Service client Icoza

Icoza est une entreprise exerçant dans le domaine de l'électroménager. En effet, la société est spécialisée dans la commercialisation de gros et petits appareils pour la maison.

Icoza propose un vaste choix d'électroménagers issus de plusieurs grandes marques mondiales. Son objectif est de permettre à sa clientèle de bénéficier de la meilleure expérience possible, à des prix avantageux. La majeure partie de ses activités est gérée sur Internet à travers sa plateforme de vente en ligne. 

Pour des questions sur des produits ou pour des réclamations au sujet de vos commandes, n'hésitez pas à contacter le service client icoza grâce aux moyens de contact disponibles dans cet article. A l'instar du SAV Boulanger et du SAV Brandt, Icoza fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Icoza service client par téléphone

Vous avez du mal à mettre un appareil en marche ? En cas de dysfonctionnement d'un appareil, faites part de votre situation au service d'assistance de l'entreprise par téléphone. Le service client d'Icoza se chargera d'apporter la solution adéquate à votre préoccupation au numéro ci-dessous :

• 0 971 00 60 44 (coût d'un appel local)

Le service client d'Icoza opère du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 17h.

Contacter Icoza service client par mail

Le service client d'Icoza est également disponible par mail afin de répondre à vos besoins. N'hésitez pas à faire parvenir vos réclamations à l'entreprise par courriel. Si vous avez reçu un appareil dont les caractéristiques ne correspondent pas à vos attentes, veuillez faire part de cette erreur de livraison à l'entreprise par mail, à l'adresse ci-dessous.

Vous souhaitez annuler une commande ? Envoyez un mail contenant votre décision d'annulation. Nous vous recommandons de formuler cette demande le plus tôt possible, car elle ne sera pas acceptée une fois la marchandise expédiée. Le spécialiste de l'électroménager vous répondra dans un délai maximum d'un jour ouvré après avoir reçu votre courriel à l'adresse ci-dessous :

• contact@icoza.fr

Contacter Icoza par courrier postal

Vous avez reçu un appareil défectueux ? Veuillez réclamer un échange ou un remboursement à Icoza en envoyant une demande manuscrite au service client. Si vous souhaitez renoncer à un appareil et vous le faire rembourser, veuillez faire parvenir à la société un courrier de rétractation par voie postale dans les 15 jours suivant la réception de celui-ci. Après avoir reçu l'autorisation écrite de la société, vous pourrez expédier l'appareil à l'adresse de son siège. Le produit devra être retourné en parfait état et dans les meilleures conditions de protection possibles.

Les professionnels de l'électroménager ou d'autres secteurs d'activité souhaitant collaborer avec Icoza devront lui faire parvenir leur proposition de partenariat à la même adresse postale. L'adresse de réception de vos courriers et appareils à retourner est la suivante :

 Icoza
 La Vigne Marou
44630 Plesse

Services supplémentaires

Espace client

Votre espace personnel sur la plateforme en ligne d'Icoza regorge d'informations qui vous seront d'une grande utilité dans la gestion de votre compte. L'espace client vous permet, par exemple, de gérer vos informations personnelles. Vous pourrez  modifier vos noms et prénoms, votre mot de passe et bien d'autres données. De plus, vous pourrez ajouter à votre espace client plusieurs adresses de livraison à votre adresse initiale afin de recevoir vos colis où vous le souhaitez. Grâce à l'historique des commandes, vous pourrez à nouveau commander un article que vous avez apprécié en quelques clics.

Pour vous inscrire sur la plateforme de vente en ligne, veuillez cliquer sur l'icône en forme de buste de bonhomme, située en haut à droite de la page d'accueil du site, puis sur "Créer un compte".

Modes de paiement

Afin de proposer une expérience d'achat de qualité à ses clients, Icoza leur garantit des paiements sécurisés sur sa plateforme de vente en ligne. Les moyens de paiements acceptés par Icoza sont les cartes bancaires issues d'opérateurs tels que Visa, Mastercard, American Express et CB. De plus, la société se démarque de la concurrence en proposant des paiements échelonnés à sa clientèle.

Avis clients

La rubrique "Avis clients" vous permettra de noter les prestations de la société. N'hésitez pas à faire part de vos impressions vis-à-vis des services de l'entreprise afin de contribuer à son amélioration. Cela vous permettra également de partager votre expérience dans le but d'encourager de potentiels clients à faire confiance à Icoza. Vous pouvez partager vos avis directement sur la plateforme en ligne d'Icoza, ou à travers d'autres canaux de vente tels que Darty, Amazon, Cdiscount, Conforama et bien d'autres plateformes partenaires.