignées par les utilisateurs y sont enregistrées. Sachez que ces données peuvent être utilisées par Easycar et ce, à diverses fins. Mais comme l'indique la loi sur la protection des données, il vous est possible de vous opposer à cette politique. Pour ce faire, la société vous permet de joindre le service dédié à l'adresse mail suivante :

• dpo@cartrawler.com

Easycar adresse postale

Les paiements se font également à distance via les moyens prévus par l'entreprise. Si votre compte a été facturé en trop, vous pouvez porter une réclamation par courrier postal à l'adresse qui suit. De même, vous pouvez adresser une lettre à l'entreprise si vous souhaitez rejoindre son équipe de chauffeurs.

Easycar - Classon House
Dundrum Business Park - Dundrum
Dublin 14
Irlande

Informations supplémentaires

Application pour mobile

Lors des premières années de l'entreprise, toutes les commandes de véhicules s'effectuaient via deux moyens : par téléphone et depuis le site Internet de la société. Depuis quelques années, Easycar a rajouté un troisième moyen : une application mobile. Grâce à cette plateforme, les clients ont en effet la possibilité d'accéder aux fonctionnalités de réservation et de paiement, et sont en mesure de comparer les offres que leur propose l'application selon les critères suivants :

• La marque et le modèle du véhicule
• Le nombre de places assises
• Le volume du coffre
• La boîte de vitesse (manuelle ou automatique), etc.

Si vous souhaitez profiter de ces fonctionnalités, rendez vous sur Google Play Store ou sur l'App Store pour télécharger l'application.

Espace client

L'entreprise britannique met un espace personnel à votre disposition, sur la page d'accueil de son site. Toutefois, vous devez obligatoirement effectuer une première réservation afin d'accéder à votre compte personnel. Retrouvez toutes les informations relatives à ce sujet en cliquant ici.

Foire aux questions

Vous avez des questions concernant les moyens d'ajouter des options supplémentaires sur une commande en cours ? Vous souhaitez connaître les démarches à suivre pour effectuer des réservations en simultané ? Sachez que les réponses à ces deux questions et à bien d'autres se trouvent dans la foire aux questions, disponible sur le site d'Easycar.

Cette interface donne également des indications au sujet des conducteurs de l'entreprise. Si vous en êtes un, vous pouvez la consulter afin d'en apprendre davantage. Pour accéder au reste des astuces, cliquez ici.

Newsletter

Depuis plusieurs années, la newsletter de l'entreprise britannique vient en complément de moyens de contact cités plus haut. Ce canal sert principalement à diffuser des informations relatives aux promotions et offres exclusives qu'accorde l'entreprise à sa clientèle. Pendant la période de fin d'année, Easycar propose par exemple la liste des destinations les plus prisées, et communique sur les réductions et autres avantages dont peuvent profiter les clients.

Si vous souhaitez recevoir la newsletter, rendez vous sur son site Internet, descendez jusqu'à "Promotions et offres exclusives" et renseignez votre adresse mail.