Les moyens de contacter Essilor

Essilor est une entreprise française, spécialiste de la conception de verres correcteurs et de matériel optique.
En 1972 cette entreprise naît de la fusion entre les entreprises Essel et Silor.
Essilor acquiert plusieurs usines dans le monde entier et devient ainsi le leader mondial de la fabrication de verres ophtalmiques.
Avec plusieurs associations et de nombreux rachats d’entreprises, Essilor voit son chiffre d'affaires grimper chaque année depuis sa création. L'innovation est au cœur même des objectifs de cette entreprise. C’est dans cette optique qu'elle crée quatre centres d'innovation et technologies.
Essilor vise autant une clientèle de particuliers que des professionnels. En effet, en plus de commercialiser des verres correcteurs, Essilor fournit des équipements et des appareils de précision à des professionnels de l’ophtalmologie.
Vous cherchez l’opticien Essilor le plus proche de chez vous ou avez des préoccupations concernant les produits Essilor ? Cet article vous donnera les différents moyens de joindre l’entreprise Essilor.

Essilor contact par téléphone

Vous souhaitez une révision de vos lunettes de vue ? Vous avez une question sur les produits d’entretien de verres optiques ou tout autre produit disponible chez Essilor ? Vous pouvez contacter le service client d'Essilor au numéro de téléphone suivant :

• 0 809 360 360

Ce numéro peut être joint du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Vous pourrez bénéficier d’un service gratuit et si vous appelez depuis un poste fixe, l’appel est au prix d'un appel local.

Contacter Essilor service client via formulaire en ligne

Le site internet d’Essilor dispose de plusieurs formulaires qui vous permettent de rentrer en contact avec le service concerné par votre demande.
Vous souhaitez connaître les tarifs d’un entretien de vos verres optiques chez un opticien Essilor ? Vous avez des questions sur la procédure de remboursement de vos lunettes, ou tout autre préoccupation en rapport avec les services d’Essilor ?
Vous pouvez prendre contact avec un conseiller via un formulaire de contact. Vous devrez compléter ce formulaire avec certaines informations. Il vous sera demandé vos nom et prénom, date de naissance, adresse mail, numéro puis votre message.
Vous pouvez cliquer ICI pour avoir accès au formulaire de contact.

Voulez-vous qu’un conseiller Essilor vous rappelle afin de vous renseigner sur l’optimisation de vos verres ? Avez-vous une tout autre préoccupation en rapport avec les prestations d’Essilor ? 
Un formulaire “être rappelé” est prévu à cet effet sur le site de l’entreprise. Vous devrez renseigner votre nom, votre numéro et les dates et heures auxquels vous souhaitez être rappelé. Vous pourrez voir l'icône “être rappelé” totalement en bas, à droite sur la page d'accueil du site internet d'Essilor. 

Vous voulez directement fixer un rendez-vous avec un opticien afin d’effectuer un test de vue, ou bénéficier de tout autre service proposé par les opticiens Essilor ?
Vous trouverez une icône “Prendre RDV avec un opticien” sur la page d’accueil du site d'Essilor, en haut à droite. Votre localisation vous sera alors demandée. Après l’avoir indiquée, vous verrez apparaître une liste d'opticiens près de chez vous. Le formulaire vous donnera ensuite le choix entre prendre un rendez-vous directement en ligne, ou contacter l’opticien de votre choix par téléphone.

Contacter sav Essilor par courrier

Avez-vous besoin de formuler une plainte ou de faire une suggestion en rapport avec les services proposés par Essilor ? Vous souhaitez notifier une quelconque préoccupation ? Vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante :

Essilor Relation Consommateurs
45 Boulevard Paul Vaillant Couturier
94200 - Ivry-sur-Seine

Contacter Essilor par chat écrit

Vous souhaitez avoir des détails sur les innovations d’Essilor telles que l'option AVA ou avez toutes autres questions en rapport avec les produits proposés par Essilor ? L’entreprise met à votre disposition un chat écrit, tout en bas à droite sur son site internet. Il sera indiqué qu’un conseiller est disponible pour répondre à vos questions. Il vous répond immédiatement ou dans un délai très court. Il répondra lui-même à vos questions ou vous redirigera vers le service à contacter.

Services supplémentaires Essilor

Application mobile

Vous voulez connaître les horaires d’ouverture de l’opticien le plus proche de chez vous, ou posez tout autre préoccupation en rapport avec Essilor ? L'application mobile d'Essilor vous permettra d’avoir accès aux mêmes données que sur son site depuis vos téléphones et tablettes. Vous pourrez contacter un conseiller depuis l’application via votre boîte de messagerie, un formulaire, ou demander à être rappelé selon votre disponibilité.

Espace client

Les clients Essilor ont accès à un espace client dénommé Essilor one. Vous avez accès à cet espace seulement après avoir effectué un achat chez un opticien Essilor.
Vous souhaitez suivre l’évolution de votre traitement ou connaître les promotions auxquelles vous avez droit chez votre opticien ? Votre espace client vous donnera accès à votre carnet de santé visuelle, aux avantages liés à votre fidélité et aux contacts des professionnels Essilor que vous consultez habituellement.

Réseaux sociaux

Vous avez du mal à décider du genre de verres optiques que vous souhaitez, et vous voulez savoir de quels moyens vous disposez pour faire un choix à distance ?
Essilor est joignable directement via ses comptes Facebook, Twitter et Instagram. Des conseillers vous répondront directement depuis la messagerie messenger, dans un délais plutôt court.

• https://www.facebook.com/EssilorFrance/
• https://twitter.com/EssilorFrance/
• https://www.instagram.com/essilorfrance/

FAQ

Vous avez du mal à comprendre certains termes techniques ou avez des préoccupations en rapport avec les produits proposés par Essilor ? Vous trouverez certainement réponse à vos questions dans la foire aux questions. Cette foire est disponible sur le site d'Essilor et regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes des consommateurs. Vous pourrez y découvrir par exemple qu’un verre photochromique est un verre qui change de teinte au soleil en fonction de l’intensité de celui-ci.
Vous pourrez accéder à la foire aux questions d’Essilor en cliquant ICI.