Intercom Contact

Intercom est une entreprise américaine de solution de messagerie pour service client, destinée aux professionnels. Elle a été créée en 2011 par Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee et David Barrett. L’entreprise offre les moyens aux entreprises digitalisées de pouvoir échanger plus facilement et plus efficacement avec leurs prospects pour les convertir en clients.

En plus de 10 ans de vie l’entreprise s’est imposée comme leader dans le domaine de la messagerie professionnelle. Ce sont plus de 30 000 entreprises à travers le monde qui font confiance à Intercom.

Vous voulez contacter Intercom pour signaler un problème technique ou pour avoir des informations sur les services qu’elle offre ? Vous allez trouver dans cet article toutes les informations dont vous avez besoin pour contacter Intercom.

Intercom Contact Téléphonique

Vous souhaitez discuter avec un technicien de chez Intercom pour avoir des informations sur les offres qu’ils proposent par rapport à la catégorie de votre entreprise ? Il est important de savoir qu’Intercom n’est pas joignable par téléphone. Par contre, la société propose plusieurs moyens alternatifs pour pouvoir les contacter. Et vous trouverez dans la suite de cet article, ces moyens pour contacter le support Intercom.

Intercom Support Mail

Intercom dispose d’un service après-vente disponible pour ses abonnés. Si vous rencontrez un problème dans l’utilisation des modules de chat sur votre site web, vous pouvez les signaler à l’adresse ci-dessous.

• team@intercom.io

Cette adresse est aussi valable si vous souhaitez avoir une assistance pour la configuration du robot de conversation de votre site web.

Si votre préoccupation concerne les clauses de confidentialités d’Intercom vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse qui suit.

• legal@intercom.io

Vous pouvez également utiliser cette adresse pour avoir des informations sur  l’utilisation des données personnelles de vos prospects. Notez par contre que les règles d’utilisation des données de ces prospects varient en fonction du pays dans lequel vous travaillez. Vous pouvez accéder au règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe accessible en ligne.

Si vous voulez signaler un problème concernant la sécurité des services que vous avez rencontré, vous pouvez contacter les ingénieurs d’Intercom à l’adresse ci-dessous. Notez également que vous pouvez signaler une faille de sécurité que vous avez observée à cette même adresse.

• security@intercom.com

Courrier Postal Intercom

Intercom à des représentations dans plusieurs pays à travers le monde (en Grande-Bretagne et en Irlande pour l’Europe). Ainsi, si vous souhaitez prendre un rendez-vous avec des représentants de l’entreprise pour un article que vous voulez écrire, vous pouvez leur adresser un courrier aux adresses suivantes.

Floor 2,
80 Great Eastern St.,
Londres EC2A 3JL

3e étage,
Stephens Ct., 18-21 St.Stephen's Green,
 Dublin 2

En dehors de l’Europe, la société Intercom à son siège social aux États-Unis. Si donc vous souhaitez entrer en contact avec le bureau central, vous pouvez leur adresser votre correspondance à l’adresse suivante.

55 2nd Street,
4th Floor,
San Francisco, CA 94105

Intercom Live Chat

Vous avez besoin d’assistance dans le choix de l’abonnement adapté à votre entreprise ? Un service de Live Chat est disponible sur le site web de l’entreprise. Vous serez pris en charge par un Robot avant d’être réorienté vers un conseiller en fonction de votre besoin et de votre zone géographique. Ce conseiller vous accompagnera dans le choix du produit le plus approprié à votre besoin. Le Live Chat n’est pour le moment disponible qu’en anglais et vous aurez à renseigner une adresse mail professionnelle pour entrer en contact avec un conseiller. Vous trouverez ce Live Chat en bas à droite (une bulle avec le symbole d’un message) depuis n’importe quelle page du site web de l’entreprise.

Services Supplémentaires Intercom

Espace client

Un espace client est disponible sur le site web d’Intercom. Cet espace vous permet d’accéder aux produits et services que propose l’entreprise. Pour accéder à cet espace client, vous devez vous enregistrer avec une adresse mail professionnelle. Vous devrez par la suite choisir un abonnement et vous serez redirigé vers un conseiller qui vous accompagnera tout au long du processus. Cet espace client vous donne également accès à des modules de formations sur l’utilisation des outils d’Intercom.

Intercom Application

Intercom est aussi disponible sur mobile en vous permet de gérer votre contenu à partir de votre smartphone. L’application est disponible sur les différents Stores sur mobile. Avec l’application, vous pouvez directement discuter avec un conseiller pour être assisté dans la gestion de votre site web et de votre base de données.

Réseaux Sociaux

La société Intercom est également une communauté présente sur Facebook et Twitter. Sur ces réseaux sociaux, vous avez accès à un groupe de partage d’expérience et des conseillers clients qui sont à votre disposition pour vous assister.

Travailler Avec Intercom

Vous voulez travailler avec Intercom ? Sachez que l’entreprise propose plusieurs options de collaboration. Vous avez la possibilité de travailler en tant que développeur avec Intercom. Ce partenariat vous permet de créer des applications pour les clients d’Intercom. Vous avez également la possibilité d'utiliser cette plateforme dédiée aux développeurs pour vous créer des contacts et lancer des projets personnels. Accéder directement à cette plateforme en cliquant ici.

La société Intercom offre aussi la possibilité de travailler avec elle en tant que consultant externe dans divers domaines tels que le Business Process Outsourcing (BPO) et l’intégration de système. Vous pouvez donc rejoindre la communauté des consultants externes d’Intercom en cliquant ici.

Vous êtes intéressé par un poste chez Intercom ? Vous pouvez candidater à des offres d’emplois chez Intercom. Il vous faut au préalable vous renseigner sur les localisations de ces différends postes. Ces offres d’emplois sont localisées dans les pays où l’entreprise a des bureaux. Ce sont notamment Londres, Dublin, San Francisco,  Chicago et Sidney.