Service client Forever 21

Créée en 1984 à Los Angeles par Do Won Chang et Jin Sook Chang, Forever 21 est une entreprise américaine spécialisée dans la vente de vêtements. Elle a débuté en ciblant principalement la communauté coréenne de Californie, les tendances suivant directement celles de la Corée du Sud. Puis, la société a ciblé un public plus large, s’étendant aux américains d’autres origines. Entre 1984 et 1989, la société a ouvert 11 boutiques à Los Angeles et ses alentours, puis s’est exporté hors de la ville de l’Ouest américain pour la première fois en 1995, en ouvrant un magasin à Miami. Aujourd’hui, la société Forever 21 est présente à travers le monde dans plus de 540 boutiques et centres commerciaux.

Vous souhaitez signaler une commande non livrée ? Pour toute demande relative aux services de la société Forever 21, vous trouverez dans cet article tous les moyens de joindre son service client qui, à l'instar du service client Missguided et du service client Zara, fera le nécessaire afin de vous aider.

Service client Forever 21 par téléphone

La société Forever 21 a muni son service après-vente d’un numéro de téléphone afin de répondre aux demandes de sa clientèle. Ainsi, si vous avez des questions, composez le numéro suivant :

• 00 31 76 54 80 888 (coût d’un appel international).

Le service client répond à vos questions du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 30.

Pour toute demande relative aux collections à venir, contactez le service client international de la société au numéro qui suit :

• +1 213 463 91 73 (coût d’un appel international).

Les conseillers recueillent vos requêtes du lundi au samedi de 12 h 00 à 04 h 00 et le dimanche de 12 h 00 à 02 h 00.

Forever 21 service client par mail

Pour recevoir les demandes d’informations relatives à ses activités professionnelles, la société Forever 21 met une adresse mail à votre disposition. Ainsi, si vous souhaitez connaître les modalités en vue d’établir un partenariat avec la compagnie, soumettez votre demande par mail à l’adresse suivante :

• eucustomerservice@forever21.com

Contacter Forever 21 par courrier postal

La société Forever 21 dispose d’une enseigne à Paris, où elle reçoit le courrier postal de ses clients vivant en France. Si vous souhaitez envoyer vos avis et suggestions à propos de ses services, envoyez un courrier à l’adresse ci-dessous :

Forever 21 Paris
144 rue de Rivoli
75001 Paris
France

Le siège social européen de Forever 21 est situé aux Pays-Bas. Si vous souhaitez lui transmettre des documents en vue d’établir un partenariat, envoyez-les par courrier à l’adresse qui suit :

Forever 21
F21-Commerce BV, Westbroek 64-66
4822 ZW Breda
Pays-Bas

Forever 21 service client par chat écrit

Afin d’aider ses clients à communiquer leurs besoins à son service client le plus rapidement possible, la société Forever 21 a mis à leur service un chat écrit. Le chat est accessible à partir de son icône située en bas à droite de la page d’accueil de son site.

Informations supplémentaires

Application mobile

Forever 21 a développé une application mobile qui permet d'effectuer plus facilement vos achats. En effet, vous pouvez enregistrer vos articles favoris en vue de les acheter plus tard, constituer vous-même vos ensembles et tester leur rendu avant de procéder à l'achat, et même bénéficier de réductions.

Pour télécharger l’application mobile de Forever 21, rendez vous sur les plateformes de téléchargement légales Google Play et App Store.

Espace client

Les clients de Forever 21 ont droit à un espace sur son site, grâce auquel ils peuvent passer leurs commandes, enregistrer leurs différentes adresses de livraison, suivre leurs commandes, procéder à un retour d'article et signaler d'éventuels dysfonctionnements.

Pour accéder à cet espace client, rendez vous sur le site de Forever 21 et cliquez sur l'icône en forme de buste, située en haut à droite de la page d'accueil.

Réseaux sociaux

Pour maintenir sa visibilité auprès du public, le groupe Forever 21 est présent sur les réseaux sociaux Instagram et Twitter. Sur Instagram, elle publie des images de ses nouvelles sorties mode. Aussi, la compagnie met en ligne des vidéos de défilés qui vous permettront de connaître ses nouveautés sur sa chaîne YouTube. Enfin, si vous recherchez les actualités professionnelles de la société, suivez son compte Twitter.

Foire aux questions

Dans sa foire aux questions, la société Forever 21 répond aux préoccupations fréquentes de ses clients : inscription à un compte client, expéditions et retours d’articles, cartes-cadeaux, etc.

Cliquez ici pour accéder à la FAQ de Forever 21.

Liste des magasins

Dans une rubrique dédiée sur son site Internet, la société Forever 21 a listé l’ensemble de ses magasins. En effet, pour chaque ville que vous entrerez dans la barre de recherche, le site vous fournira les différentes adresses et les numéros de téléphone de chacun des magasins.

Si vous recherchez un magasin de de Forever 21, consultez cette liste à laquelle vous accéderez en cliquant sur l'onglet “Find a Store”, situé en bas à gauche de la page d’accueil de son site.