Service client Le Grand REX

Le Grand REX fait partie des sites historiques les plus emblématiques de France. Il s’agit en effet d’un édifice dédié au cinéma situé à Paris et dont la plus grande salle peut accueillir plus de 2700 personnes. Elle a été construite par le producteur Jacques Haik afin d’offrir au monde du cinéma une salle d’une capacité de plus de 5000 spectateurs. Aujourd’hui, ce n’est plus seulement le cinéma, mais la culture entière qui est célébrée dans cette majestueuse construction. Le Grand REX dispose de 7 salles de cinéma, une salle de concert, un club et un musée. Les programmes de l'enseigne (films, concerts et autres spectacles) sont disponibles et régulièrement mis à jour sur sa plateforme en ligne.

Le Grand REX, à l'image de Abystyle et AFCA, vous permet de bénéficier d'un suivi personnalisé de la part d'un service client expérimenté. Concernant Le Grand REX, si votre application mobile présente des dysfonctionnements ou pour prendre des informations relatives à un programme en particulier, cet article vous aidera à contacter le support de la société.

Contacter Le Grand REX par téléphone

Un service client est mis à votre disposition pour répondre à vos préoccupations. Souhaitez-vous prendre des informations sur les horaires d’un programme en particulier ? Le service après-vente de Le Grand REX vous donnera les informations dont vous avez besoin via sa ligne téléphonique. Voulez-vous signaler la perte d’un bien dans l’enceinte de l'entreprise ? Le numéro de téléphone à contacter est le suivant :

• +33 (0)1 45 08 93 89 (coût d’un appel local)

Le Grand REX contact par mail

Le contact mail vous permettra de faire des réclamations en cas de problème. Vous n’arrivez pas à effectuer des réservations en ligne ? Faites part de cette difficulté à l’assistance de Le Grand REX via un courrier électronique. Pour ce faire, écrivez à l'adresse qui suit :

• i.villerio@legrandrex.com

Si vous désirez visiter la salle de cinéma avec votre famille, envoyez un courriel à l'adresse e-mail suivante :

• visites@legrandrex.com

Désirez-vous obtenir un remboursement ou échanger votre ticket contre un autre ? Vous êtes prié de contacter le service après-vente de la compagnie via le formulaire disponible à partir de ce lien. Les promoteurs d’événements qui souhaitent louer l’une des salles de Le Grand REX pourront soumettre leur requête à l’entreprise par mail. Pour effectuer cette demande, vous pouvez vous servir de ce lien.

Contacter Le Grand REX par courrier postal

Le contact postal vous permettra d’exprimer des plaintes ainsi que d’autres requêtes par écrit au service client. Si vous ne recevez aucune réponse suite à une demande de remboursement effectuée par mail, envoyez un courrier postal à l’entreprise. Pour des visites de groupe, notamment dans le cadre d’une sortie scolaire, n’hésitez pas à faire parvenir une requête au siège social de l'enseigne. Le Grand REX réceptionnera vos courriers à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Le Grand REX
1, boulevard poissonnière
75002 paris

Informations supplémentaires

Application mobile Le Grand REX

Pour profiter d’une meilleure expérience digitale, vous pouvez télécharger l’application mobile “Le Grand REX” mise au point par le temple du 7e art. Depuis votre smartphone, vous pourrez consulter les tarifs et réserver rapidement vos places de films ainsi que de spectacles. L’application vous permettra également de vivre l’expérience du Rex studio et de vous immerger dans les coulisses de l'un des plus grands cinémas au monde. Elle contient d’autres fonctionnalités intéressantes telles que la géolocalisation, qui vous permettra de trouver facilement le chemin de votre salle de cinéma. Par ailleurs, vous pourrez vous distraire sur l’application grâce au jeu d’énigme disponible. L’application “Le Grand REX” est disponible gratuitement sur les plateformes App Store et Google Play.

Réseaux sociaux Le Grand REX

Les réseaux sociaux vous permettront d’être connecté à l’entreprise en permanence. La salle de cinéma et de spectacles est présente sur ces plateformes pour vous assister en cas de difficulté. Elle est disponible sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter pour vous toutes les informations dont vous avez besoin. L’actualité de la salle vous sera aussi diffusée sur ces plateformes. À travers ces comptes, vous découvrirez les fréquentes publications, les événements et les diffusions au programme chez Le Grand REX. De plus, le temple français de la culture est disponible sur Tiktok et YouTube pour partager avec des aperçus d’avant-première de films et des résumés de spectacles.

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Le Grand REX foire aux questions

Pour répondre rapidement aux situations urgentes, Le Grand REX met à la disposition de ses clients une foire aux questions. Cette rubrique vous permettra de résoudre vos difficultés sans contacter le service client. Elle regroupe, en effet, toutes les réponses aux questions fréquemment posées par les clients. Pour accéder rapidement à la FAQ, cliquez sur ce lien.

Les appareils photo sont-ils autorisés dans les salles ? Non, ces appareils sont strictement interdits lors des projections de film et dans la plupart des concerts pour les personnes ne disposant d’aucune accréditation. Toutefois, ceux-ci sont acceptés lors des avant-premières sauf en cas exceptionnel. Les mineurs non accompagnés ont-ils accès aux salles ? Oui ! les mineurs peuvent profiter d’un spectacle sans être accompagnés, à condition d’être âgés d’au moins 12 ans.

Newsletter Le Grand REX

La newsletter est une rubrique chargée de vous tenir informés de tous les films et événements culturels à venir. L’abonnement à la newsletter vous donne le privilège de faire partie de la liste de diffusion de “Le Grand REX”. Vous recevrez ainsi toutes les semaines des alertes d’actualité, d'offres promotionnelles et bien d'autres. Pour vous y abonner, écrivez votre adresse e-mail dans le champ “Newsletter” situé dans le pied de page.