Irislink Contact

Irislink est une entreprise belge, spécialisée dans la numérisation de documents. Créée en 1986, l’entreprise fournit comme service des scanners adaptés à tout type d’utilisations et des logiciels de gestion et d’édition de documents physiques et électroniques. Irislink a rejoint en 2013 le groupe Canon Europe avec lequel elle collabore étroitement dans la conception d'équipement de numérisation.

Avec plus de 40 millions d’utilisateurs et plus de 500 produits vendus par jour, Irislink se positionne comme l’une des plus grandes et des plus dynamiques entreprises dans son domaine.

Vous voulez savoir comment entrer en contact avec Irislink à propos de leurs produits et services. Dans cet article vous trouverez plusieurs coordonnées pour contacter le Support Irislink.

Irislink Support Par Téléphone

Vous avez acheté des produits d’Irislink et vous avez besoin d'assistance téléphonique pour les installations ? Vous disposez de plusieurs contacts de la société pour joindre l’assistance technique en fonction de votre zone géographique. La société ne dispose pas de service téléphonique en France, mais est joignable dans à partir de son siège social situé en Belgique.

En Europe, le numéro dont vous disposez pour joindre Irislink est celui du siège social situé en Belgique. Ce service est disponible du lundi au vendredi entre 8h30 - 17h30 (heure de Paris) un numéro qui suit :

• Contact Téléphonique Irislink : +32 (0)10 45 13 64

Vous souhaitez vous renseigner par rapport aux conditions de retour et de remboursement d’Irislink ? Un service client est à votre disposition pour vous assister dans votre démarche. Pour joindre ce service, vous pouvez appeler le numéro ci-après, et signaler votre problème. Sachez par contre que vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre produit pour faire la demande de retour et de remboursement :

• Téléphone Irislink : +32 (0)10 487 400

Vous avez aussi à votre disposition un fax à partir duquel contacter Irislink. Vous recevrez une réponse a votre fax aux mêmes plages horaires que le numéro de téléphone :

• Fax Irislink : +32 (0)10 45 34 43

Irislink Support Par Mail

En dehors du numéro de téléphone, vous disposez de différentes adresses mail qui vous permettent d’entrer en contact avec Irislink en fonction de votre préoccupation.

Un mail est à votre disposition si vous souhaitez avoir plus d’informations concernant les conditions de confidentialité de Irislink. Ce mail vous sert à poser des réclamations concernant les clauses de confidentialité en fonction de votre pays.

• Mail Irislink : privacy@iriscorporate.com

Si par contre votre préoccupation concerne les offres promotionnelles que vous recevez du groupe Irislink et de ses partenaires, alors sachez que vous pouvez demander à ne plus les recevoir. Pour ce faire, vous devez envoyer un mail à l’adresse ci-dessous pour demander votre désabonnement à cette newsletter.

• Mail Aide : helpdesk@irislink.com

Cette adresse est aussi valable si vous voulez avoir des informations sur l’utilisation des données personnelles par Irislink et sur la sécurité concernant vos documents numérisés. Notez qu’Irislink vous donne la possibilité de demander un rapport sur l’utilisation de vos informations.

Irislink met également à votre disposition un formulaire au travers duquel vous pouvez trouver assistance. Sur cette page, vous avez accès a l'assistance que vous voulez, en écrivant le nom du produit concerné. Pour accéder à cette page, vous pouvez cliquer ICI.

Vous pouvez aussi faire une demande de remboursement via l'adresse helpdesk@irislink.com dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit. Vous devez mentionner certaines informations relatives à la commande dans votre mail. Ce sont entre autres :

• Date de facturation
• Quantité commandée
• Numéro de facture
• Nom du produit
• Numéro de série
• Numéro de commande d’Irislink

Vous devez fournir ces éléments pour faire une requête de remboursement à Irislink.

