Service client BWT

Fondée en 1990 par Andreas Weißenbacher, BWT est une entreprise internationale dont le siège est basé à Mondsee en Haute-Autriche. Elle est spécialisée dans le traitement de l’eau et propose des techniques innovantes pour la préservation de l’eau. En plus de son siège social situé en Autriche, BWT dispose de trois autres sites situés en France précisément à Paris, en Allemagne dans la ville de Schriesheim et à Aesch en Suisse. Les activités de BWT sont beaucoup développées en France où l’entreprise compte un effectif de salariés compris entre 500 et 999. En 2019, cette représentation française a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 120 milliards d’euros.

Vous avez la possibilité de contacter Ricaud ou contacter Anios pour avoir des réponses à vos préoccupations sur leurs différentes solutions. De même, si vous avez besoin d’un contact de BWT pour signaler un dysfonctionnement sur un produit ou pour toute autre préoccupation, vous trouverez dans cet article des coordonnées pour le faire.

Contact BWT par téléphone :

Pour avoir des informations sur les produits de BWT, vous avez la possibilité d'appeler le service client de l'entreprise en utilisant ce numéro : 

• BWT Sav : 01 49 22 45 00 (Coût d'un appel local)

Pour bénéficier de l'assistance du service après-vente de BWT et se faire accompagner par son équipe de techniciens, vous pouvez appeler le numéro suivant :

• Sav BWT : 08 09 10 20 30

Il faut souligner que le service est gratuit sur cette ligne téléphonique en continu de 8 h 00 à 18 h 00 du lundi au vendredi. En plus de fournir des informations via ses lignes téléphoniques, BWT a des adresses e-mail que vous pouvez utiliser pour écrire à son service client.

BWT Contact par mail et formulaire

BWT France a une adresse électronique qui sert généralement aux clients désireux de partager une expérience ou ayant des préoccupations majeures. Par ailleurs, si vous avez des suggestions à faire, vous pouvez adresser votre courriel au service client à l’adresse ci-dessous :

• BWT Service Client : dpo@bwt.fr

Cette adresse électronique est aussi disponible pour toutes vos préoccupations concernant la protection de vos données via le site internet de BWT France. Par ailleurs, si vous souhaitez vous désabonner de la lettre d’informations disponible sur la plateforme en ligne de la marque, vous pouvez écrire à la même adresse.

Vous disposez également du droit d’accéder, de modifier, de rectifier et de supprimer vos données sur le site de l’entreprise dédié aux professionnels (maîtres d’œuvre, maîtres d’ouvrage, architectes, etc.). Pour le faire, adresser un courriel à l’adresse suivante :

• bwt@bwt.fr

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact de BWT France pour avoir des informations nécessaires. Pour accéder à ce formulaire, remplissez les champs qui s’affichent :

• Votre nom et votre prénom
• Vos coordonnées personnelles (e-mail, téléphone, code postal, ville)
• Votre message

Pour accéder au formulaire, cliquez sur le lien suivant.

En outre, BWT dispose de deux autres formulaires de contact réservés aux particuliers et aux professionnels. Ce formulaire est réservé aux particuliers qui souhaitent faire des demandes de devis ou d’informations. Quant aux professionnels qui souhaitent avoir un certain nombre de services, ils peuvent utiliser ce formulaire.

Pour avoir accès à ces formulaires; rendez vous sur la page d'accueil du site internet et cliquez sur l'onglet "Contact" situé en bas du menu de gauche.

Contact BWT par courrier postal

Vous pouvez écrire à l’adresse postale suivante pour faire part à BWT d'une plainte qui nécessite l'apport de documents particuliers (facture, preuve de garantie.....). Pour cela, utilisez l'adresse postale suivante :

Adresse postale BWT
103 Rue Charles Michels,
93206 Saint-Denis

En plus de fournir des informations et de répondre aux préoccupations des clients via ses services téléphoniques et électroniques, BWT dispose également d'autres moyens de communication. Vous trouverez dans la suite de cet article, ces différents canaux nécessaires pour répondre à vos avis et suggestions.

Informations supplémentaires

Application Mobile

BWT dispose d’une application mobile dénommée Best Water Home de BWT que vous avez la possibilité de télécharger gratuitement. En effet, grâce à cette application, vous profiterez d’une excellente connectivité pour veiller sur vos équipements BWT. Quel que soit l’endroit où vous vous trouverez, servez-vous de votre smartphone ou votre tablette pour effectuer vos activités sur BWT. Pour avoir accès aux services de BWT via votre mobile, rendez vous sur Google Play ou sur App Store pour télécharger l’application. Pour télécharger l’application saisissez “Best Water Home de BWT” dans la barre de recherche et cliquez sur la partie “Installez”. Vous aurez ainsi droit aux services de BWT via son application mobile.

Cette application mobile présente plusieurs avantages. D’abord, elle vous donne la possibilité de voir vos produits BWT. Ensuite, elle vous rappelle régulièrement l’état de ces produits. De plus, vous avez la possibilité de faire vos commandes grâce à cette application, dans la boutique en ligne. Cette application peut vous permettre enfin d’échanger directement avec le service client de BWT.

Par ailleurs, une foire aux questions en liaison avec cette application mobile est ouverte sur le site internet de BWT France et peut être consultée ici.

Espace client

Un espace client est disponible chez BWT pour toutes les personnes qui souhaitent contacter l’entreprise. Pour accéder à cet espace client, vous devez créer un compte. Pour créer votre compte, vous devez vous munir de votre adresse électronique et créer un mot de passe qui doit contenir au moins huit caractères. Lorsque vous finirez de renseigner ces informations, vous serez redirigé vers une autre page. Il vous sera également demandé de renseigner cette page avec des informations. Après avoir renseigné ces informations, vous cocherez la case réservée à l’abonnement de la newsletter BWT si vous le souhaitez. Une fois toutes ces informations renseignées, vous pouvez créer votre compte.

Réseaux sociaux

La société de traitement d’eau BWT est aussi disponible sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc vous abonner à ses différentes pages pour avoir des informations exclusives. 

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