Service client Jeulin

Jeulin est une entreprise française spécialisée dans la production et la vente d'équipements scientifiques à usage pédagogique pour les programmes de collège et lycée. Le matériel commercialisé par Jeulin est, en effet, dédié à l'enseignement de certains domaines d'études tels que la biologie, la chimie, la physique et autres domaines technologiques.

Jeulin propose à sa clientèle des produits innovants et faciles à utiliser. Hormis leur rôle pédagogique, les produits de Jeulin sont également utilisés par les laboratoires et les particuliers. La société regroupe plusieurs marques, à savoir Laborantin, Polytech et Ovio sous la même enseigne. Sur le catalogue de la société, sont également proposés des produits tels que des kits de tests, du matériel informatique, du matériel d'optique, du matériel de mesure et bien d'autres types d'équipements.

Vous souhaitez contacter Jeulin pour des renseignements ou pour effectuer une commande ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Jeulin.

Contacter Jeulin SAV par téléphone

Le fabricant de matériel scientifique vous donne la possibilité d'entrer en contact avec son service client par téléphone. Le service client de Jeulin est à l'écoute pour toutes vos demandes d'informations ou réclamations. Pour signaler tout dysfonctionnement au niveau de vos équipements scientifiques, vous pouvez vous servir de ce moyen de contact. Que ce soit pour des pannes ou toute difficulté nécessitant une assistance en temps réel, le professionnel français des équipements pédagogiques est joignable par téléphone au numéro ci-après :

• 09 69 32 02 10 (coût d'un appel local)

De plus, si vous souhaitez savoir s'il est possible de se faire livrer en dehors de la France, ou pour toute autre question concernant l'étranger, la voie téléphonique vous permettra d'accéder à la réponse souhaitée. Le service en charge des requêtes concernant l'étranger est joignable au numéro ci-dessous :

• +33 2 32 29 40 23 (coût d'un appel local)

Jeulin contact par mail

Jeulin dispose également d'une adresse mail. Ce moyen est adapté aux réclamations et aux demandes d'informations. Si vous constatez un retard de livraison ou tout autre problème relatif à une commande, n'hésitez pas à faire parvenir un courriel à l'entreprise. Pour des projets spéciaux, vous pouvez demander un devis à l'entreprise en vous servant de ce même moyen de contact.

Le fabricant français de matériel d'enseignement scientifique vous assiste également via un formulaire de contact disponible sur sa plateforme en ligne. Vous pouvez cliquer ici pour accéder rapidement à ce formulaire.

Contacter SAV Jeulin par courrier postal

Le courrier postal est le moyen le plus adapté pour contacter Jeulin dans le cadre d'un échange professionnel. Les laboratoires, instituts de formation ou autres établissements souhaitant établir un partenariat avec le fournisseur d'équipements scientifiques devront lui faire parvenir une proposition par voie postale. L'adresse postale de Jeulin vous sera aussi d'une grande utilité dans le cadre d'une rétractation et d'un retour de produits.

Lorsque vous souhaitez vous faire rembourser un produit, vous devrez remplir un formulaire disponible sur le site de Jeulin et le faire parvenir au siège de la société. Pour les retours de produits, veuillez expédier les équipements à la société dans un état irréprochable afin que votre remboursement soit accepté. La société française est située à l'adresse ci-dessous :

JEULIN
468, rue Jacques-Monod
CS 21900
27019 Evreux Cedex
France

Services supplémentaires

Espace client

Pour effectuer des commandes sur la plateforme en ligne de Jeulin, la création d'un compte s'impose. Vous avez le choix entre deux options : le compte particulier et le compte entreprise. La création d'un compte vous permet en effet de débloquer la fonction achat et d'accéder à votre espace client. L'espace client est une rubrique informative qui vous permettra de recevoir toutes les notifications concernant les activités de votre compte. Dans la section "Mes commandes" par exemple, vous serez notifié de toutes les étapes de votre commande, depuis sa préparation jusqu'à son expédition à votre adresse.

Hormis les informations relatives aux commandes, d'autres informations y sont accessibles, notamment vos produits favoris, vos achats récurrents ainsi que vos devis. D'autres informations modifiables sont présentes dans la section "Informations du compte", en l'occurrence vos noms, prénoms et mots de passe.

La création du compte sur la plateforme en ligne de Jeulin est simple et rapide. Pour ce faire, veuillez vous cliquer sur l'onglet "Mon compte", situé dans la partie supérieure droite de la plateforme. Vous avez également la possibilité de supprimer votre compte en cliquant sur "Supprimer mon compte" disponible dans votre espace client.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux Facebook et Twitter vous maintiendront en contact avec Jeulin. En effet, ils constituent de véritables canaux de communication pour la société. À travers ses publications, l'entreprise vous tiendra informé de ses nouvelles offres et produits. Vous aurez aurez l'opportunité de suivre tous les projets présents et à venir de l'entreprise.

Vous avez la possibilité de contribuer à l'évolution de Jeulin en donnant vos avis sur ses prestations et en faisant des suggestions. En plus du rôle informatif de ces plateformes, celles-ci constituent d'excellents moyens de contact, à l'instar de ceux mentionnés plus haut.

Pour signaler un problème au niveau de vos équipements ou pour toute question concernant les services de l'entreprise, n'hésitez pas à la contacter par écrit via la discussion instantanée disponible sur ces plateformes. Les comptes de Jeulin sur les réseaux sociaux sont accessibles via les icônes ci-dessous :

FAQ

La foire aux questions est une rubrique informative du site Internet de Jeulin. Cette rubrique est très avantageuse en cas d'indisponibilité du service client via les autres moyens de contact. L'utilisateur a donc, grâce à la FAQ, la possibilité de trouver la solution à son problème sans avoir à contacter le service client. En effet, elle regroupe l'ensemble des questions fréquemment posées par la clientèle, classées en plusieurs catégories et suivies de leurs réponses respectives.

Pour accéder rapidement à la FAQ, il vous suffira de cliquer ici.