Contact Eberhardt

Eberhardt est une société française chargée de la distribution de produits électroménagers destinés aux consommateurs et aux professionnels.

La société se fait distributrice de grande marque, fabricantes de produits électroménagers tels qu’Affinox, Meker, Asko ou Liebherr. Ce qui lui a valu une certaine notoriété dans le domaine de la distribution, permettant son expansion dans toute la France.

Depuis son siège social basé à Strasbourg, la société a acquis une plateforme logistique de 32 000 m2 de quoi contenir son stock de marchandises et satisfaire la demande de sa clientèle.

Avec plus de 170 collaborateurs, la société s’assure de toujours respecter les délais de livraison et de répondre toujours à la demande de la clientèle. Ainsi, la société met à disposition, un SAV Eberhardt qui est disponible pour les consommateurs et les professionnels par téléphone, mail ou courrier.

Contact Eberhardt Téléphone

Pour toutes difficultés résultant de l’utilisation d’un produit acquis chez Eberhardt, ou pour avoir des informations sur les produits électroménagers mis en vente par la société, vous pouvez la joindre à ce numéro : 03 88 65 71 71.

Vous pouvez également contacter la société en lui adressant un fax au numéro suivant 03 88 39 28 58.

Vous pouvez également joindre le 09 69 32 69 00 pour toutes vos préoccupations portant sur la division électroménager de la marque du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 15.

En ce qui concerne le SAV Eberhardt, la société laisse sa gestion à des partenaires repartis sur toute la France afin de satisfaire toute sa clientèle. Pour accéder aux numéros de ces derniers, veillez à vous rendre sur le site de la marque, en haut de la page dans la rubrique « SAV ».

Les numéros du SAV Eberhardt.fr disponibles sont ceux du service destiné aux consommateurs. Une fois que vous aurez accédé au contenu de la rubrique, veillez à cliquer sur la rubrique « liste des stations technique ». Dès que la rubrique sera apparue, vous devrez renseigner le numéro de votre département afin d’avoir accès à la liste de l’agence Eberhardt frères SAV la plus proche de vous.

Dès lors que la liste apparaitra vous n’aurez plus qu’à cliquer sur l’agence qui vous semble appropriée pour obtenir son numéro de téléphone.

Contact Eberhardt Mail

Pour contacter, la société par mail, vous devrez renseigner un formulaire de contact qui est disponible pour les consommateurs et les professionnels.

Afin d’accéder au formulaire dédié au consommateur, allez dans la rubrique « SAV » du site internet de la marque, se trouvant en haut de la page. Une fois dans la rubrique, vous devrez appuyer sur la partie « fiche de contact SAV ».

Vous devrez donc pour contacter Eberhardt frères SAV, renseigner les informations suivantes dans la fiche de contact :

• Vos coordonnées (nom, prénoms, mail, ville, adresse et code postal.) ;
• Les coordonnées du revendeur (le nom du revendeur, la ville où il est installé, l’adresse de son établissement.) ;
• L’identification du produit (le type d’appareil, le numéro de série, la marque de l’appareil, la date d’achat.)
• L’existence d’une garantie sur le bien ;
• La description de votre message.

Dans le cas où le produit que vous avez acheté est sous garantie, vous pourrez envoyer en pièce jointe votre justificatif en même temps dans la fiche de contact.

Pour accéder au formulaire prévu pour les professionnels, vous devrez vous rendre sur le site internet de la société conçu spécialement pour les professionnels. Vous trouverez l’accès au formulaire dans la rubrique « contact », en haut à droite de la page.

Après avoir eu accès à cette rubrique, vous devrez indiquer votre région avant de pouvoir renseigner le formulaire de contact au moyen de :

• Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, ville, adresse, mail, téléphone.) ;
• Les coordonnées de votre société (nom de la société, téléphone.) ;
• L’objet de votre demande ;
• La description de votre inquiétude.

Une fois rempli, vous n’aurez plus qu’à envoyer le message aux services internes de la société qui se chargeront de traiter votre demande pour y apporter une solution le plus rapidement possible.

La société met également le formulaire de contact disponible sur le site de la marque Liebherr à votre disposition pour la division électroménager. Pour y accéder veillez à cliquer sur la rubrique « contact », dans la partie « contact division électroménager ».

Vous aurez directement accès au formulaire de contact que vous devrez remplir en indiquant :

• L’objet de votre message ;
• Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, ville, adresse, mail, téléphone.) ;
• Les coordonnées de votre société (nom de la société, téléphone.) ;
• La description de votre préoccupation dans un message.

Contact Eberhardt Courrier

Vous pouvez, pour vos difficultés liés à un produit ou à tout autre chose, adresser un courrier à la société à cette adresse :

Eberhardt
18 RUE DES FRÈRES EBERTS
BP 30083 - F-67024 STRASBOURG CEDEX 1.

Au cas où votre réclamation n’a pas abouti, la société vous invite à adresser une lettre au service de médiation de la consommation AME à cette adresse :

AME CONSO
197 boulevard Saint Germain
75007 PARIS.

Services supplémentaires Eberhardt

Espace professionnel

Pour contacter le SAV Eberhardt en tant que professionnel, vous pouvez passer par l’espace professionnel. Pour cela, vous devrez vous connecter sur l’espace professionnel, si vous n'en avez pas vous devrez vous inscrire ici.

Pour votre inscription, vous aurez besoin de :

• Votre numéro client ;
• Votre nom ;
• Un mot de passe de 10 caractères maximum que vous aurez choisi ;
• Votre adresse mail ;
• Votre adresse géographique ;
• Votre ville de résidence ;
• Votre numéro de téléphone ;
• La fiche de votre KBIS en pièce jointe ainsi que votre RIB ;
• Un papier entête ou tampon en pièce jointe.

Une fois que vous aurez fini de remplir ces coordonnées, vous pourrez créer votre compte.