Contacter Irislink Par Courrier Postal

Vous avez remarqué une violation de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles ? Il vous est possible de faire une réclamation auprès du support Irislink, suivant la méthode présentée dans la section précédente. Si par contre vous souhaitez assigner Irislink devant les autorités compétentes, vous avez à votre disposition, différentes adresses pour faire parvenir votre assignation.

Adresse Irislink
68 avenue de la Victoire
94310 ORLY, France

Cette adresse est celle de la représentation du groupe Irislink en France pour toutes vos réclamations. Vous pouvez l’utiliser pour un problème se rapportant à Irislink et à tous ses partenaires.

Vous pouvez également, contacter directement le siège social du groupe en envoyant votre correspondance à l'adresse qui suit.

Adresse Irislink
10, rue du Bosquet
B-1348 Louvain la Neuve

Irislink Live Chat

Vous avez besoin d’une assistance pour mieux vous orienter sur les plateformes d’Irislink ? Des conseillers sont à votre disposition via le Live Chat sur le site internet pour vous assister dans vos choix. Par contre, vous ne trouverez pas ce service directement sur la page d’accueil. Pour accéder au service de Live Chat, vous devez vous rendre dans la boutique en ligne en cliquant sur le bouton « Boutique en ligne » marqué en rouge, situé en haut à droite du site. Sur cette page, vous allez trouver à gauche, une bulle où il est écrit « Lancer le chat ». Vous serez assisté par des conseillers sur ce chat, disponible du lundi au vendredi de 09h à 17h.

Services Supplémentaires Irislink

Espace client Irislink

Irislink dispose d’une boutique en ligne sur laquelle elle propose ses produits et permet à ses clients d’avoir accès à un service après-vente réactif. Lorsque vous faites un achat dans cette boutique, vous avez en bonus le logiciel « Readiris - Corporate 17 » et deux antivirus gratuitement. Vous devez renseigner les informations concernant la livraison. Ce sont entre autres :

• Votre nom et prénom,
• Code postal,
• Adresse,
• Ville,
• Département & Province,
• Adresse mail,
• Téléphone.

Irislink accepte plusieurs moyens de paiement (intermédiaires de paiement et cartes bancaires). Vos articles vous sont livrés sous un délai de 3 jours en Europe et de 5 jours dans le reste du monde. Les livraisons sont faites par la société DHL à partir de 65 € HT.

Réseaux Sociaux Irislink

Irislink est aussi disponible sur les réseaux sociaux avec un service après-vente, qui est à votre disposition pour vous assister pour toutes difficultés que vous pouvez rencontrer.

Irislink Faq

Si vous avez quelques autres préoccupations que ce soit, vous pouvez faire un tour dans la foire aux questions d’Irislink en cliquant ici. Sur cette page, vous allez trouver toute une liste de questions auxquels les utilisateurs des services d’Irislink sont le plus souvent confrontés, et leur résolution.

Votre ordinateur ne parvient pas à reconnaître le scanner que vous avez connecté ? Sachez tout d’abord que les scanners Irislink ne sont pas conçus pour être utilisés avec un ordinateur. Vous pouvez faire une numérisation de façon autonome sans utiliser d’ordinateur. Le scanner est équipé d’une mémoire interne qui vous permet de stocker votre fichier numérisé. Vous pourrez par la suite copier, via une clé USB, vos fichiers puis les transférer vers votre ordinateur.

Promotions Irislink

Irislink lance de façon régulière des promotions sur les articles, logiciels et matériels, qu’elle propose. L"entreprise offre des remises pour les achats que vous faites dans sa boutique en ligne. Ces remises peuvent aller jusqu’à 35% en fonction de votre achat. Pour en profiter, vrendez vous sur  le site, et cliquez sur le bouton « Bons Plans » en haut à droite. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter pour recevoir de façon constante les offres et promotions qui sont proposées. Vous trouverez l’option pour vous inscrire en haut juste à côté du bouton « Bons Plans ».