Service client Felco

Créée il y a plus de 75 ans, la société Felco est le leader mondial dans la fabrication de sécateurs, scies et autres outils pour les opérations de taille. La structure est conduite aujourd’hui par la 3ème génération de propriétaires. Forte de son savoir-faire suisse, Felco souhaite offrir des solutions de qualité supérieure, durables et en adéquation avec les besoins à la fois des clients professionnels et particuliers.

Felco bénéficie d’une renommée internationale. Grâce à leur solidité et fiabilité, les sécateurs Felco sont désormais utilisés dans de nombreux vignobles du monde, et sont même devenus des alliés incontournables pour les vignerons, les paysagistes, les arboriculteur et les particuliers. La société compte aujourd’hui près de 200 salariés.  Chaque année, Felco réalise une production de plus d’un million d’outils manuels et 200 000 outils industriels.

Vous êtes viticulteur et vous souhaitez entrer en contact avec Felco ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Felco qui, à l'instar du service client Bricomarché et du service client Leroy Merlin, fera le nécessaire afin de vous aider.

Felco Sav par téléphone

Vous êtes un viticulteur et vous souhaitez recevoir des conseils afin de bien choisir les sécateurs qu’il vous faut pour la taille de vos vignes ? Pour savoir comment utiliser et entretenir vos sécateurs professionnels, joignez l’équipe de Felco par téléphone au numéro suivant :

• +41(0) 32 858 14 66

Felco Sav par mail

Vous souhaitez savoir comment s'effectue l’entretien des sécateurs professionnels ? Vous cherchez à effectuer une demande de devis pour des outils que vous souhaitez commander ? Envoyez vos mails à l’adresse ci-après :

• info@felco.com

Felco Sav par courrier postal

Vous avez commandé des outils qui vous ont été livrés défectueux ? Contactez Felco pour effectuer le retour du colis. Pour renvoyer les produits, il suffit de les expédier à l’adresse de Felco qui suit :

FELCO SA
Mélèzes 4
CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane

Services supplémentaires Felco

Espace client

A partir de l’espace client, diverses prestations vous sont permises : vous pourrez passer vos commandes en ligne, suivre vos commandes en cours, consulter l’historique de vos commandes antérieures, conserver vos avoirs, etc. Si vous souhaitez créer un compte sur Felco, cliquez ici. Sur l’interface, cliquez sur « S’enregistrer ». Renseignez votre e-mail et créez un mot de passe, à confirmer par la suite. Ajoutez vos informations personnelles (nom, prénom, ville) et intégrez le nom de votre entreprise, votre téléphone et date de naissance. Enfin, cliquez sur «  Enregistrement ».

Réseaux sociaux

L’entreprise Felco est disponible sur Facebook, Instagram et Twitter. Vous avez l’avantage d’échanger avec le service client via la messagerie privée. Pour des questions relatives à un produit, n’hésitez donc pas à vous adresser aux conseillers qui sont à votre écoute. Vous serez également mis au courant des nouvelles sorties de produits et des actualités de l'entreprise.

Revendeurs

Si vous cherchez un revendeur des produits de Felco de votre région, cliquez sur l'onglet « Revendeurs » situé en haut de la page d'accueil. Dans le menu de recherche, choisissez un pays, filtrez votre recherche par service et cliquez sur « Recherche sur la carte ».

Carrières

Felco vous offre des opportunités de travail sur son site Internet. La société communique sur les postes disponibles sur sa page « Carrières », située au bas de la page d'accueil. Parcourez les différentes offres d’emploi ; si vous répondez aux critères et conditions demandées, cliquez sur « Postuler ». Il vous faudra fournir au formulaire les informations demandées. Votre demande sera ainsi immédiatement transférée aux équipes en charge des recrutements au sein de Felco.

Les produits Felco

Vous souhaitez connaître et obtenir des informations sur l’ensemble des produits proposés par Felco ? Pour accéder à la page appropriée, rendez vous sur le site de Felco et cliquez sur l'onglet « Produits », situé en haut de la page d’accueil. Chaque fois que vous cliquez sur un produit spécifique, vous découvrirez l’usage qu’on peut en faire,  la description et les différentes pièces qui composent le produit en question.

Remplacement pièces

Il est possible de procéder vous-même au remplacement de vos outils. Pour ce faire, il convient de consulter les différentes étapes à travers les vidéos tuto mises en ligne sur le site Internet de Felco. Pour ce faire, cliquez sur « Remplacement pièces » en déroulant le menu « Services » situé en haut de la page d’accueil. Sur la page qui se présente, sélectionnez d’abord le numéro de votre produit Felco  dans la barre déroulante. Vous pourrez ensuite visualiser les différentes vidéos et procéder au remplacement de vos pièces.